• Задание n 18

Тема: Управленческое общение Общение, вызванное необходимостью осуществления управленческих функций с учетом обратной связи, называется _________ общением.

			управленческим
			неформальным
			координационным
			деловым

 ЗАДАНИЕ N 19 Тема: Этика делового общения Способами построения психологического портрета в процессе делового общения являются …

			эмпатия
			рефлексия
			убеждение
			соглашение

 ЗАДАНИЕ N 20  Тема: Информационные технологии в сфере управления производством Процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта, называется …

			информационной технологией
			информационной системой
			автоматизацией управления
			автоматизацией процесса принятия решения

 ЗАДАНИЕ N 1  Тема: Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм Юридическим лицом, уставный капитал которого разделен на доли определенных размеров его участников, признается …

			общество с ограниченной ответственностью
			акционерное общество открытого типа
			акционерное общество закрытого типа
			полное товарищество

 ЗАДАНИЕ N 2 Тема: Сущность и характерные черты современного менеджмента Системный  подход к управлению предполагает …

			рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технология), которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды
			рассмотрение управления как процесса, состоящего из серии непрерывных взаимосвязанных действий
			возможность использования различных методов управления в соответствии с конкретной ситуацией
			переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок

 ЗАДАНИЕ N 3  Тема: Менеджмент как вид деятельности и система управления Историческим (-и) событием (-ями), повлиявшим (-и) на выделение менеджмента в самостоятельный вид профессиональной деятельности, явилась (-ось, -ись) …

			промышленная революция
			великие географические открытия
			движение реформации
			отмена крепостного права

  ЗАДАНИЕ N 4  Тема: Функции менеджмента Функция организации в процессе управления …

			обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия
			определяет степень достижения цели, устанавливает отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности
			активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей
			определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях

Решение: Реализация функции организации предполагает формирование структуры компании, обеспечение ее всем необходимым для нормальной работы (персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др.). Организация направлена на создание необходимых условий для достижения запланированных целей/

  ЗАДАНИЕ N 5  Тема: Управление конфликтами К межличностным методам разрешения конфликта относится …

			стремление человека уйти от конфликта, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями
			направление усилий всех участников на достижение общей цели
			систематическое применение справедливой системы вознаграждений
			использование координационных механизмов

Решение: Межличностные методы предполагают, что при создании конфликтной ситуации или начале развертывания самого конфликта его участникам необходимо выбрать форму, стиль своего дальнейшего поведения, чтобы свести к минимуму ущерб своим интересам. К таким методам относятся уклонение (стремление человека уйти от конфликта, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями), приспособление, сотрудничество, конфронтация, компромисс.

 ЗАДАНИЕ N 6  Тема: Психология и педагогика производственных отношений, работа с клиентурой Отличительными особенностями _________ являются: быстрая адаптация в новой обстановке, живой интерес к новым интересным проектам, частая смена настроения, потеря интереса к делам, если внешние раздражители долгое время остаются неизменными.

			сангвиника
			холерика
			флегматика
			механхолика

  ЗАДАНИЕ N 7  Тема: Психология менеджмента, система мотивации труда Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством …

			наличия особых стимулов, побуждающих оказывать другим членам группы помощь и поддержку
			выявления потребностей, побуждающих людей к действию
			выяснения ожидания специального вознаграждения конкретного работника в ответ на затраченные усилия
			создания системы признания заслуг за персональный вклад в развитие организации

Решение: Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством:  - создания условий для нормальной групповой работы; - наличия четких критериев оценки вклада каждого члена группы и развития персональной ответственности за результат; - наличия особых стимулов, побуждающих оказывать другим членам группы помощь и поддержку; - сплоченности и сотрудничества членов группы.

 ЗАДАНИЕ N 8 Тема: Стресс. Методы снятия стресса Процесс снятия стрессовых нагрузок, психического напряжения; достижение состояния покоя, расслабленности после сильных переживаний или физических нагрузок называется …

			релаксацией
			рекреацией
			катарсисом
			ортобиозом

 ЗАДАНИЕ N 9 Тема: Основы теории принятия управленческих решений Незапрограммированные решения требуются в ситуациях …

			которые являются новыми и сопровождаются неизвестными факторами
			типичных, чаще всего повторяющихся
			в которых известен конечный результат
			когда требуется строгое соблюдение установленных нормативов

  ЗАДАНИЕ N 10 Тема: Управление рисками Риск, который связан с предпринимательской деятельностью, ориентированной на получение максимальной прибыли, и возникает в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или закупленных предприятием, называется …

			коммерческим
			финансовым
			имущественным
			социальным

Решение: Коммерческий риск связан с предпринимательской деятельностью, ориентированной на получение максимальной прибыли и возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или закупленных предприятием.

  ЗАДАНИЕ N 11 Тема: Система методов управления Материальное стимулирование в форме заработной платы, премий, а также санкции за несоответствующее качество или производительность труда относятся к _____ методам управления.

			экономическим
			организационным
			социальным
			психологическим

Решение: Экономические методы управления представляют собой совокупность стоимостных инструментов воздействия на управляемый объект в целях обеспечения наибольшей экономической эффективности деятельности организации с наименьшими затратами. Они включают в том числе и       материальное стимулирование в форме заработной платы, премий, а также санкции за несоответствующее качество или количество труда.

  ЗАДАНИЕ N 12 Тема: Стили управления В результате проведенного опроса сотрудников производственного отдела  организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следующим образом: ориентируется на собственное мнение и оценки, стремится к власти, уверен в себе, имеет склонность к жесткой формальной дисциплине, соблюдает большую дистанцию с подчиненными, проявляет нежелание признавать свои ошибки, игнорирует  инициативу и подавляет творческую активность людей. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как …

			автократичный
			демократический
			либеральный
			свободный

Решение: Автократичное руководство характеризуется высокой степенью единоличной власти руководителя. Автократ «все знает сам» и  не терпит возражений. Подчиненным предоставляет лишь минимум информации. ориентируется на собственное мнение и оценки, стремится к власти, уверен в себе, имеет склонность к жесткой формальной дисциплине, соблюдает большую дистанцию с подчиненными, проявляет нежелание признавать свои ошибки, игнорирует  инициативу и подавляет творческую активность людей.