- •Проектирование процесса оказания услуг
- •Разработка схемы технологических процессов оказания услуг (структурная схема)
- •Оснащение рабочего места исполнителя услуг
- •3.1. Характеристика технологического оборудования и расходных материалов
- •3.2. Инструмент, технологическая и организационная оснастка, расходные материалы
- •3.3. Средства малой механизации и подъемно-транспортные средства
- •Разработка карты услуг
- •Пространственная организация рабочего места
- •Расчёт трудоёмкости работ и численности работников для оказания проектируемых услуг
- •Организация обслуживания рабочего места
- •7.1 Способы и средства обслуживания рабочего места в курсовом проекте необходимо указать функции, по которым осуществляется обслуживание, способы обслуживания и режимы их выполнения.
- •Обслуживание рабочих мест
- •7.2. Средства связи
- •Разработка мер противопожарной безопасности инструкции по пожарной безопасности для исполнителя проектируемой услуги.
- •9.Условия труда на рабочем месте
- •10.Экологическая безопасность проекта.
- •Литература
9.Условия труда на рабочем месте
Структурная схема анализа опасностей технических систем качественными методами
При изучении данного вопроса была установлена его актуальность и значимость для современных предприятий автомобильного сервиса с современным сложным оборудованием и технически сложными системами автомобилей, ремонт которых производится специалистами высокого уровня.
Для уменьшения количества несчастных случаев на предприятиях автосервиса, необходимо принимать повышенные меры контроля и ответственности.
Безопасность труда работающих достигается комплексом организационных и технических мероприятий, а также выполнением требований нормативно-правовых актов в области охраны труда.
Выделяют следующие виды опасностей:
- механическая;
- электроопасность;
- промышленная, в том числе от шума и вибрации;
- термическая;
- пожароопасность;
- взрывоопасность;
- химическая;
- излучения;
- магнитные поля;
- нарушение электромагнитной совместимости.
Важным условием безопасности производственного процесса является устранение воздействия производственных вредностей, к которым относятся шумы, вибрация, загрязнение воздушной среды, нарушенный тепловой режим. В результате длительного воздействия вредных производственных факторов возникают производственные заболевания сотрудников. Основной задачей производственной санитарии является полное устранение или значительное снижение вредного воздействия производственных факторов. Помещения автотранспортных предприятий, а также организаций автомобильного сервиса обязательно должны быть оборудованы автономным или централизованным отоплением, санитарно-бытовыми помещениями, приточно-вытяжной вентиляцией, гардеробными, душевыми, умывальными, туалетами, помещениями, оборудованными для приема пищи, а также местами для курения.
10.Экологическая безопасность проекта.
Замена масла КПП не несет никакой экологической угрозы окружающей среде и человеку, если все отходы и отработанное масло будет утилизировано.
Литература
1. Сухов Г.С., Боровиков А.В., Эмиров И.Х. и др. Требования к оформлению письменных работ студентов (рефераты, контрольные, курсовые и дипломные работы). Практическое пособие. СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2004. – 35 с.
2. Шпак Ф.П. Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. – 144 с.
3. Сакулин В.П., Эмиров И.Х. Безопасность жизнедеятельности. Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2004. – 112 с.
а) основная литература:
Шпак, Ф. П. Проектирование процесса оказания услуг : учеб. пособие для студ. специальности 230700 «Сервис» специализации 230712 «Автосервис» / Ф. П. Шпак. – СПб. : СПбГУСЭ, 2007.
Марков О.Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент. – М.: Транспорт, 1999. – 270с.: ил. 25. - ISBN: 5-277-02125-6
Управление автосервисом: Учебное пособие для вузов / Под общ. ред. д.т.н., проф. Л.Б. Миротина. – М.: Изд-во «Экзамен», 2004- 320с. - ISBN: 5-94692-746-9
Комаров Н.М., Коваленко И.М., Верхов Г.В., Максимов А.В., Титов В.А., Сумзина Л.В. Проектирование процесса оказания услуг: Учебное пособие / М.: Изд-во "Дело и сервис", 2009 - 288 с. - ISBN: 978-5-8018-0426-2
Проектирование предприятий автомобильного транспорта : учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений / М. А. Масуев. –М.: Издательский центр «Академия», 2007.-224 с. - ISBN: 978-5-7695-2871-2
Волгин В. В. Автосервис. Создание и компьютеризация. — М.: ИТК "Дашков и К°", 2008 - ISBN: 978-5-91131-616-7
Волгин В. В. Автосервис. Маркетинг и анализ. — М.: ИТК "Дашков и К°", 2007 – 496с. - ISBN: 5-94798-609-4
Основы функционирования систем сервиса : Учебное пособие / В.М.Советов, В.М. Артюшенко. –М.: Альфа-М : ИНФРА-М, 2010 – 624 С.: ИЛ. – (Сервис и туризм) - ISBN: 978-5-98281-169-1 («Альфа-М») - ISBN: 978-5-16-003705-9 («ИНФРА-М»)
Общесоюзные нормы технологического проектирования автотранспортных предприятий и станций технического обслуживания: ОНТП – АТП – СТО – 80. М.: ЦБНТИ Минтранса РСФСР. 1980. 110 с.
Временное совместное решение по корректировке нормативных требований, представленных в ОНТП 01-91, МГСН 5.01-94 и касающихся разработки разделов по охране окружающей среды при проектировании стоянок легковых автомобилей. – 89с
б) дополнительная литература:
Романович, Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность: учебник. / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев; общ. ред. Ж.А. Романовича. -2-е изд., - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007 - 268 с. – ISBN: 5-91131-030-9
Погодина, Л. В. Инженерные сети, инженерная подготовка и оборудование территорий, зданий и стройплощадок : учебник / Погодина Л. В. - 2-е изд. – М. : Дашков и К, 2008.
Автосервис : станции технического обслуживания : учебник / под ред. В. С. Шуплякова, Ю. П. Свириденко. - М. : Альфа-М; Инфра-М, 2009. – 480 с.: ил. – (Сервис и туризм) - ISBN: 978-5-98281-131-8 («Альфа-М») - ISBN: 978-5-16-003244-3 («ИНФРА-М»)
Сарбаев В.И., Селиванов С.С., Коноплев В.Н., Демин Ю.Н. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей: механизация и экологическая безопасность производственных процессов: учебник. – Ростов н/Д: «Феникс», 2004.
http://www.kadrovik.ru/index.php?name=PNphpBB2&file=viewtopic&p=2374598&sid=12d3b50e8b6da91f4159ce3528c1d6a6
https://www.google.ru/search?client=opera&q=6.+РАСЧЁТ+ТРУДОЁМКОСТИ+автомераиса&sourceid=opera&ie=UTF-8&oe=UTF-8#newwindow=1&q=%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%8B+%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8+%D0%B2+%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B5
http://bibliofond.ru/view.aspx?id=581276
http://geely-club.in.ua/forum/viewtopic.php?f=146&t=8398&start=75
1
