Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Tema_2.doc
Скачиваний:
4
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
289 Кб
Скачать
☆

Розширена класифікація послуг

Класифікаційна ознака

Види послуг

1. За галузевою належністю сфери надання послуг

послуги в галузях матеріального виробництва;

послуги в невиробничих галузях

2. За формою власності виробника послуг

послуги держсектору;

послуги підприємств колективної власності;

послуги приватного (індивідуального) сектору

3. За типом суб'єкта або об'єкта, на який спрямована послуга

послуги, спрямовані на людину;

послуги, спрямовані на товари, виробничі (ОВФ) і інші фізичні об'єкти;

послуги, спрямовані на процеси як виробничого, так і невиробничого характеру

4. За ступенем відчутності послуги

відчутні послуги;

невловимі послуги

5. За видом мотивації виробника послуги

послуги комерційного характеру;

послуги некомерційного характеру

6. За видом мотивації споживача послуги

послуги, спрямовані на задоволення особистих потреб;

послуги, спрямовані на задоволення ділових (виробничих) потреб

7. За ступенем участі споживача в процесі надання послуги (за ступенем контактності зі споживачем)

послуги, що вимагають особистої участі споживача (споживач бере участь у процесі виробництва й впливає на кінцевий результат);

послуги, що вимагають наявності споживача (споживач не бере участі у виробництві послуги);

послуги, що не вимагають присутності споживача

8. За обсягом залучених і використаних фінансових, матеріально-технічних і трудових ресурсів

послуги, що вимагають залучення значного обсягу ресурсів;

послуги, що не вимагають значних активів

9. За характером джерела надання послуги

послуги, що надаються безпосередньо людиною;

послуги, що надаються людиною з використанням устаткування й машин;

послуги, що надаються безпосередньо машинами або устаткуванням

10. За місцем послуги в системі розширеного відтворення

послуги, що спрямовані на створення сировини й матеріалів;

послуги, що спрямовані на створення проміжного продукту;

послуги, що спрямовані на створення кінцевого продукту

До нетрадиційних товарів можуть бути віднесені:

юридичні особи (підприємства, установи й організації, які мають певну ринкову вартість);

фізичні особи (особистості з яскраво вираженою індивідуальністю, високими професійними якостями, які мають певну ціну на відповідному кадровому ринку);

місця (території, регіони, області, краї й навіть окремі країни);

ідеї (так звані інтелектуальні товари, до яких можна віднести об'єкти «ноу-хау», програмні продукти й т. ін.).

Використання представлених вище товарних класифікацій дозволяє достатньо чітко формулювати маркетингові цілі, ставити стратегічні й оперативні завдання, оцінювати успіхи й невдачі в маркетинговій діяльності.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]