- •Ответы к экзамену по дисциплине «Менеджмент туризма», 2 курс
- •Менеджмент, бизнес. Бизнесмен и менеджер
- •2. Анализ и оценка внутренней и внешней среды организации.
- •3. Определение сферы деятельности, формулирование миссии, постановка целей.
- •1. Формулируется главная цель.
- •2. Ставятся задачи (цели 1 уровня) для достижения главной цели.
- •3. Ставятся задачи (цели 2 уровня) для достижения целей 2 уровня и т.Д. До самых элементарных задач.
- •3. Разработать соответствующие стратегии тактику, политику, процедуры и правила.
- •Внутренняя среда организации
- •Внешняя среда организации
- •Линейная структура управления
- •Функциональная структура управления
- •Дивизионная структура управления
- •Матричная структура управления
- •Технология
- •Технология
- •Пример 3.2. Повышение производительности через организацию труда в сфере услуг
- •Пример 3.3. Ценности высших руководителей
- •Пример 3.4. Создание среды, стимулирующей, наукоемкие производства
- •Влияние среды на личность и поведение
- •Виды конфликтов и методы решения конфликтных ситуаций
- •Стратегии решения конфликта зависят от его вида
- •Менеджмент решения конфликтов
- •Виды решения конфликтов
- •Стратегия решения конфликта
- •47. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •2. Теории мотивации
- •Гигиенические и мотивирующие факторы
- •1. Задание «Удовлетворенность/неудовлетворенность»
- •2. Задание «Мотивация сотрудников»
- •3. Анализ конкретных ситуаций
- •1. Мини-кейс «Мотивация: кросс-культурные особенности»
- •2. Кейс «Как правильно мотивировать сотрудников»
- •1. Составляющие мотивации персонала
- •2. Принципы построения системы мотивации труда персонала
- •Содержание
- •1.2 Мотивационная составляющая заработной платы
- •1.3 Формы и системы заработной платы
- •Глава 2. Организация оплаты труда на предприятии ооо "левобережье"
- •2.1 Общая характеристика предприятия
- •Общая сумма доходов от реализации услуг в среднем за год составляет 14,1 млн. Руб. 8.1. Экономическая сущность заработной платы
- •Содержание
- •Типы управленческих культур
Линейная структура управления
Во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями, единолично отвечающий за работу подчиненных звеньев. Его решения, передаваемые по цепочке сверху вниз обязательны для выполнения всеми нижестоящими звеньями. Сам руководитель в свою очередь подчинен вышестоящему руководителю.
Принцип единоначалия предполагает, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного руководителя.
Основным признаком линейной ОСУ является наличие исключительно линейных связей, что обуславливает все ее плюсы и минусы:
Плюсы:
очень четкая система взаимосвязей типа "начальник - подчиненный";
явно выраженная ответственность;
быстрая реакция на прямые приказания;
простота построения самой структуры;
высокая степень "прозрачности" деятельности всех структурных единиц.
Минусы:
чрезмерная нагрузка на высший уровень управления;
отсутствие вспомогательных служб;
отсутствие возможности быстрого разрешения вопросов, возникающих между различными структурными подразделениями;
высокая зависимость от личных качеств менеджеров любого уровня.
Линейная структура используется мелкими и средними фирмами с несложным производством.
Функциональная структура управления
Если в линейную структуру управления внести прямые и обратные функциональные связи между различными структурными единицами, то она превратиться в функциональную. Наличие в этой структуре функциональных связей позволяет различным отделам контролировать работу друг друга. Плюс ко всему, появляется возможность активного включения в ОСУ различных обслуживающих служб.
Например, Службу по обеспечению работоспособности производственного оборудования, Службу технического контроля и т. п. Так же появляются неформальные связи на уровне структурных блоков.
При функциональной структуре общее руководство осуществляется линейным руководителем через руководителей функциональных органов. При этом руководители специализируются по отдельным управленческим функциям. Функциональные подразделения имеют право давать указания и распоряжения нижестоящим подразделениям. Выполнение указаний функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных звеньев.
Данная организационная структура имеет свои преимущества и недостатки:
Плюсы:
снятие большей части нагрузки с высшего уровня управления;
стимулирование развития неформальных связей на уровне структурных блоков;
уменьшение потребности в специалистах широкого профиля;
как следствие предыдущего плюса - улучшение качества выпускаемой продукции;
появляется возможность создания штабных подструктур.
Минусы:
значительное усложнение связей внутри предприятия;
появление большого количества новых информационных каналов;
появление возможности переноса ответственности за неудачи на сотрудников других подразделений;
затруднение координации деятельности организации;
появление тенденции к чрезмерной централизации.
