Создание положения о маркетинговой службе предприятия

Одновременно с планом работ нам необходимо создать Положение о маркетинговой службе. Это нужно для того, чтобы описать бизнес‑процессы, происходящие как в самой службе маркетинга, так и между этой службой и другими отделами фирмы. Это даст нам возможность легко обосновывать необходимость привлечения новых специалистов в маркетинговую службу и легко договариваться с топ‑менеджерами о предоставлении вам нужной информации.

Положение делится на несколько частей. Еще один пример из моего опыта в качестве директора по маркетингу.

ПОЛОЖЕНИЕ

о маркетинговом подразделении

(фрагменты)

I. Общие положения

1.  Маркетинговое подразделение (далее – Маркетинговая служба) является самостоятельным структурным подразделением ОАО «….» (далее – Компания) и возглавляется директором по маркетингу.

2.  Маркетинговая служба создается для содействия подразделениям Компании в увеличении объема оптовых и розничных продаж путем выявления и оценки потребностей потребителей и проведения практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей, определения характера этих мероприятий, координации деятельности Компании в этой области и, в результате, создания предпосылок для увеличения прибыли.

3.  Руководителем Маркетинговой службы является директор по маркетингу, он назначается и освобождается от должности генеральным директором Компании.

4.  Структуру и штат Маркетинговой службы комплектует руководитель Маркетинговой службы, а утверждает генеральный директор Компании исходя из условий и особенностей деятельности Компании на рынке, а также объема работ, возложенных на Маркетинговую службу.

5.  Маркетинговая служба руководствуется в своей деятельности стратегическим планом развития Компании, действующим законодательством Российской Федерации, указами Президента Российской Федерации, решениями Правительства РФ и другими нормативными актами, а также приказами и распоряжениями по Компании, настоящим Положением и Приложениями к нему.

II. Цели 1.  Создание и поддержание системы маркетингового планирования, маркетингового контроля; содействие и координация маркетинговых действий подразделений по проникновению на целевые рынки, выходу на лидирующие позиции на этих целевых рынках, расширению доли рынка, контролируемой Компанией.

2.  Содействие подразделениям Компании в создании и поддержании обоснованных предпосылок увеличения прибыльности от продаж.

3.  Участие в создании и модификации системы информации для понимания руководством Компании ситуации на рынке.

4.  Выделение конкурентных преимуществ Компании и создание программы по их дальнейшему формированию и поддержанию.

5.  Участие в совершенствовании сбытовой структуры и системы маркетингового управления.

Эти цели определяют круг задач, описанных ниже.

III. Задачи 1. Исследования и прогнозы:

•  создание и поддержка информационных потоков для получения комплекса маркетинговой информации, включая рыночную информацию о предъявляемых покупателями требованиях к товарам, продающимся в магазинах Компании, и к самим магазинам;

•  исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на эти товары, конкурентной среды;

•  разработка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребностей различных групп активных и потенциальных потребителей.

2. Планирование:

•  разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга, исходящей из корпоративных целей Компании и Группы компаний ЛИТ, включая сегментирование рынка и выявление целевых сегментов, проникновение на них, формирование, расширение спроса в этих сегментах на товары, предлагаемые магазинами Компании, отстройка от конкурентов магазинов;

•  создание системы координации маркетинговой деятельности подразделений Компании и содействие им согласно п. 2.1;

•  создание и поддержание информационной системы, позволяющей сформировывать и поддерживать конкурентные преимущества товаров, предлагаемых магазинами Компании;

•  подготовка предложений по развитию системы сбыта, содействие магазинам Компании в их применении.

3. Продвижение:

•  содействие подразделениям Компании в создании комплексной системы управления развитием и совершенствованием сервиса;

•  содействие подразделениям Компании в создании комплексной системы развития магазинов как существующих каналов сбыта и их модификации;

•  координация деятельности сбытовых подразделений Компании в области применения комплекса маркетинга;

•  поиск и помощь в реализации возможностей объединения программ продвижения товаров, предлагаемых магазинами Компании и другими торговыми фирмами.

4. Коммуникация: планирование, разработка и координация выполнения всего объема необходимых маркетинговых коммуникаций – организация рекламных кампаний, акций паблик‑рилейшенз, стимулирования сбыта товаров для всех подразделений Компании – либо содействие подразделениям Компании в проведении подобных коммуникационных мероприятий.

5. Маркетинговый контроль:

•  разработка системы контрольных маркетинговых показателей;

•  организация получения информации по этим показателям;

•  создание предложений по коррекции краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной маркетинговых стратегий Компании на основании получаемых сведений.

6. Бюджет маркетинга:

•  разработка бюджета маркетинговых мероприятий;

•  разработка и содействие по внедрению системы контроля экономической эффективности маркетинга в подразделениях Компании.