Индивидуальное задание

Выберите тему исследования по своему индивидуальному варианту.

Соберите описательный материал по данной теме и приведите словесное описание исследуемых вариантов вашего объекта исследования.

Произведите описание, оценку и выбор наилучшего объекта (услуги) из шести вариантов по шести критериям согласно вашему варианту, используя метод анализа иерархий (табл. 5.1).

Контрольные вопросы

1. Перечислите основные этапы метода анализа иерархий.

2. Опишите процесс попарного сравнения объекта по какому-либо признаку.

3. Опишите шкалу выбора приоритетов.

4. Перечислите основные свойства матрицы попарных сравнений.

5. Как происходит формирование вектора локальных приоритетов?

6. Опишите процесс свертки сводной матрицы локальных приоритетов.

7. На основании чего происходит выбор оптимального варианта в методе анализа иерархий?

8. Используются ли в методе анализа иерархий основные принципы синтеза сложных систем?

9. Можно ли отнести метод анализа иерархий к методам экспертных оценок?

10. Опишите процесс получения вектора глобальных приоритетов.

Таблица 5.1

Вариант	Тема исследования
1	Выбор бытовой техники. Стиральная машина
2	Выбор средств оргтехники. Копировальный аппарат
3	Выбор косметических средств
4	Выбор мебели
5	Выбор бытовой техники. Видеокамера
6	Выбор парфюмерии
7	Выбор бытовой техники. Цифровой фотоаппарат
8	Выбор ювелирного изделия
9	Выбор средств оргтехники. Телефон
10	Выбор домашнего животного
11	Выбор квартиры
12	Выбор бытовой техники. Микроволновая печь
13	Выбор автомобиля
14	Выбор изделия легкой промышленности
15	Выбор средств оргтехники. Сканер

Лр 7 модели систем массового обслуживания

Цель работы: освоить и закрепить практические навыки по использованию моделей систем массового обслуживания.

Краткие теоретические сведения

Основы знаний об очередях, иногда называемые теорией очередей или теорией массового обслуживания, составляют важную часть теории управления производством. Очереди являются обычным явлением. Автомобиль ждет ремонта в центре автосервиса, студенты ждут консультацию со своим профессором.

В управлении производством можно использовать различные модели систем массового обслуживания. Опишем две наиболее часто встречающиеся в практике модели. Их характеристики даны в ниже приведенной таблице. Обе модели, описанные в табл. 7.1, имеют следующие общие характеристики: 1) пуассоновское распределение заявок; 2) правило обслуживания – FIFO (первым пришел – первым обслужен); 3) единственная фаза обслуживания.

Таблица 7.1

Модели систем массового обслуживания

Мо-дель	Название	Пример	Число каналов	Число фаз	Темп поступ- ления заявок	Темп обслу- живания	Число клиентов	Порядок прохож- дения очереди
А	Простая система (М/М/1)	Справочное бюро в магазине	Один	Одна	Пуассоновское	Экспоненциальный	Неограниченное	FIFO
В	Равномерное обслуживание (M/D/1)	Автоматическая автомойка	Один	Одна	Пуассо-новское	Постоянный	Неогра-ниченое	FIFO