4.Организационная структура маркетинга.
Существуют
различные организационные структуры
маркетинга: традиционная, или
функциональная,структура, в которой
отношения базируются на вертикальных
связях «руководитель – подчиненный»;
по признаку товарной номенклатуры,а
также региональная,сформированная по
географическому признаку
5.Концепция маркетинга. Концепции управления маркетинга
Концепция совершенствования производства
Это производство максимального объёма товаров для получения экономии на масштабе производства. В условиях дефицита.
Концепция совершенствования товара
Концентрация усилий на производстве высококачественных товаров или услуг – ниша качества
Концепция ориентации на сбыт
Концентрация усилий предприятия на стимулирование покупателей покупать товар.
Концепция ориентации на потребителя
Концентрация усилий на определение потребностей и желаний покупателей. Обеспечение потребителей теми продуктами и услугами, которые им необходимы и вероятность покупки которых довольно высока
Концепция социально-этического маркетинга
Данная концепция основной целью делает определение нужд, потребностей и интересов целевых рынков с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
6. Внешняя маркетинговая среда. Внутренняя среда маркетинга.
Маркетинговая среда — все, что окружает предприятие, все, что влияет на его деятельность и само предприятие.
Маркетинговая среда фирмы — совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества.
В основе маркетингового окружения принято выделять внутреннюю и внешнюю среду.
Внешняя маркетинговая среда фирмы состоит из микросреды и макросреды. К ней относятся все объекты, факторы и явления, которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельность. В микросреду фирмы включаются взаимоотношения фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами. Макросреда фирмы представлена более общими для большинства фирм факторами преимущественно социального плана.
Факторы внешней среды (макросреда):
демографические (численность, состав и структура населения, тенденции изменения демографической структуры населения, социальный состав населения, средний уровень доходов и доходы отдельных социальных групп)
Природно-географические и экологические (климат, обеспеченность природными ресурсами, экологическая безопасность, экологические нормы и правила)
Экономические (экономическая система, состояние экономики и конъюнктура рынка, экономическое и налоговое законодательства, государственная политика во внешней торговле и др.)
Научно-технические (научно-технические открытия, изменения в технологии производства, внедрение новых видов продукции и материалов и т.д.)
Правовые
Политические (государственный строй, государственное устройство, партии и их влияние, государственное законодательство и право и др.)
Социально-культурные (установки, жизненные ценности и традиции, религиозные уложения, наличие малых культурных и национальных групп и т.д.)
Внутренняя среда характеризует потенциал предприятия его производственные и маркетинговые возможности.
Сущность маркетингового управления предприятием заключается в том, чтобы приспособить компанию к изменениям внешних условий с учетом имеющихся внутренних возможностей.
Внутренняя среда (микросреда):
Потребители
Конкуренты
Посредники
Поставщики
Контактные аудитории – организации и учреждения, социальные группы, не являющиеся прямыми партнерами по бизнесу, но, проявляющие интерес с точки зрения их влияния на позиции компании и ее успех в конкурентной борьбе.
В контактные аудитории входят:
- финансовые круги (банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры)
- среда массовой информации (организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии)
- государственные учреждения (таможни, налоговая служба)
- общественные организации (политические партии, различные общества)
- местные органы власти
- широкая общественность
Для анализа макросреды:
STEP/PEST – анализ
Выделяют четыре группы факторов, наиболее существенных для стратегии предприятия: политико-правовые, экономические, социокультурные, технологические.
Микросреда: SWOT-анализ
Формирование матрицы, включающей в себя слабые и сильные стороны предприятия, а также возможности и угрозы.