11.Понятие диалога и его типы.

Диалог– это совместная деятельность участников речевой коммуникации, имеющих общую цель. Содержание диалога раскрывается посредством его типов. Выделяют информативный, прескрипторный (обмен мнениями), регулирующий, эмоциональный типы диалога. Координация действий собеседников в диалоге обеспечивается специальными приемами и правилами, которые известны им и регулярно используются в разговоре.

Общие правила повышения эффективности диалога:

• Необходимо выслушивать обращенное высказывание до конца;

• Вопрос всегда требует ответа;

• Приветствие сопровождается приветствие;

• Просьба сопровождается принятием или отклонением;

• Поведение требует ответа действием или словом;

• Каждый из партнеров должен демонстрировать готовность к сотрудничеству.

Для этого собеседник может выражать несогласие по отдельным аспектам, спорит, но включаться в разговор таким способом, который соответствует его общей линии и целям:

• Каждый из участников речевой коммуникации должен вносить достаточно, но не слишком много информации;

• Высказывания должны быть правдивыми, уместными и соответствовать текущему разговору;

• Требуется избегать неясности, двусмысленности сообщений. Например, на вопрос: «Сколько рублей это вам стоило?», ответ «Достаточно» может быть истолкован как «Это вас не касается».

Если в речевом обращении участвуют больше двух человек, то данная форма коммуникации называется полилогом.

12.Понятие монолога и его типы.

Монолог – это активная речевая деятельность со стороны коммуникатора, предполагающая пассивное восприятие информации получателем. Используется монолог в сфере искусства, в сфере обучения. Существуют специальные методы изложения монолога:

• Индуктивный(от частного к общему, используется в агитационных выступлениях);

• Дедуктивный (изложение материала от общего к частному.Когда в начале речи выдвигается общее предположение или научная гипотеза, а потом разъясняется ее смысл на конкретных примерах);

• Концентрический (расположение материала вокруг главного вопроса, поднимаемого оратором, углубленный анализ составляющих одной проблемы);

• Метод аналогии (сопоставление различных факторов явлений, событий);

• Ступенчатый(последовательное изложение материала). Так, рассмотрев какой-то вопрос, оратор к нему уже не возвращается;

• Исторический(изложение материала в хронологической последовательности).

13.Понятие спора, полемики, дискуссии. Виды споров.

Спор – разногласие мнений по какому-то вопросу или проблеме, при котором каждая сторона отстаивает свою точку зрения. Разновидностью спора является полемика– борьба принципиально противоположных мнений по определенному вопросу или публичный спор с целью защитить, отстоять свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента. Разновидностью спора является дискуссия – выяснение, сопоставление разных точек зрения и поиск общего решения и установление истины. Таким образом, в полемике преследуется цель одержать победу, отстоять и утвердить свою позицию, а в дискуссии – стремление прийти к единому мнению, установить истину.

Для одержания победы в спорах можно воспользоваться такими приемами, как убеждение и доказательство. Убеждение – это использование психологических доводов с целью одержать победу в споре. К таким апелляционным приемам можно отнести общественные интересы (репутация, социальное положение), нормативные положения, чувство собственного достоинства, экономические интересы и т.д. Доказательство – обоснование своих доводов на основе истинности установленных мыслей, теорий, законов.