- •Оглавление
- •Введение
- •Общая характеристика предприятия
- •Организационно-правовая структура
- •Характеристика ресторана
- •Виды услуг
- •1.4. Обзор рынка
- •1.5. Анализ внутренней и внешней среды
- •1.6. Конкурентный анализ
- •1.7. Рынок поставщиков
- •1.8. Анализ экономических показателей
- •2. Описание деятельности предприятия
- •3. Организационная структура управления
- •4. Информационное обеспечение
- •5. Маркетинговые исследования
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 1 Бизнес-модель предприятия
- •Приложение 2
- •Приложение 3
- •Приложение 4 Должностная инструкция официанта-тренера ресторана «рис»
- •Приложение 5 Инструкция по поддержанию контакта с гостем
- •1. Знание.
- •2. Умение
- •3. Желание.
- •Приложение 6 Инструкция по преодолению стрессовых и конфликтных ситуаций.
- •Приложение 7 Анкета гостя Ресторан «рис»
Виды услуг
Ресторан предлагает разнообразные услуги:
1. Корпоративное обслуживание.
- мобильная доставка обедов;
- организация мест общественного питания в бизнес-центрах, компаниях или на производстве.
2. Выездное ресторанное обслуживание.
- банкет;
- фуршет;
- шведский стол;
- барбекю.
3. Тематические клубные вечера. (Такого вида услуги в городе не предлагается ни в одном ресторане, кафе, клубе)
4. Организация свадебных торжеств с возможностью использования вертолета, теплохода.
Организация «клубных вечеров» (интеллектуальных игр).
В последнее время организация интеллектуальных турниров превратилась в модный способ проведения культурного досуга. Во многих городских кафе отдых проходит с мероприятиями, разработанными по мотивам известных телешоу.
Культурный досуг с интеллектуальной игрой не подвержен «сезонному влиянию». Собираться с друзьями и заниматься организацией интеллектуального турнира можно в любое время года, и в любом случае это будет отличный культурный отдых.
Культурный отдых с интеллектуальной игрой может проводиться в различных кафе и ресторанах города. Это очень удобно, так как участники имеют возможность заказать еду и напитки из меню. К тому же, участники, выбравшие данный вид досуга, могут назначать встречи с друзьями непосредственно во время отдыха в ресторане во время игры.
Умственные развивающие игры, построенные по принципу «вопрос-ответ», основаны на применении участниками своего интеллекта и эрудиции.
Тематики охватывают самые разнообразные сферы жизни.
Разработкой вопросов занимается компания «60 секунд», предоставляет их бесплатно через сеть Интернет. Необходима только регистрация.
Как известно, жители городов всегда любили ходить в ресторан с хорошей компанией. Но теперь у них есть возможность раз в неделю и даже больше совмещать это с интересным времяпрепровождением. Проведение интеллектуальных игр сегодня становится очень популярным и востребованным.
Организация обслуживания по системе кейтеринг.
Все чаще, рестораны предоставляют меню и услуги кейтерингового общественного питания в дополнение к своим обычным меню. Ресторанное питание может организовываться либо на месте или за пределами площадки, в зависимости от предлагаемых услуг.
Обслуживание по принципу кейтеринговых компаний может стать стратегией развития ресторана или другого предприятия общественного питания.
Кейтеринг - это бизнес, связанный с предоставлением общественного питания на удаленном объекте. В реальной жизни под кейтерингом понимается не только непосредственно процесс приготовления и доставки пищи, но и сопутствующие услуги, такие как сервировка, оформление, проведение мероприятий и т.д.
Кейтеринг сегодня - очень популярная, удобная, востребованная и изысканная услуга.
Организация фуршетов, пикников, проведение банкетов, организация корпоративных праздников и свадеб – все это услуги кейтеринга.
Сегодня услуга - кейтеринг - это первоначально вкусная, свежая и здоровая еда, искусное оформление, эффектная сервировка и профессиональное обслуживание в назначенное время и в выбранном месте проведения выездного мероприятия: это может быть банкетный зал загородной усадьбы или актовый зал завода или фабрики, не только парк или лесная поляна, но и палуба теплохода, вертолетная площадка, двор исторического особняка и другие места, где необходимо организовать питание самого различного уровня и формата.
Виды кейтеринга:
- кейтеринг в помещении;
- кейтеринг вне помещения (выездное ресторанное обслуживание);
- контракт на поставку (доставка в офис);
- социальный кейтеринг;
- розничная продажа готовой кулинарной продукции;
- VIР-кейтеринг;
- кейтеринг напитков и коктейлей (выездной бар)
