29. Методы определения расходов на маркетинг .

Определение затрат на маркетинг – достаточно сложная задача, так как:

• маркетинговые затраты обеспечивают процесс реализации товара;

• маркетинговые затраты имеют инвестиционный характер и могут принести доходы в ближайшей перспективе;

• финансовое планирование маркетинговых затрат осуществляется при разработке соответствующих бюджетов (исследований, коммуникационной политики и т.д.).

При определении затрат на маркетинг широко применяются методы:

• «сверху – вниз» – сначала рассчитывается общая сумма затрат, а затем эта сумма распределяется на отдельные маркетинговые мероприятия. При этом могут быть применены подходы.

• «снизу – вверх» – сначала рассчитываются затраты на отдельные мероприятия маркетинга, а затем эти величины суммируются по методике калькуляции затрат с использованием соответствующих норм и нормативов (расчеты ведутся силами службы маркетинга предприятия или внешними экспертами на договорной основе).

30. Сбытовая политика предприятия. Факторы, влияющие на уровень обслуживания покупателей.

Сбыт - система отношений в сфере товарно-денежного обмена между экономическим и юридическим субъектами рынка, реализуя свои коммерческие потребности.

Товародвижение – деятельность по планированию и контролю за перемещением готовой продукции от производителя к потребителю с целью удовлетворения нужд потребителя и с выгодой для предприятия.

Субъекты рынка сбыта – продавцы, причем продавцами могут быть сами производители, а так же покупатели.

Объект сбыта- товар/услуга.

С позиции экономики сбыт – сфера воспроизводства добавочной стоимости, тем самым создания условий для получения прибыли всеми участниками процесса.

С позиции маркетинга сбыт – система, включающая в себя многосторонние коммуникативные воздействия, которые создают условия для долгосрочного сотрудничества.

Сбытовая политика – система решений, принимаемая продавцом, с целью реализации выбранной стратегии и получения наибольшего эффекта от сбыта товара.

Особенности маркетингового канала: это рыночно ориентированная структура, которая состоит из взаимозависимых и взаимосвязанных субъектов. Участники канала маркетинга осуществляют коммуникативные взаимоотношения и координируют свою деятельность таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить потребности конечных покупателей и в том числе свои.

Целью сбытовой политики является приемлемый выбор каналов сбыта с учетом планируемых объемов продаж.

Каналы сбыта – путь, по которому товар проходит от производителя до конечного потребителя.

Алгоритм организации системы сбыта:

1. определение типа и числа каналов сбыта

2. выбор метода сбыта ( прямой, косвенный, комбинированный)

3. установление интенсивности охвата рынка ( интенсивный, селективный, концентрированный, эксклюзивный)

4. определение типов посредников (оптовые, розничные)

Определение их роли в каналах сбыта.

5. определение уровня централизации решений в области сбыта ( централизованное, децентрализованное)

6. выбор уровня сбытовой интеграции ( вертикальный, горизонтальный)

7. принятие решения о необходимости конкуренции, как самих каналов, так и между каналами сбыта.

Факторы, влияющие на уровень обслуживания покупателей:

1) скорость выполнения заказа;

2) срочность поставки специального заказа;

3) возможность обмена или возврата поставленного товара;

4) развитая складская сеть и т. д.

В совокупности данные факторы влияют на уровень обслуживания, престиж фирмы, ее место на рынке, т. е. на конкурентоспособность всей фирмы.