Тест до теми 2.1

1. Що не відноситься до роздрібної торгівлі

а) реалізація товарів через торговельні автомати;

б) продаж товарів організаціям і підприємствам;

в) продаж товарів через інтернет;

г) торгівля на ринках.

2. Основний дохід роздрібного підприємства формується за рахунок

а) торгової націнки;

б) обсягів продажу товарів;

в) економії витрат торговельного підприємства;

г) оптимізації оподаткування.

3. Які характеристики не впливають на визначення формату роздрібного магазину:

а) площа торговельного залу;

б) кількість товарних позицій;

в) місце розміщення магазину;

г) рівень обслуговування покупців;

д) технологія розміщення товару.

4. Вибір ідеї магазину ґрунтується на:

а) потребах споживачів;

б)фінансових можливостях підприємця;

в) наявності сталих комерційних зв'язків;

г) відсутності конкуренції у вибраному секторі.

5. Дрібнороздрібна торгівля – це

а) купівля-продаж обмеженого асортименту товарів кінцевому споживачу;

б) продаж товарів невеликими партіями в магазинах;

в) реалізація товарів зі складів за особливими цінами.

6. Що не відноситься до позамагазинних об’єктів:

а) ринки;

б) павільйони;

в) кіоски;

г) торгові автомати;

д) автоцистерни;

е) лотки;

ж) торговельний склад

7. Дистанційна торгівля здійснюється:

а) через мережу Інтернет;

б) телемагазинами, створеними на окремих каналах телебачення;

в) підприємствами поштового зв’язку;

г) все перераховане.

8. Які ринки за товарною спеціалізацією не відносяться до роздрібних

а) з продажу продовольчих товарів;

б) непродовольчих товарів;

в) ювелірних виробів,

г) транспортних засобів,

д) худоби та кормів,

е) тварин і птахів,

ж) квітів,

з) книжок.

9. Які види торговельної діяльності не потребують ліцензування

а) торгівля вогнепальною зброєю та боєприпасами до неї;

б) торгівля виробами з дорогоцінних металів і дорогоцінних каменів, напівдорогоцінного каміння;

в) торгівля засобами зв'язку;

г) торгівля лікарськими препаратами;

д) торгівля ветеринарними медикаментами і препаратами;

торгівля пестицидами та агрохімікатами

10. Для роздрібної торгівлі алкогольними напоями суб'єкт господарської діяльності повинен мати торговельне приміщення (будівлю) площею:

а) не менш як 10 кв.м;

б) не менш як 25 кв.м;

в) не менш як 20 кв.м;

г) не менш як 30 кв.м.

Практичне завдання до теми 2.1. Кейс «Ідеальний продавець» (за мотивами о. Марініної «Вбивця мимоволі»).

…Настя увійшла до секції і зупинилася, оглядаючи кронштейни з різноманітними зразками жіночого одягу.

— Добрий вечір. Можу я вам допомогти? — негайно підійшла продавщиця, посміхаючись професійною посмішкою.

— Можливо, — загадково відповіла Настя. — У мене досить складна проблема.

Вона чекала, що при цих словах Даша спохмурніє, проте помилилася. Дівчина стрепенулася і радісно спалахнула.

— Я сподіваюся, що ми з вами разом розв'яжемо вашу проблему, навіть якщо вона дуже складна.

"Одне очко ти заробила, — подумала Настя. — Тобі цікаве те, що ти робиш. Зараз подивимося, наскільки грамотно ти робиш те, що тобі цікаве".

— Мені потрібний діловий костюм, щоб ходити в ньому на роботу. Але у мене є ряд умов: по-перше, спідниця не має бути короткою, по-друге, він не повинен ускладнювати рухи, по-третє, він має бути таким, щоб до нього можна було обувати туфлі на низькому каблуці або взагалі без каблука, по-четверте, він не має бути яскравим або урочистим, по-п'яте, він має бути з немнучкої тканини і не вимагати щоденного прасування. І нарешті, по-шосте, він повинен мені личити. Це, мабуть, найважче. Ну як, впораємося? Даша весело посміхнулася.

— Чим важче завдання, тим цікавіше його вирішувати. Ви згодні?

— Ну... Загалом, так, — розгубилася Настя від цих слів, тому що це були її власні слова, які вона вимовляла неодноразово. Цікава дівчинка ця Даша Сундієва. Без щонайменшого зусилля заробила друге очко.

— Тоді розпочнемо з головного. Давайте вирішимо, які костюми вам йдуть, а вже потім з них вибиратимемо такі, які задовольняли б вашим умовам.

— Уся складність в тому, що мені костюми взагалі не йдуть, тому я не знаю, яким він має бути. Просто я поставлена перед необхідністю ходити на роботу в костюмі, тому вимушена його купити. Взагалі-то я віддаю перевагу іншому одягу.

Даша відійшла на декілька кроків і почала роздивлятися свого покупця.

— Оберніться, будь ласка. Так, добре. Розстебніть куртку, а краще зніміть її зовсім. Груди сорок вісім-п'ятдесят, талія сорок шість, стегна сорок шість, зріст четвертий. Зрозуміло, що ви не можете нічого собі купити.

— Чому? — здивувалася Настя. Вона якось не замислювалася над цим, тому що нічого собі і не купувала. У неї був цілком пристойний гардероб, оскільки її мати постійно і надовго виїжджала за кордон і часто присилала їй дорогі модні речі, які Настя практично ніколи не надівала, віддаючи перевагу джинсам, майкам влітку і светрам взимку, а також зручним кросівкам.

— З двох причин. По-перше, речі, які добре сидять на талії і стегнах, тісні в грудях, а речі, які в грудях не тісні, на талії бовтаються або навіть звалюються. У вас від природи сорок восьмий розмір, але ви при вашому рості занадто худі. Ви не хворієте?

— Ні. Просто неправильно харчуюся, та і робота нервова, — пояснила Настя, не встигнувши зміркувати, що занадто відверта з цією незнайомою, та ще і підозрілою дівчиною. Дар у неї такий, чи що, викликати прихильність до себе людей?

— Друга проблема полягає в тому, що у вас немає індивідуальності зовнішнього образу. Ви з якоїсь причини його ховаєте або не створюєте. Тому вам нічого не пасує.

— Не зрозуміла, — спохмурніла Настя. Насправді вона прекрасно все зрозуміла і вимушена була визнати, що дівчинка потрапила не у брову, а в око. Розумна, швидко міркує, хороший словниковий запас, що дозволяє формулювати свої думки досить точно і в той же час акуратно і тактовно. Досвідчене око професіонала. Природна чарівність, що притягує людей. Уміння розговорити і викликати на відвертість. Скільки очок ти набрала, Дарина Сундієва? Шість. Молодець.

— Я постараюся пояснити, — продовжувала продавщиця. — Що ми маємо на увазі, коли говоримо, що сукня личить жінці або не лиить? По-перше, поєднання кольорів: колір волосся і очей повинен вигідно відтінятися або підкреслюватися кольором одягу. По-друге, поєднання стилів: фасон і стиль одягу повинні відповідати тому образу, який жінка створює і підтримує зачіскою, макіяжем, прикрасами, осанкою, навіть ходою і манерами, навіть мовою. Ви мене розумієте?

Настя кивнула.

— Продовжуйте, будь ласка. Це дуже цікаво.

— Погодьтеся, коли жінка в потертих джинсах і ковбойці робить вечірній макіяж, складну зачіску і обважується діамантами, це безглуздо. Так само безглуздо, коли одягнена в дорогий костюм жінка ходить кошлатою і з дешевою біжутерією на шиї і у вухах. Чи пані у вечірній сукні раптом починає говорити хрипким голосом і лаятися як візник. Образ має бути єдиним, розумієте?

— Так, звичайно.

— Щоб підібрати костюм, який вам йде, треба бачити ваш образ. А у вас його немає.

— Тобто ви хочете сказати, що я — ніяка?

— Ви робите себе ніякою, — гаряче заперечила Даша. — Ви з вашими природними даними можете бути якими завгодно, але ви цього чомусь не хочете. Чи не знаєте, як це зробити. Тому давайте вирішимо, якими ви хочете бути, а потім вже підемо далі.

"Сім очок, — подумки злічила Настя".

… Повернувшись до магазину, Настя відразу побачила, що кронштейн біля столу продавщиці заповнений костюмами. Вона точно пам'ятала, що, коли розмовляла з Дашею, цей кронштейн був порожнім.

— Все гаразд? — привітно посміхнулася їй продавщиця. — Тоді продовжимо, якщо ви не передумали. Я підібрала для вас костюми і парики, щоб ми могли прикинути, який образ ви створюватимете. Пропоную вам на вибір платинову блондинку з оливково-зеленою колірною гаммою або середньо-русяву з сірими і блідо-бузковими відтінками.

— А в чому різниця? — поцікавилася Настя, почуваючи себе екзаменатором. Вона прекрасно знала, в чому різниця, але їй важливо було почути відповідь, щоб перевірити Дашу.

— Платинова блондинка у поєднанні з оливково-зеленими відтінками дасть нам образ жінки з минулим, що страждала, любила, стриманою, зовні холодною, але, цілком можливо, пристрасною за вдачею. Середньо-русяве волосся разом з сірими і блідо-бузковими кольорами складається в образ м'якої, поступливої, доброї, домашньої жінки, відкритої і ласкавої. Вибирайте.

За годину Настя пішла з магазину «Оріон», відносячи з собою куплений на гроші брата костюм з маслинового шовку.