20 Сущность и показатели оценки качества продукции

В соответствии с международным стандартом ИСО 8402 "качество - это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности".

Свойством называется объективная способность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации и потреблении. Количественная характеристика свойств продукции выражается с помощью показателей качества.

Показатели качества делятся:

- на функциональные;

- ресурсосберегающие;

- природоохранные.

К функциональным показателям качества относятся те, которые выражают потребительские свойства изделия:

- технический эффект (производительность, мощность, скорость, быстродействие и т.д.);

- надежность (долговечность);

- эргономичность (выполнение гигиенических, антропологических, физиологических, психологических требований);

- эстетичность.

К ресурсосберегающим показателям относятся:

технологические (ресурсоемкость при производстве изделия: материалоемкость, энергоемкость, трудоемкость);

- ресурсоемкость рабочего процесса (потребление ресурсов в процессе эксплуатации).

Природоохранные - включают показатели экологичности и безопасности.

Под уровнем качества изделия понимается относительная характеристика качества, основанная на сравнении совокупности показателей качества рассматриваемого изделия с совокупностью базовых показателей (аналогов, перспективных образцов, стандартов, опережающих стандартов и т.п.). Оценка уровня качества продукции может производиться дифференциальным или комплексным методами.

При применении дифференциального метода производится сопоставление идентичных показателей качества новой продукции с идентичными базовыми показателями качества.

При применении комплексного метода применяют комплексный показатель качества, который определяется путем сведения воедино отдельных показателей с помощью коэффициентов весомости каждого показателя.

Для определения номенклатуры показателей качества, коэффициентов весомости, вида функциональной зависимости f применяются экспертные методы.

22 Сертификация продукции, органы сертификации и порядок проведения.

Сертификация- деятельность соответствующих органов управления и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции конкретным требованиям, которые установлены стандартами или другими нормативными документами по стандартизации.

Цели:

-защита потребителя от продукции опасной для его жизни

-подтверждение показателей качества продукции

-содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции.

Объекты:

*продукция

*оказание услуг

*система управления качеством

*система управления окружающей средой.

Субъекты:

-уполномоченные гос.органы

-аккредитованные органы по сертификации

-аккредитованные испытательные центры

-заявители на аккредитацию

К документам об оценке соответствия относятся:

-аттестат аккредитации

-сертификат соответствия (документ, удостоверяющий, что на предприятии выпускается продукция, соответствующая всем требованиям стандарта)

-декларация соответствия

-сертификат компетентности

Сертификация может быть обязательная и добровольная.