- •Специфика маркетинга в России
- •Товарная концепция маркетинга
- •Концепция удовлетворения потребностей
- •Российская специфика
- •Виды потребителей
- •Классификация маркетинга
- •Технология развертывания маркетинговой деятельности на фирме Программа деятельности на первом этапе
- •Функции управления маркетингом
- •Выбор структуры маркетинговой службы
- •Состав маркетинговой службы
- •Создание маркетингового конвейера (с)
- •Анализ информации внешней маркетинговой среды
- •Модели финансирования маркетинговой деятельности
- •Создание положения о маркетинговой службе предприятия
- •I. Общие положения
- •IV. Функции Для решения задачи 1 – исследования и прогнозы:
- •Выдает: Отдел розничных продаж Получает:
- •Выдает:
- •VII. Контрольные показатели Контрольными показателями являются своевременность и полнота исполнения планируемых задач. Контроль осуществляется непосредственным вышестоящим руководителем.
- •Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга и система оплаты труда ее сотрудников
- •Порядок внедрения новой системы оплаты труда
- •Развертывание маркетингового ковейера (с)
- •Анализ вторичной информации внутренней маркетинговой среды (микросреды)
- •Составление гипотезы целевого рынка
- •Анализ конкурентов
- •Управление проведением маркетинговых исследований
- •Виды маркетинговых исследований
- •Инструменты маркетинговых исследований
- •Порядок набора и проведения фокус‑групп
- •Способы связи с аудиторией
- •Достоинства и недостатки анкетирования по телефону, почте и при личной встрече с интервьюируемым
- •Программа составления выборки
- •Метод математической статистики
- •Разработка анкеты для маркетингового исследования
- •Порядок разработки анкеты
- •Шаблон минимальной анкеты (без учета правила воронки)
- •Отладка маркетингового конвейера (с) Виды сегментирования рынка
- •Расчет максимального объема спроса на ваше предложение
- •Позиционирование
- •Позиционирование бренда
- •Матрица Ансоффа Немарочное позиционирование
- •Запуск маркетингового конвейера (с) Расчет комплекса маркетинга. Часть I. Товарно‑ассортиментная политика
- •Расчет минимального товарного ассортимента
- •Объединенный график товарно‑ассортиментной политики
- •Портфолио предложений
- •Расчет комплекса маркетинга. Часть II. Ценообразование
- •Результаты опроса покупателей
- •Расчет комплекса маркетинга. Часть III. Расчет экономической эффективности рекламной кампании (с)
- •Специфика коммуникаций в разных носителях
- •Расчет комплекса маркетинга. Часть IV. Экономическая эффективность Каналов сбыта
- •Расчет экономической эффективности маркетингового проекта (расчет возврата инвестиций в маркетинг) (с)
- •Создание стратегического маркетинга
- •Стратегическое планирование по системе Stratmash
- •Список использованных источников
Порядок внедрения новой системы оплаты труда
При подготовке приказа о внедрении новой системы необходимо оговорить, что в этот период (ориентировочно первые три месяца) значение П прог будет учитываться при расчете ФЗП ТОЛЬКО для премирования. В случае же неправильного прогноза депремирование применяться не будет, но информация о его возможных размерах будет доводиться до сведения всех сотрудников службы маркетинга. Естественно, сотрудники вашей службы должны быть детально ознакомлены с разработанными коэффициентами и сроками внедрения новой схемы.
Ну а потом, когда уже всё подписано, завязано и заколото, вы примерно полгода приучаете своих служащих к этой новой системе оплаты труда. То есть, вы деньги даете по‑старому, а бумажки прописываете по‑новому, чтобы они чувствовали, как это происходит и кто за что получает.
После анализа результатов внедрения системы необходимо в нее внести соответствующие коррективы.
Развертывание маркетингового ковейера (с)
Теперь займемся основной деятельностью директора по маркетингу – деятельностью на рынке. Итак, к этому моменту у вас уже должен быть готов анализ внешней маркетинговой среды и выяснено, какие неудовлетворенные потребности вы можете удовлетворить. Естественно, перечень неудовлетворенных потребностей должен быть зафиксирован в программе и плане работ и утвержден у руководства.
Я уже упоминал, что работа директора по маркетингу основана на создании и реализации тактических маркетинговых проектов. Анализ макросреды вы уже сделали. Двигаемся дальше.
Анализ вторичной информации внутренней маркетинговой среды (микросреды)
По мнению Ф. Котлера, микросреда – факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на ее способность обслуживать клиентов.
Итак, входная задача – увеличение объемов продаж на 30 % в ближайшие полгода. Что примечательно, маркетолог не исследует внутреннюю среду, он инициирует эти исследования, то есть он рассылает документы. Прежде всего, он пишет служебную записку руководителю производства: «Уважаемый руководитель производства! Перед нами поставлена задача увеличения объемов продаж на 30 % в ближайшие полгода. Это значит, что вы в течение трех месяцев (например) должны произвести на 30 % больше, чем сейчас. Возможно ли это? Ответьте мне, да или нет» . Если ответ отрицательный, пишется записка генеральному директору: «Возможна ли новая организация производства? Например, размещение заказа на чужих территориях». Если нет, то, соответственно, и нет возможности выполнить задачу. Если руководитель производства или генеральный директор отвечают положительно, следующим шагом будет служебная записка управляющему отделом кадров: « Люди для этого для всего есть?» – «Нет». – «Наем возможен?» – «Нет». Нет возможности решить задачу. Если да – в финансы, финансовому менеджеру вопрос: «Можно ли решить эту задачу, используя производство и людей в тех размерах, в которых они вам скажут?» – «Нет». – «Занять где‑нибудь можно?» – «Нет». Нет возможности решить задачу. Итак, на основании анализа микросреды мы выясняем, способна ли наша внутренняя среда к выполнению конкретной технической задачи, поставленной перед нами. Если да, то в этом случае мы начинаем создавать гипотезу целевого рынка .
