3. Оцінка ефективності pr-зусиль: складність проблеми. Параметри оцінки ефективності pr-діяльності.

Складність оцінювання PR-зусиль зумовлено:

-Стратегічним характером PR-зусиль

-Сукупна дія PR в комплексі маркетингових комунікацій (синергічний ефект)

-Комплексний характ. PR-зусиль

-Взаємод. із незалежними соц.. інститутами (журналістика, інститути громадянського суспільства)

-Вплив PR -зусиль на всю галузь

-Використання формальних і неформальних каналів розповсюдження інформації

Принципи оцінювання PR:

1. чітка, конкретна мета PR-програми і орієнтація на бажаний результат.

2. постановка чітких, конкретних і вимірюваних завдань (важливо встановл. зв'язок між завданням і метою)

3. вимірювання сукупного впливу комунікативних зусиль організації

4. масштабність поширення інформ. ( т.з. просторовий аналіз)

5. використання різних методів аналізу

3. Рівні вимірювання ефективності pr

Методи:

1.Моніторинг преси (прес-рев’ю)

2.Контент-аналіз преси та інтернет

3.Соц.. дослідж. (фокус-групи, опитування

4.Метод альтернативної вартості товару

5.Медіа-враження (вик-ння даних потенц. аудиторію)

6.Визначення GRP і TRP.

7.Визначення вартості повідомлення на одну людину (СРР)

Ненаукові методи:

1.Аналіз заходів (нап. відвідуваність)

2.Оцінка ефективності сайту

БІЛЕТ №4

1. Завдання та функції pr. Компоненти pr.

Функції ПР:

1. Аналітико-прогностична функція (фахівці розробляють стратегію і тактику інформаційної політики організації)

2. Організаційно-технологічна функція (проведення різноманітних заходів, ПР-акцій, організація діяльності; паблісіті)

3. Інформаційно-комунікаційна (втілення самої сутності ПР)

4. Консультативно-методична (забезпечення менеджменту організації рекомендаціям стосовно взаємодії з різними групами громадськості)

1)Консалтинг (консультувати, радити) – надання порад керівникам організацій із визначення стратегії її розвитку.

2)Дослідження (аналіз). Дослідження громадської думки, ставлення до організацій з метою стратегічного формування її подальшого розвитку.

3)Робота зі ЗМІ (медіа рілейшнс). Налагодження робочих контактів з представниками ЗМІ з метою забезпечення фіктивного паблісіті організацій.

4)Паблісіті. Розповсюдження підготовлених ПР звернень для ключових груп громадськості через канали ЗМІ.

5)Робота із персоналом (внутрішні ПР). Важливий елемент 

6)Взаємодія із громадськістю. Участь організацій у суспільному житті, у вирішенні певних важливих проблем, проведення заходів, які сприяють адаптації організації до суспільних очікувань.

7)Робота із органами влади. Налагодження роботи із органами влади, вплив на зміну їх рішень, відстежування цих рішень.

8)Питання поточної політики. Визначення і вирішення питань, що мають важливе суспільне значення та впливають на діяльність організації.

9)Фінансові зв‘язки. Формування сприятливого інвестиційного клімату, інтеграція організації в бізнес середовище.

10)Виробничі відносини. Взаємодія із організаціями, що працюють в тій самій галузі, а також з галузевими асоціаціями.

11)Організація, проведення спеціальних заходів. Інвент-менеджмент

12)Розвиток (збір коштів). Найчастіше характерний для громадських некомерційних організацій.

13)Взаємостосунки із співтовариством. Планомірна робота із налагодженням сприятливих відносин із ключовими групами громадськості.

14)Маркетингові комунікації.