- •Структура решения
- •Виды решений.
- •Решения типичные для функций управления.
- •Классификация ур.
- •Формула успеха решения
- •Методологические принципы разработки ур.
- •Типология и классификация проблем.
- •Проблемы в организации.
- •Матрица Кепнера-Трегое.
- •Методы исследования проблемных ситуаций.
- •Пять основных аспектов проблемы.
- •Признак по степени структуризации.
- •Определение операций распознавания проблем.
- •Содержание процесса управления.
- •Группировка действий по характеру (стадии):
- •Свойства процесса управления.
- •Упрощенная блок-схема разработки ур.
- •Виды решений. Четко структурированные
- •Точки зрения
- •Восприятие
- •Три уровня степени самостоятельности
- •Аспекты принятия решений.
- •Информационное обеспечение процесса разработки и принятия решения.
- •Классификация информации.
- •Требования к качеству информации.
- •Классификация ситуаций.
- •Методы принятия управленческих решений.
- •Методы разработки управленческих решений
- •Формальные.
- •Неформальные.
- •Виды аналогий.
- •Метод корабельного совета.
- •Правила проведения корабельного совета.
- •Метод дельфи.
- •Стадии проведения фса.
- •Классификация стилей.
- •Участие подчиненных в процессе принятия решений.
- •Классификации.
- •По Вруму-Йеттону (модель).
- •По МакГрегору.
- •По Лайкету.
- •Танненбаум-Шмидт.
- •Главные принципы лпр.
- •Практическая проверка результатов.
- •Теория моделирования.
- •Классификация моделей в рамках исследования операций.
- •Детерминированные модели:
- •Стохастические модели:
- •Дерево решений.
- •Матрица Парето.
- •Диаграмма Исикавы (Ишикавы).
- •Диаграмма принятия решений.
- •Классификация рисков.
- •Этапы ариз.
- •Соотношение между прогнозом и ролью прогнозов в ур.
- •Приемы и методы получения информации.
- •Характеристика методов прогнозирования.
- •Точность и нормы вычисления прогноза.
- •Три подхода профессиональной регламентации.
- •Параметры качества ур.
- •Содержание основных составляющих качества ур.
- •Стимулирование условий для эффективной работы коллектива.
- •Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности ур.
- •Этапы управления качеством.
- •Центральная модель управления (систематизирующая).
- •Три главных способа повышения качества ур.
- •Эффективность ур.
- •Методы измерения эффективности.
- •Формы разработки и реализации ур.
- •Контроль и оценка в сфере ур.
- •Контроллинг.
Точность и нормы вычисления прогноза.
На точность прогноза влияют:
способ получения прогноза
потребность развития наличия вариантов для развития
механизм контроля прогноза
Вычисление
точности прогноза:
МО – математическое ожидание
ДЗ – действительное значение
ПГ – прогноз
n – количество возможных состояний
Контроль
прогноза:
По – показатель отклонения
На выбор метода прогнозирования влияет:
сущность ситуации (проблемы)
динамичные характеристики объекта
вид и характер информации
комбинация фаз жизненного цикла
требования к результатам прогнозирования
ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ УР.
А – системный подход
Б – комплексный подход
В – локальный подход
Формирование качества управленческой деятельности в высшем и среднем звене управления.
Формирование качества управленческой деятельности в системе управления качеством.
Формирование качества на уровне технологий и производства.
Системный подход – предусматривает первостепенное внимание к самой управленческой деятельности, во вторую очередь – технологиям.
Комплексный подход – основан на приоритете тех элементов производства и управления, которые лежат в основе выпуска продукции.
Локальный подход – весомая доля внимания – технологиям производства.
Качество управленческой деятельности – степень соответствия общепринятым требованиям и стандартам.
Качество управленческой деятельности является результатом соотношения двух групп деятельности:
Основная – технологические; социальные; организационные; экономические и правовые показатели.
Фоновая – технологические; этические показатели и показатели деятельности партий.
Качество технологической деятельности – обеспечение готовности к выпуску продукции заданного уровня в установленные сроки.
Качество организационной деятельности – совершенствование и регламентация труда в организации, т.е. соотношение между обязательными нормами и условиями развития предприятия. Регламентация – на базе должностных инструкций.
Три подхода профессиональной регламентации.
Создание специальной централизованной структуры (отдел по охране труда и т.д.).
Формирование децентрализованных структур, которые будут учитывать основные направления деятельности.
Приглашения на договорной основе специалистов в области консалтинга и аудита.
Качество экономической деятельности – совокупность методов анализа и синтеза экономических процессов.
Качество социальной деятельности – регулирование документом. В основе – соблюдение норм, которые регулируют отношения социальных групп.
Качество правовой деятельности – характеризуется степенью использования средств и форм юридического воздействия на органы и объекты управления.
Параметры качества ур.
Показатель энтропии (показатель, который характеризует количественную упорядоченность проблемы).
Степень риска и неопределенности.
Вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков.
Степень адекватности (степень точности прогноза).
