Кроссворд Владеете ли Вы техникой делового общения?

В кроссворде буквы «и» и «й» считаются идентичными.

По вертикали:

1. Один из способов тактично завершить беседу, не обидев собеседника - ....... его.

2. Выбор места для беседы должен быть таким, чтобы оно .......... целям беседы.

4. Нереальные ..... при приеме на работу - вот источник многих конфликтов в дальнейшем.

6. Для беседы должно иметься ........... время.

7. Первое, что нужно сделать для окончания беседы, - .......... собеседника.

9. Критикуйте ........ ,а не человека, их совершившего.

10. Чтобы подвести собеседника к нужному решению, задавайте ему ......... вопросы.

11. Не критикуйте, а хвалите при .............

13. Какой по счету рабочий день запоминается дольше остальных?

15. Одна из первых задач беседы - привлечь ..........

18. Сразу после достижения цели беседы ее нужно .........

22. Критикуя, ищите совместно решение, а не ..............

23. Прежде чем критиковать, найдите за что ..........

24. Место для беседы должно быть таким, чтобы никто не ...........

25. Самый дорогостоящий вид управленческой деятельности (написать в единственном числе).

26. Во взаимоотношениях с подчиненными руководитель должен иметь ........ терпение.

29. Прежде чем критиковать, выслушайте ..........

30. Проводящие беседу при поступлении на работу, как правило, .....условия предполагаемой работы.

34. Необходимое условие успешности беседы - ее ...............

36. Один из способов «отбиться» от телефонного болтуна - инсценировать, что ваш телефон .......

По горизонтали:

3. Старайтесь, чтобы в деловой беседе ....... в основном ваш собеседник.

5. Время беседы должно быть ........ и для вас и для вашего собеседника. Какое?

6. Основной вид общения деловых людей - ........... беседа.

8. Один из приемов тактичного выпроваживания не в меру разговорчивого посетителя - ........ с ним.

12. По окончании беседы необходимо ....... полученную информацию.

14. Эффективность коммуникации по «горизонтали» составляет в среднем ....... процентов.

16. Критикуя, сохраняйте .......... тон.

17. Более предсказуемы результаты беседы, если она ведется ..........

19. Первое правило при подготовке деловой беседы - сформулировать ........ (ответ во множественном числе).

20. Если целью беседы является получение информации, то предпочтительней ........... вопросы.

21. Прекращайте деловую беседу ....... после достижения ее целей.

27. Наиболее часто встречающийся вид делового контакта - .............

28. Приведенные выше правила проведения бесед полезны всем - от министра до ........... дома.

31. Критикуя, оставайтесь на должной ...........

32. Эффективность коммуникации «сверху вниз» составляет в среднем ....... процентов.

33. Эффективность коммуникации «снизу вверх» составляет в среднем ....... процентов.

35. Одна из первых задач беседы - создать атмосферу взаимного .......

37. Подчините ........ беседы ее цели.

38. Ничто так не уменьшает способности к сопротивлению, как условия ............ капитуляции.

39. Основная цель беседы с увольняющимися - выяснить, какова истинная ....... его ухода.

Кроссворд Владеете ли вы техникой делового общения?

																								1
											2
			3			4
									5											6
	7
										8
				10																		9
									11
12																										13
															14		15
16								17
							18							19
																				20
						21									22
																			23				24
			25		26																	27
									28	29			30
			31															32
												33
	34																					35					36
															37
38
												39