2.Організаційні перешкоди

2. 1. В______________________________ повідомлень.

Н______________________________ ( внаслідок міжособистісних ускладнень)

С__________________________ викривлення можливо коли співробітник

• незгоден з повідомленнями;

• передавати це повідомлення не в його інтересах

Фільтрація повідомлень.

Щоб прискорити рух інформації всередині підприємства, надати повідомленням чіткості, їх підсумовують, групують, спрощують.

Люди

відсівання одних повідомлень;

акцентування на інших;

технічні помилки.

Як наслідок, важлива інформація може ________________________у відповідний підрозділ або надійде з суттєвим викривленням змісту.

Тенденція сповіщати вищих керівників тільки про позитивне (не засмучувати, не дратувати).

2. 2. Інформаційні___________________________________________.

Перевантаження каналів обміну інформацією (повтори, неважливі зайві повідомлення тощо)

Менеджери не мають можливості ________________________на всю інформацію, що надійшла, і змушені внаслідок фільтрації залишати тільки ту, яка здається важливою.

Розбіжність оцінки важливості

2.3. Нераціональна____________________________________________.

чим більше рівнів управління має організація, тим вища / нижча ймовірність інформаційних викривлень, оскільки кожний наступний рівень управління може коригувати і відфільтровувати повідомлення.

6. Інформаційні системи та порядок їх створення

Специфіка формування інформаційних потреб менеджера, який працює
в умовах _______________  різноманітною за характером і різною за цінністю інформацією		в умовах досить  ________________ ____________________ для її сприйняття і аналізу.

Удосконалення інформаційних систем:

1 етап - _____________________діючої інформаційної системи.

Визначають

- організаційну та функціональну структури системи управління,

- склад завдань і робіт, які виконують окремі підрозділи та виконавці,

- способи вирішення завдань,

- ___________________________потоки інформації,

- інформаційні взаємозв'язки в системі управління,

- склад інформації,

- діючу документацію, звітність .

2 етап - __________________даних, отриманих під час досліджень

Виявляють

- відповідність інформаційного забезпечення функціям і завданням, які виконує апарат управління, ________________________________в інформаційному забезпеченні.

Визначають

- показники, необхідні для виконання того чи іншого завдання,

- трудомісткість збирання і обробки інформації,

- дублювання інформації,

- відповідність строків надходження і обробки інформації фактичній потребі тощо.

3 етап - розробка конкретних ___________________щодо поліпшення інформаційного забезпечення.

- раціональний шлях руху інформаційних потоків,

- ______________________________переліку даних, необхідних для кожного підрозділу,

- удосконалення методів збирання та обробки інформації;

- використання технічних засобів;

- використання сучасної технології обробки інформації.

Запитання та завдання

1. Наведіть приклади всіх різновидів інформації.

2. Наведіть приклади всіх різновидів комунікацій.

3 .Доповнити схему комунікативного процессу за підручником «Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: "Дело", 1992. – 702 с.

4. Складіть 2 тестових завдання з цієї теми (запитання і 4 відповіді, тільки одна з яких правильна.

5. Написання доповідних:

5.1.Ви повинні вирішити, який з кількох варіантів буде самим кращим для розміщення третього ресторану мережі компанії у передмісті середньої величини міста. Напишіть службову записку у обсязі 1 сторінки вашому співробітнику А.К., з рекомендаціями, яка саме інформація вам знадобиться для прийняття рішення.

5.2.Вас попрохали провести аналіз ситуації: чи повинна ваша компанія розширити діюче виробництво, чи закрити його і переміститися на великий завод, який вивільнено фірмою, що збанкрутувала. Напишіть доповідну у обсязі 1 стор. Вашому керівнику, К.С., виділивши фактори, які ви будете враховувати у вашому аналізі.