1. Общие положения

В соответствии с учебным планом студенты очного отделения 4 и 5 курсов выполняют практические задания, касающиеся разных сторон деятельности АСП.

Практические задания должны выполняется студентами не только в течение аудиторных занятий. Для выполнения всех заданий предусмотрена обязательная самостоятельная работа, результаты которой проверяются и корректируются преподавателем, ведущим практические занятия по данной дисциплине. Студенты, не выполнившие практические задания, к зачету и экзамену не допускаются.

Результаты работы студенты обязаны представить преподавателю по установленной форме.

Общие требования к оформлению текстовых документов (пояснительной записки, расчетов и т.п.) установлены ГОСТ 2.105-95.

План проведения практических занятий

1 Семестр:

1. Изучение номенклатуры АТС. Определение спроса на автосервисные услуги.

2. Анализ конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам.

3. Сегментация рынка автосервисных услуг. Определение конкурентных преимуществ проектируемого АСП.

4. Изучение и анализ основных разделов типовых договоров по различным видам деятельности АСП.

5. Планирование деятельности и производственной программы АСП.

6. Выбор, обоснование и ранжирование операций по ТОиР, а также дополнительным услугам, предоставляемым АСП.

7. Составление функциональных схем строения предприятий сервиса различного назначения и специализации.

8. Составление блок-схем организации процесса предоставления услуг.

9. Определение потребности АСП в основных производственных фондах.

2 Семестр:

1. Разработка организационно-управленческой структуры проектируемого АСП.

2. Разработка кадровой политики проектируемого АСП.

3. Составление логистических цепочек взаимодействия внутри АСП

4. Разработка бизнес-плана АСП.

5. Разработка графических материалов и оформление иллюстраций.

6. Изучение и анализ порядка приема заказов и оформления договоров.

7. Моделирование и последующий анализ различных ситуаций, возникающих при взаимодействии клиента с работниками АСП.

2. Методика проведения практических занятий Первый семестр Практическое занятие №1. Изучение номенклатуры атс. Определение спроса на автосервисные услуги

1.1. Факторы, влияющие на спрос

Формирование рынка автосервисных зависит от многих факторов:

• парка автомобилей, находящихся в личном пользовании и собственности граждан. Его общая численность и структурные характеристики — распределение по маркам и моделям, величина годового и общего пробега с начала эксплуатации, срок службы, оценка общего технического состояния;

• уровня организации автотехобслуживания — количества станций технического обслуживания и других предприятий отрасли, их производственных возможностей, номенклатуры и комплексности производственных работ; времени обслуживания клиента, зависящего от пропускной способности постов по каждому виду технического обслуживания и ремонта; резервов запасных частей (как для производства ремонта, так и для продажи); уровня качества производимых работ, а также ряда экономических показателей;

• состояния дорожной сети, протяженности и плотности автомобильных дорог и их состояния, интенсивности дорожного движения, сервиса автомобильных дорог;

• комплекса социальных условий — демографической характеристики населения, структуры занятости с дифференциацией по уровням доходов, квалификации владельцев автомобилей как водителей, уровня их технического образования, навыков, склонности к самостоятельному обслуживанию собственных автомобилей, транспортной подвижности населения, соблюдения экологических требований к размещению предприятий автосервиса и т.п.

Анализ влияния приведенных выше факторов на рынок автосервисных услуг, должен быть представлен в виде таблиц и диаграмм.