2.2. Механизмы обучения на тренинге

Обучение в тренинге происходит циклично через чередо­вание этапов самопрезентации участников, обратной связи и экспериментирования.

Самопрезентация

Самопрезентацию участников на тренинге можно отоб­разить при помощи модели «Окна Джогари». В соответствии с этой моделью представления человека о себе включают четыре области.

Область, называемая «ареной», соответствует общим по­нятиям, которые осознаются и самой личностью и окружа­ющими.

То, что известно о себе только самой личности, но не из­вестно другим, содержится за фасадом, в скрытой области. Это, например, тайные интрижки, страх перед начальством, а также все то, чем не удалось поделиться с другими за недо­статком времени.

«Слепое пятно» содержит то, что о личности известно дру­гим, но что сама она не осознает, например привычку пере­бивать других на полуслове.

То, что не известно о личности ни ей самой, ни другим, находится в «неведомом» — например, это еще не проявив­шиеся способности, а также потенциальные возможности

развития.

Один из механизмов обучения на тренинге состоит в рас­ширении «арены».

Обратная связь

Сообщает об отклонениях от вырабатываемых на тренин­ге стандартов или норм общения.

Обратная связь позволяет каждому отслеживать свое по­ведение и корректировать его так, чтобы оно было более эффективным. Кроме того, посредством обратной связи можно получать информацию, относящуюся к «слепому пятну». Для того чтобы обратная связь была эффективной и приносила пользу, она должна соответствовать ряду крите­риев (касаться поведения, а не личности, быть своевременной, иерархичной и т. д. — подробнее см. в главе 4).

Экспериментирование

Экспериментирование — испытание новых способов и стратегий поведения.

Обратная связь учит не сама по себе. Не менее важна практическая отработка навыков желательного поведения, поскольку она дает возможность достичь необходимого ав­томатизма новых навыков и почувствовать себя увереннее.

Последний этап обучения — это использование приобре­тенных навыков вне группы.

2.3. Типолотия тренингов

1. Тренинги выработки навыков и освоения знаний предпола­гают, что основным результатом будет освоение участниками заданных практических навыков и теоретических знаний.

Тренинги выработки навыков и умений основаны на би­хевиористском подходе, где особое внимание уделяется на­блюдаемым проявлениям поведения и его коррекции.

Работа в этих группах структурирована, в основу положе­на цель выработать формы поведения, которые соответство­вали бы определенным стандартам.

Измерение и оценка также характерны для тренинга на­выков и умений: при выполнении упражнений и ролевых игр, где моделируются различные ситуации взаимодействия, участники наблюдают и учатся регистрировать результаты этих наблюдений, соотносить их с эталоном или желаемым стандартом поведения, оценивать степень освоенности того или иного навыка.

Обучение необходимым стандартам поведения происходит на основе непосредственного опыта в ситуации «здесь и те­перь», где каждый член группы побуждается к тому, чтобы реагировать на действия других участников, предоставлять им обратную связь.

Одна из основных методик данных тренингов — подкрепление. Подкреплением может явиться позитивный стимул, повышающий вероятность воспроизведения действий, пред­шествующих подкреплению. В тренинге это любая позитив­ная реакция со стороны руководителя группы или ее участ­ников.

Таким образом, тренинг навыков и умений позволяет ре­петировать желаемое поведение, оттачивая необходимые навыки и умения. Работа с негативными иррациональными установками и убеждениями может быть частью тренинга навыков и умений. Такой метод работы называется когни­тивным реструктурированием. Метод позволяет в ходе тренинга осознать и переформулировать иррациональные установки, заменив их рациональными и конструктивными альтернативами. Данный метод широко используется в практике бизнес-обучения, зачастую заставляя задуматься о пре­пятствиях в развитии, связанных с неконструктивными убеж­дениями.

2. Командные тренинги в качестве основного результата предполагают формирование и совершенствование команд­ных взаимоотношений и взаимодействий. Для того чтобы группа людей стала командой, необходимы единая цель, вовлеченность в интересы команды, понимание ценности различий членов команды и принятая культура взаимодей­ствий. Отсутствие любого из этих параметров делает коман­ду неэффективной.

3. Тренинги личного роста предполагают, что основным результатом для прошедшего тренинг человека станут изме­нения в личностной сфере, обеспечивающие приближение его к идеалам Личности, обладающей определенным набором психологических качеств. Как правило, такие тренинги пред­полагают интегральное воздействие на человека, его изме­нение и развитие в целом; нацелены на формирование, из­менение и развитие ценностных и мотивационных структур и механизмов человека, его мировоззрения; опираются в основном на психологические, этические, философские знания.