40. Организация процесса разработки решений

Теория и практика управления дает следующие рекомендации по организации процесса разработки управленческих решений.

Основные принципиальные моменты следующие:

-соблюдение принципа иерархии, координация усилий, контроль за соподчиненностью по уровням при разработке решений;

-создание целевых групп на временной основе для использования знаний и опыта каждого, кто может участвовать в процессе разработки решений;

-формирование инструктивных материалов по проведению формальных процедур при разработке управленческих решений, не усложняя последними процессы и процедуры принятия инновационных управленческих решений;

-создание системы планирования процесса разработки решений, включающих разработку таких элементов плана, как сроки, ресурсы, ответственные за этапы, разделы, вопросы.

Функции, выполняемые руководителем по организации разработки решений, заключаются в следующем:

-управление общим процессом выработки решений;

-определение сущности задачи, участие в ее конкретизации, в выборе критериев оценки решений;

-окончательный выбор решения;

-организация внедрения управленческого решения.

Ряд организаций ведет системный специальный учет управленческих проблемных ситуаций и способов их разрешения. Для этого многие организации формируют картотеки, состоящие из следующих карточек:

-карточка проблемной ситуации (характеристика ситуации, главная цель принятия решения, ограничения на принятие решения);

-технологическая карта принятия решения, в которой отмечена логическая последовательность принятия решения, названы основные альтернативные решения;

-карточка решения, в которой после его принятия отмечается: причина возникновения проблемы, возможные концептуальные последствия неприятия решения, отмечается лицо, принимающее решение, вовлеченные лица, организации, отмечается первичная информация, необходимая для принятия решения, отмечается лицо, ответственное за исполнение решения.

В работе Л. Зайверта "Ваше время - в ваших руках" даются следующие рекомендации:

Задачи А Весьма важные задачи. Составляют 15% всех задач и 65% общей их значимости	Задачи В Важные задачи. Составляют 20% всех задач и 20% значимости	Задачи С Менее важные задачи. Составляют 65% всех задач и 15% значимости
Выполнять руководителю, не перепоручать	Частично поручать	Перепоручать, сокращать, выдерживать

41. Организация выполнения принятых решений

Организация выполнения управленческих решений - это комплекс работ по их эффективному внедрению. Теорией и практикой разработаны принципиальные моменты, которые надо учитывать при выполнении принятых решений.

Прежде всего необходимо расчленить общую программу действий на отдельные участки для соисполнителей. Затем надо довести задание до исполнителей и подготовить их к исполнению задания. Наконец, важную роль играет побуждение руководителей к его добросовестному исполнению. Формы реализации решений, т.е. доведение их до исполнителей - это предписание, деловая беседа, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, личный пример, обучение, совет, деловая игра, совещание, заседание и др.

Каждое отдельное задание руководитель "проигрывает " сам, ставя себя на место исполнителя в соответствующие условия. Во избежание неэффективной организации выполнения принятых решений рекомендуется придерживаться следующих рекомендаций:

-обеспечивать соответствие каждой задачи деловым и психологическим особенностям исполнителей, для чего необходимо объективно оценивать их опыт и профессионализм;

-добиваться взаимного доверия исполнителей общей задачи, организационными мерами обеспечивать однородность мотивов, система стимулов должна ориентировать исполнителей на качественное выполнение частей во имя цельного замысла;

-мобилизировать коллектив на выполнение задания, создавать определенный настрой, а затем и плана организационно-технических мероприятий по реализации решения.

Основные моменты, которые затрудняют процесс разработки и принятия решения:

-недостаток и необъективность информации;

-ошибки собственного опыта и предпочтений;

-слабые собственные управленческие способности;

-неумение организовать процессы принятия и реализации решений.

Основные причины, приводящие к неэффективному процессу разработки и принятия решений:

-люди никогда не берут на себя ответственность добровольно и этого ждать от них не следует;

-нельзя пускать на самотек процессы согласования на всех этапах, включая совещания и заседания, во избежание вмешательства в этот процесс возмущающих факторов;

-никогда нельзя во всем полагаться на память, многие вещи надо фиксировать в записной книжке, ноутбуках;

-учитывая, что самый высокий уровень навыков принятия решений требуется политикам, стратегам, военным, специалистам делового администрирования, необходимо для достижения этого уровня осваивать и пополнять знания по теории разработки управленческих решений.