2. Інструментарій зв’язків з громадськістю: pr-документи. Документи для корпоративних комунікацій: основні різновиди та методика їх написання.

• Newsletter – це ПР документ, що повідомляє основні події в компанії за певний період і призначений для регулярної розсилки цільовим аудиторіям. Спосіб розповсюдження: електронна розсилка, розміщення на дошках оголошень, окремий розділ на корпоративному сайті.

• Корпоративне видання – це суміш журналістських і ПР текстів, призначених для інформування відносно вузьких та обмежених аудиторій. Цілі корпоративного видання: інформування про актуальні в організації факти, події; донесення і роз‘яснення управлінських рішень керівництва; створення корпоративного духу організації; сприяння розвитку корпоративної культури; зворотній зв‘язок з редактором чи керівництвом організації через особливі рубрики або особисту переписку з ним. Може існувати в традиційній формі (паперовій) або електронному варіанті, як правило, розміщеному на сайті організації чи іншому електронному ресурсі. Орієнтований зміст КВ: бай лайнер, Newsletter, статті та журналістські матеріали. Оформлення визначається редакційною політикою.

• Привітання – це різновид ПР тексту, що є поздоровленням від імені першої особи організації ключових аудиторій з певною урочистою подією. За текстовою структурою сходий на бай лайнер і містить обрамлення, звернення і підпис, конгратуляційну частину, констатуючу частину, оптативну частину. Може бути розрахований як на зовнішню так і на внутрішню аудиторію. Спосіб розповсюдження: або поштова розсилки або на дошці оголошень.

3. Кількісна та якісна оцінка PR

Критерії оцінки:

(кількісні та якісні)

↓ ↓

цілі виходу цілі впливу

(підвищення лояльності) ↓

↓ спрямив. на цільову аудиторію

пов’язан. із самою о-цією.

Як кiлькiсний так i якiсний методи використовуються для вивчення цiльової аудиторiї та оцiнки репутацiї компанiї. Кiлькiснi методи, що включають опитування, анкетування та iншi дослiдження громадської думки, широко використовуються для досягнення маркетингових та соцiологiчних цiлей i дають найбiльш вичерпнi та надiйнi данi щодо сприйняття компанiї громадськiстю. Однак у цього методу є один важливий недолiк - вiн достатньо дорогий. На противагу їм, якiснi методи порiвняно недорогi, оскiльки не передбачають великої кiлькостi учасникiв. Такi методи включають контент-аналiз, фокус-групи, iнтерв'ю, опитування експертiв та аналiз ЗМi.

Незважаючи на те, якi iншi методи застосовуються для оцiнки ефективностi, дослiдження медiа-джерел надає важливу iнформацiю про те, як саме ключове повiдомлення було сприйняте та передане громадськостi. На перших етапах проведення кампанiї дуже важливо визначити цiльовi ЗМi, це не завадить i по завершеннi кампанiї, коли зазвичай оцiнюють реальну кiлькiсть статей. На початковому етапi, медiа-аналiз описує цiльову аудиторiю джерела iнформацiї у порiвняннi з цiльовою аудиторiєю кампанiї. Пiсля цього варто дослiдити психографiчний профiль ЗМi (стиль i загальний тон). На заключному етапi цього процесу спецiалiсти аналiзують тексти статей, щоб визначити вiдповiднiсть трактування ключових повiдомлень та їх доступнiсть для сприйняття громадськiстю.

Public Relations - це багатогранна професiя, i не iснує унiверсального методу оцiнки її ефективностi. Ми самi вирiшуємо, якi методи найбiльше вiдповiдають нашим потребам для кожної окремої програми або проекту. Оцiнка ефективностi короткочасних проектiв, звичайно ж, вiдрiзняється вiд оцiнки довгострокових програм. Зв'язки з ЗМi та зв'язки з урядом, примiром, мають рiзнi завдання i рiзнi цiльовi аудиторiї. Однак, у будь-якому разi, визначення мети на початковому етапi проведення кампанiї є вирiшальним, хай би якою не була ця мета - покращити репутацiю або успiшно провести урочисту подiю. Зусилля з проведення PR-кампанiй повиннi бути цiлеспрямованими та безперервними, i зрештою, їхня ефективнiсть значною мiрою залежатиме вiд умiння PR-спецiалiста контролювати кожен етап своєї роботи.

БІЛЕТ №3