13. Защита интеллектуальной собственности в связях с общественностью и смежных видах деятельности
14. Вопросы защиты чести, достоинства и деловой репутации в российском праве
Честь, достоинство, деловая репутация – нематериальные блага связаны с пребыванием человека в социальной среде и принадлежат ему в силу закона.
Честь – наиболее употребляемое выражение, характеризующее честность человека, влияющее на его оценку в глазах окружающих. Объективная оценка!
Достоинство – являет собой неотъемлемой частью понятия чести. Его можно определить как внутреннюю самооценку собственных качеств, способностей, мировоззрения, своего общественного значения. Субъективная оценка!
Деловая репутация гражданина (физического лица) - характеризует его как работника (профессионала в какой-либо области), представляет собой оценку его качеств, значимых для востребованности на рынке труда. Деловая репутация юридического лица определяется как сложившееся в предпринимательской среде мнение о деловых качествах юридического лица. Деловая репутация юридического лица является неимущественным правом.
В соответствии со статьей 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на защиту своей чести и доброго имени. Статьей 29 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется свобода мысли и слова, а также свобода массовой информации.
Что защищает честь, достоинство и деловыю репутацию?
Конституция РФ
Гл. 8 ГК РФ
Ст. 1 ФЗ от 30 марта 1998 г. N 54-ФЗ «О ратификации Конвенции о защите прав человека и основных свобод и Протоколов к ней»
Ст. 10 Европейского Суда по правам человека
Пленум Верховного Суда Российской Федерации в постановлениях «О некоторых вопросах применения судами Конституции Российской Федерации при осуществлении правосудия», «Обзор практики разрешения арбитражными судами споров, связанных с защитой деловой репутации» и т.д..
В соответствии с нормами гражданского законодательства защита чести, достоинства и деловой репутации путем опровержения возможна при одновременном наличии трех условий (ст.152 ГК РФ):
сведения должны быть распространены;
распространенные сведения не соответствуют действительности;
распространенные сведения должны порочить честь, достоинство деловую репутацию заявителя.
Иски по делам данной категории дел вправе предъявить граждане и юридические лица, которые считают, что о них распространены не соответствующие действительности порочащие сведения. Гражданин (юридическое лицо) права которого нарушены, вправе обращаться непосредственно в суд без предварительного обращения к нарушителю прав. Гражданин как представитель той или иной общности может требовать защиты личных чести и достоинства, но не защиты чести и достоинства этой общности в целом.
15. Формирование корпоративного имиджа средствами pr: корпоративная индивидуальность, корпоративная идентичность, корпоративный имидж
Корпоративная индивидуальность – ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры. Корпоративная индивидуальность – это то, что компания есть на самом деле, аналог личности, индивидуальности человека.
Корпоративная идентичность – это то, что организация сообщает о себе, о своей индивидуальности. Все, что организация говорит, делает и создает, формирует ее идентичность. Это – продукты и услуги, формальные и неформальные коммуникации, политика компании, поступки ее персонала.
Корпоративный имидж – это восприятие организации группами общественности. Это то, какой видит организацию группа или группы. Корпоративный имидж возникает в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых организацией. Корпоративный имидж может базироваться на верованиях, так же, как и на фактах. Корпоративный имидж может быть позитивным, негативным, нечетким. Обычно различные группы неоднозначно, по-разному воспринимают организацию. Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей – основная цель управления корпоративной идентичностью.
Грэм Даулинг различает три понятия: "корпоративная индивидуальность", "корпоративный имидж" и "корпоративная репутация».
"Корпоративная индивидуальность" – это набор определяющих знаков и корпоративных символов, то есть то, что помогает людям найти и опознать компанию.
"Корпоративный имидж" представляет собой совокупность убеждений и ощущений, связанных с организацией, которые планируется создать у целевых аудиторий. Конструкция "репутации" уже базируется на присущих ей ценностях (такие, как аутентичность, честность, ответственность и порядочность).
П.Катлип: Корпоративный имидж - это устойчивый эмоционально окрашенный образ, формирующийся в обыденном сознании окружающих посредством целенаправленной активизации восприятия социально и личностно значимых характеристик организации и оказывающий влияние на отношение к ней людей.
Модель формирования корпоративного имиджа согласно И.В. Алешиной: переход от видения компании и ее корпоративной миссии к корпоративной индивидуальности, затем – к корпоративной идентичности, и только потом – к корпоративному имиджу.
Модель корпоративного имиджа Чумикова: фундамент – корпоративная философия, далее – легенда или история фирмы, далее – внешний образ фирмы, потом – обитатели фирмы, далее – окружающий мир обитателей фирмы, далее - развитие отношений с обществом, выше всех – небо над фирмой (общий фон компании).
Бобби Джи, формирование корпоративного имиджа производится в соответствии с мастер-планом, который состоит из 4 основных частей: 1. создание фундамента, который включает в себя: этические принципы, долгосрочные цели, корпоративную миссию, личную и деловую философию, ценности и смыслы, прагматические цели, стандарты поведения и внешнего вида. 2. внешний имидж: качество товаров/услуг, корпоративная реклама, название, логотип, слоган, общественная деятельность, спонсорство, благотворительность, стандарты отношения персонала к служебным обязанностям и внешнему виду, связи с СМИ. 3. внутренний имидж: финансовая политика, кадровая политика, обучающие программы, тренинги для персонала, программа поощрения сотрудников, внутренние коммуникации. 4.сопутствующий имидж: корпоративный дух, мотивация персонала.