- •Тема 5. Комунікації у менеджменті
- •1. Інформація, її види та роль у менеджменті.
- •Властивості інформації як ресурсу
- •Зв’язок інформації з управлінськими рішеннями (див.Тему »рішення») класифікація інформації
- •2. Кількісні і якісні характеристики інформації.
- •3. Комунікації та їх види !! Самостійно ……….(по одному прикладу на кожний різновид, на окремому аркуші)
- •Комунікації між організацією і ___________________________________
- •Н ________________________комунікації
- •Відповідають неформальним стосункам
- •4. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу.
- •Комунікації _______________________
- •Для кожного відділу апарату управління доцільно мати докладний___________________________, яку він отримує, ________ кого, __________ строки, а також направляє іншим відділам, організаціям.
- •Учасники (елементи) процесу
- •Етапи комунікативного процесу:
- •Бар’єри комунікацій.
- •Неефективність комунікацій може зумовлюватися ________________
- •2.Організаційні перешкоди
- •6. Інформаційні системи та порядок їх створення
- •Визначають
3. Комунікації та їх види !! Самостійно ……….(по одному прикладу на кожний різновид, на окремому аркуші)
Процес передавання інформації зветься ___________________________________
Комунікації між організацією і ___________________________________
|
|
Зі |
|
|
|||||
опосередковано через продукцію (товар) |
|
|
|
|
під час безпосереднього обслуговування (послуги) |
||||
|
|
за допомогою реклами |
|
|
|||||
|
|
З |
|
|
||
подання звітності |
|
|
|
контакти з контролюючими органами |
||
|
|
|
|
|
||
|
|
Держава як джерело інформації, регулюючий вплив. |
|
|
||
|
П_______________ (сировини, товарів, капіталу, енергії тощо) |
|
Г ____________________ (профспілки, спілка споживачів) |
|
|
|||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||
Н________ заклади |
|
|
|
Н_______ заклади |
|
|||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||
|
|
КОМУНІКАЦІЯ |
|
|
|
|||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||
Релігійні інститути |
|
|
|
П |
||||||||||||||||||||||
|
|
Громадськістю - __________ на різних рівнях, лобізм |
|
|
|
|||||||||||||||||||||
|
2. Комунікації між рівнями управління (___________ ) |
|
||
по низхідній |
|
по висхідній |
||
керівництво повідомляє про конкретні завдання, необхідність виконання певних дій та іншу розпорядчу інформацію |
|
у формі звітів і пояснювальних записок, доповідей. Керівник дізнається про результати або проблеми, що назрівають |
||