Статистические методы на стадии разработки

управленческих решений

Организация	Выработка предварительного решения	Фильтр (обсуждение)
		Набор реальных решений и возможных результатов	Принятие управленческого решения

Статистические методы на стадии выбора управленческого решения

Организация

Набор практических и возможных результатов

Выбор окончательного решения

Математические методы лучше всего представлены математическим программированием, которое позволяет рассчитывать лучший вариант решения по критерию оптимальности:

			Критерий
Цель	Ситуация	Набор альтернативных решений Решение	Метод математического программирования

Разработчик решения вводит в компьютер набор ситуаций, подлежащих изменению в соответствии с целью, критерии выбора решений и с помощью математических соотношений либо получает новое решение, либо выбирает подходящее на основе имеющегося набора альтернативных решений.

33. Методы разработки управленческих решений: активизирующие, эвристические и метод сценариев

Активизирующие методы принятия решений делятся на две группы. Методы психологической активизации включают конференции идей, методы мозговой атаки, метод вопросов. Методы подключения новых интеллектуальных источников включают теоретико-игровые методы, метод наставничества, работу с консультантами.

Методы психологической активизации созданы в 40-е годы и широко известны во всем мире. Метод конференции идей основан на стимулировании процесса мышления на уровне подсознания, когда команде до 10 человек численностью на 30-40 минут даются варианты решения 2-3 взаимосвязанных идей. Если требуется большее количество вариантов идей, применяется интеллектуальный штурм типа мозговой атаки, когда команда до 10 человек численностью за 30-40 минут дает до 100 вариантов идей, от прагматических до еретических. Метод контрольных вопросов основан на наборе предварительно сформированных вопросов, ответы на которые формируют новый подход к решениям: что можно убавить или добавить, увеличить и т.д.

Вторая группа активизирующих методов применяется, когда имеется большой объем информации и недостаток времени для ее осмысления. Теоретико-игровые методы основаны на использовании ПК и материала для поддержки управленческих решений, заменяющие совещания. Метод наставничества и работа с консультантами позволяют значительно сократить срок разработки и повысить качество решений.

При разработке управленческих решений для нетиповых, творческих задач применяются эвристические методы. Это новые условия, в которых оказывается руководитель или специалист, когда "не работают" формализованные методы и используются приемы, основанные на опыте Сократа. Суть этих методов - извлечение скрытой в подсознании информации путем стимулирования мышления посредством искусно наводящих вопросов. Существует множество вариантов эвристического приема. Для наглядности приведем один из них - пятнадцати шаговый эвристический прием:

1. Постановка задачи в обобщенном виде

2. Конкретизация задачи для места и времени

3. Формулирование обратной задачи, т.е. определение того, что должно быть в конце

4. Подключение внешних структур

5. Оценивание и критика внешних структур

6. Поиск условий и факторов решения проблемы

7. Что получилось при пересмотре от конца к началу

8. Сближение с целью

9. Составление модели

10. Поиск аналогичных решений

11. Рассмотрение модели с различных сторон

12. Возвращение к условиям задачи

13. Предположение конфликта

14. Какие еще есть идеи?

15. К чему приведет суть решения, что придется переструктурировать. Заключение.

В случае большого размера организации и когда требуется решать стратегические задачи, используется метод сценариев. Суть его состоит в представлении задачи в виде многообразного ее происхождения через ситуации, конфликты, неудовольствия и прогноз возможных результатов решения как эпилога в сценарии. Сценарий обсуждается на совещании заинтересованных в его реализации лиц.