Услуги клиентам
Добровольческие Центры могут обеспечивать добровольцев и организации комплексом услуг в сфере стимулирования и поддержки добровольчества предоставляя (как минимум):
- информационную и методическую поддержку организациям;
- информацию гражданам о наличии видов работ, предлагаемых организациями для исполнения на основе добровольной работы;
- подготовку кадров для организации добровольной работы;
- направление добровольцев для выполнения общественно полезных работ на территории своей деятельности.
__________________________________________________________________
ПРИМЕР 1: «Нижегородская Служба Добровольцев. Ресурсный центр развития добровольчества» действует как Центр развития добровольчества и благотворительности с 1999г. (с 1997г. – как программа Ассоциации «Служение»).
Основные целевые группы – молодежь, пожилые люди, некоммерческие и муниципальные социальные организации, а также коммерческие структуры, осуществляющие благотворительную деятельность.
За период своего существования Нижегородской Службой Добровольцев было реализовано более 130 социальных проектов различного уровня, более 10000 человек было привлечено к участию в благотворительных акциях, марафонах, добровольческих лагерях и других мероприятиях.
http://www.nnvs.ru/
ПРИМЕР 2: Интернет-проект созданный при поддержке Неформальной Ассоциации Добровольческих объединений Самарской области представляет новые вакансии для добровольцев:
Вакансия 077 [Чапаевск]. Общение с ветеранами
Вакансия 076 [Сызрань]. Помощь в транспортировке детей-инвалидов для выезда
Вакансия 075 [Чапаевск]. Помощь в благоустройстве территории коррекционной школы-интерната г. Чапаевск
Вакансия 074 [Чапаевск]. Помощь в благоустройстве реабилитационного центра
Вакансия 073 [Красный Яр]. Аниматор для проведения разовых акций
Вакансия 072 [Красный Яр]. Помощник библиотекаря
Вакансия 071 [Красный Яр]. Аниматор для проведения разовых акций
www.dobronews.info
ПРИМЕР 3: Примерный перечень услуг для потенциальных и действующих добровольцев Городского Центра поддержки добровольческих инициатив (Санкт-Петербург):
Проведение просветительских и информационно-мотивирующих мероприятий по тематике добровольчества в организациях социальной сферы
Подбор и предоставление жителям, потенциальным и действующим добровольцам, информации о:
- свободных местах для добровольного труда в организациях социальной сферы;
добровольческих мероприятиях и акциях
Информационная, организационная, методическая и ресурсная поддержка молодежных добровольческих инициатив (молодежных добровольческих социальных проектов)
Поддержка проведения гражданами городских добровольческих мероприятий и акций гуманитарного характера
Систематическая информационная поддержка действующих добровольцев – основных клиентов Центра
Обучение добровольцев организаторов
Консультационно-методическая поддержка добровольцев организаторов
Услуги библиотеки добровольчества
Услуги Лектория
Поддержка Клуба добровольцев
Поощрение добровольцев.
http://www.dobrovolno.spb.ru.
ПРИМЕР 4: Примерный перечень услуг для организаций социальной сферы Городского Центра поддержки добровольческих инициатив (Санкт-Петербург) представлен в таблице 2.
Таблица 2
Примерный перечень услуг для организаций социальной сферы Городского Центра поддержки добровольческих инициатив |
|
№ п/п |
Наименование услуги |
1. |
Информационные услуги и поддержка |
1.1
|
Предоставление информации о добровольчестве в Санкт-Петербурге, Российской Федерации, в других странах |
1.2
|
Предоставление новостной и событийной информации по вопросам добровольчества |
1.3 |
Распространение информации организации по тематике добровольчества |
1.4 |
Информационные рассылки по электронной почте |
2. |
Консультационно-методические услуги и поддержка |
2.1
|
Консультации специалистов по вопросам организации добровольной работы граждан в организации социальной сферы |
2.2
|
Консультации специалистов по вопросам разработки и реализации добровольческих программ и проектов |
2.3 |
Библиотечные услуги |
2.4 |
Предоставление методических материалов и пособий |
3. |
Обучение и повышение квалификации специалистов – координаторов добровольцев, согласно Приложению № 12 |
3.1 |
Очное обучение координаторов добровольцев |
3.2 |
Дистанционное обучение координаторов добровольцев |
3.3 |
Блиц программа обучения молодых организаторов добровольного труда «Быстрый старт - 7 шагов к добровольчеству» |
3.4 |
Проведение групповых семинаров и тренингов для сотрудников и добровольцев по заказам организаций |
3.5 |
Проведение лекций и презентаций, в т.ч. выездных, по тематике добровольчества по заказам организаций |
4. |
Организационная поддержка, в т.ч. содействие в установлении полезных контактов и взаимодействия с другими добровольческими организациями |
5. |
Ресурсная поддержка для проведения акций, обеспечения работы добровольцев, в т.ч. поощрения добровольцев |
6. |
Проведение кампаний по привлечению добровольцев |
7. 7.1 |
Предоставление добровольцев |
Для проведения мероприятий |
|
7.2 |
Для текущей деятельности организации |
8. |
Помощь в организации клубной работы для добровольцев |
9. |
Реклама работы добровольцев в средствах массовой информации |
10. |
Проведение конференций, семинаров по обмену опытом |
11. |
Направление специалистов на обучение и стажировки в регионах РФ, СНГ, за рубежом |
12. |
Проведение специальных мероприятий в области социального добровольчества для персонала и добровольцев организации по заказу организаций |
13. |
Помощь в определении и описании свободных мест для добровольного труда в организации |
14. |
Иное в области социального добровольчества, по заказам организаций |
http://www.dobrovolno.spb.ru
ПРИМЕР 5: Рейтинг потребностей организаций социальной сферы Санкт-Петербурга в услугах Добровольческого Центра представлен в Диаграмме 1.
(Рейтинг составлен в ходе анализа результатов опроса некоммерческих негосударственных организаций и государственных учреждений социальной сферы в 2008 году).
Диаграмма 1
ПРИМЕР 6: Реестр социальных услуг, предоставляемых гражданами на добровольной основе населению Санкт-Петербурга в государственных учреждениях социальной сферы, представлен в таблице 3.
Таблица 3
Реестр социальных услуг, предоставляемых гражданами на добровольной основе населению Санкт-Петербурга в государственных учреждениях социальной сферы |
|
№ п/п |
Наименование услуги |
1. |
Социально-бытовые услуги |
1.1. |
Проведение уборки в жилых помещениях. |
1.2. |
Мытье окон в жилых помещениях. |
1.3. |
Утепление окон в жилых помещениях. |
1.4. |
Оформление жилых помещений. |
1.5 |
Помощь в оборудовании жилых помещений и техническая помощь. |
1.6. |
Уборка территории частного дома. |
1.7. |
Озеленение территории частного дома. |
1.8. |
Уход за домашними животными. |
1.9. |
Сопровождение. |
1.10. |
Помощь в получении документов и оформлении справок. |
1.11. |
Помощь социальному работнику в предоставлении социально-бытовых услуг. |
2. |
Социально-психологические услуги |
2.1. |
Разгрузочное общение. |
2.2. |
Чтение книг, прослушивание музыкальных и иных произведений. |
2.3. |
Проведение доверительных бесед, помощь в написании писем. |
2.4. |
Оказание эмоциональной поддержки. |
2.5. |
Помощь социальному психологу в предоставлении социально-психологических услуг. |
3. |
Социально-педагогические услуги |
3.1. |
Ведение информационной и просветительской работы. |
3.2. |
Организация и проведение лекций. |
3.3. |
Обучение социально-бытовым навыкам. |
3.4. |
Чтение книг, газет, журналов и т.д. |
3.5. |
Обеспечение книгами, газетами, журналами, информационными продуктами. |
3.6. |
Проведение занятий в кружках (рисование, вышивание, вязание и т.п.). |
3.7. |
Организация и проведение музыкальных занятий и развивающих игр. |
3.8. |
Организация и проведение праздничных и культурных мероприятий. |
3.9. |
Организация и проведение экскурсий. |
3.10. |
Организация и проведение спортивных мероприятий. |
3.11. |
Репетиторство и тьюторство. |
3.12. |
Профессиональное ориентирование. |
3.13. |
Помощь социальному педагогу в предоставлении социально-педагогических услуг. |
4. |
Социально-экономические услуги |
4.1. |
Техническая помощь при решении вопросов занятости и трудоустройства. |
4.2. |
Выдача продуктов питания. |
4.3. |
Выдача одежды, предметов санитарной гигиены и быта. |
5. |
Социально-правовые услуги |
5.1. |
Техническая помощь при оформлении документов в организациях и учреждениях. |
5.2. |
Оказание юридической помощи и консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание, защитой и соблюдением прав детей и подростков на воспитание и заботу о них. |
5.3. |
Помощь специалисту в предоставлении социально-правовых услуг. |
http://www.dobrovolno.spb.ru.
__________________________________
1 Пособие по развитию добровольчества, Раздел 1. Добровольчество как социальное явление, Ставрополь, 2010, Движение Добровольцев Ставрополья, Межсекторный образовательный центр ювенальных технологий «Дети Юга», Центр поддержки сетевых инициатив, http://stavdd.ru .
2 Концепция содействия развитию благотворительной деятельности и добровольчества в Российской Федерации, одобрена распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 июля 2009 г. № 1054-р.
3 Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 23.01.2008 г. № 45 «О Концепции развития социального добровольчества в Санкт-Петербурге на 2008-2011 годы»
4 Шадрин А.Е. «О механизмах государственной поддержки добровольчества», Федеральный научно-практический журнал «СОциальные Технологии, ИСследования», № 44, июль-август 2010,-М, 112 стр.
5 Бодренкова Галина Петровна, Добровольчество в Российской Федерации: от настоящего к будущему. Методические материалы и рекомендации, Российский Центр развития добровольчества (МДМ), 2011. Издание осуществлено в рамках мероприятий VIII Общероссийской конференции по добровольчеству (26-27 май 2011 г., Москва). Примечание: в приведенной цитате и ниже термин «волонтеров» следует читать «добровольцев», поскольку терминология, базирующаяся на основе «волонтер» в контексте действующего российского права, касается исключительно мероприятий, связанных с подготовкой и проведением Зимних Олимпийских и Паралимпийских игр в Сочи в 2014 году.
6 Worldwide Directory of Volunteer Centers, 2000 , International Association Volunteer Effort. Points of Light Foundation ISBN: 1-58534-041-3