- •Структура решения
- •Виды решений.
- •Решения типичные для функций управления.
- •Классификация ур.
- •Формула успеха решения
- •Методологические принципы разработки ур.
- •Типология и классификация проблем.
- •Проблемы в организации.
- •Матрица Кепнера-Трегое.
- •Методы исследования проблемных ситуаций.
- •Пять основных аспектов проблемы.
- •Признак по степени структуризации.
- •Определение операций распознавания проблем.
- •Содержание процесса управления.
- •Группировка действий по характеру (стадии):
- •Свойства процесса управления.
- •Упрощенная блок-схема разработки ур.
- •Виды решений. Четко структурированные
- •Точки зрения
- •Восприятие
- •Три уровня степени самостоятельности
- •Аспекты принятия решений.
- •Информационное обеспечение процесса разработки и принятия решения.
- •Классификация информации.
- •Требования к качеству информации.
- •Классификация ситуаций.
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Методы разработки управленческих решений
- •Формальные.
- •Неформальные.
- •Виды аналогий.
- •Метод корабельного совета.
- •Правила проведения корабельного совета.
- •Метод дельфи.
- •Стадии проведения фса.
- •Классификация стилей.
- •Участие подчиненных в процессе принятия решений.
- •Классификации.
- •По Вруму-Йеттону (модель).
- •По МакГрегору.
- •По Лайкету.
- •Танненбаум-Шмидт.
- •Главные принципы лпр.
- •Практическая проверка результатов.
- •Теория моделирования.
- •Классификация моделей в рамках исследования операций.
- •Детерминированные модели:
- •Стохастические модели:
- •Дерево решений.
- •Матрица Парето.
- •Диаграмма Исикавы (Ишикавы).
- •Диаграмма принятия решений.
- •Классификация рисков.
- •Этапы ариз.
- •Соотношение между прогнозом и ролью прогнозов в ур.
- •Приемы и методы получения информации.
- •Характеристика методов прогнозирования.
- •Точность и нормы вычисления прогноза.
- •Три подхода профессиональной регламентации.
- •Параметры качества ур.
- •Содержание основных составляющих качества ур.
- •Стимулирование условий для эффективной работы коллектива.
- •Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности ур.
- •Этапы управления качеством.
- •Центральная модель управления (систематизирующая).
- •Три главных способа повышения качества ур.
- •Эффективность ур.
- •Методы измерения эффективности.
- •Формы разработки и реализации ур.
- •Контроль и оценка в сфере ур.
- •Контроллинг.
Стадии проведения фса.
Подготовительная:
выбор объекта анализа
образование рабочей исследовательской группы (ИРГ)
определение сроков запланированных результатов, порядок взаимодействия внутри группы и между службами.
Информационная:
сбор информации
систематизация информации об объекте исследования (ФСА)
изучение потребностей и функций, которые необходимо удовлетворять
пропагандирование конкурентоспособности объекта:
изучение условий и эксплуатации
построение экономической модели объекта
выявление зон наибольшего сосредоточения затрат в исследуемом объекте
анализ патентной информации
Аналитическая:
формулировка
классификация
оценка функций
определение материальных критериев
определение соотношения между функцией и стоимостным параметром
формулировка задач с ориентацией на следующие задачи
Творческая:
выработка предложений по совершенствованию объекта
анализ и отбор предложений
систематизация предложений по функциям
Исследовательская:
экспертиза подготовленных решений
отбор рациональных вариантов
проведение испытаний
технико-экономическое обоснование решений
Рекомендательная:
рассмотрение решений на научно-технический совет
принятие решения о реализации
согласование мероприятий
Внедрение:
включение вышеуказанных мероприятий в существующий план
контроль и оценка выполнения данных планов
оценка эффективности реализации данных планов
стимулирование работников за внедрение методов ФСА
СТИЛИ РУКОВОДСТВА В ПРИНЯТИИ УР. МОДЕЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.
Учитываются:
индивидуальные качества людей больше влияют на процесс, чем на результат
все индивидуальные качества неотделимы одно от другого.
Классификация стилей.
Одна из наиболее известных состоит из выделения пяти стилей в зависимости от усилий ЛПР на двух основных фазах или стадиях принятия решения.
Первая стадия – генерация и разработка альтернатив (а)
Вторая стадия – стадия критического анализа и контроля (к)
Стили.
Инертный – процесс поиска и генерации новых вариантов решения протекает очень вяло и неустойчиво, и крайне осторожно.
Осторожный – так же характеризуется тем, что ЛПР прилагает большие усилия по сбору необходимой информации, а так же критично оценивает альтернативы (более творчески, чем инертный).
Уравновешенный – баланс между активностью и вниманием.
Рискованный – более заметная активность на фазе генерации альтернатив. Решения менее обоснованы.
Импульсивный – стадия генерации альтернатив существенно превосходит фазу критического анализа и контроля. Ускоренные процессы разработки альтернатив.
Участие подчиненных в процессе принятия решений.
Одни из наиболее значимых критериев классификации стилей руководства выражаются в степени участия сотрудников в принятии УР.
Классификации.
По Вруму-Йеттону (модель).
СТИЛЬ |
ХАРАКТЕРИСТИКА |
Авторитаризм А I
А II |
|
Консультационный характер С I
С II |
|
Полное участие G II |
|
Критерии проблемы в данной модели:
Значение качества решения.
Наличие достаточного опыта и необходимой информации у руководителя.
Степень структуризации проблемы.
Значение согласия подчиненных.
Вероятность того, что авторитарное решение руководителя получит поддержку подчиненных.
Стремление достичь целей организации и учет степени мотивации сотрудников.
Учет степени конфликта.
