Психотехнології управління конфліктами

Згідно з сучасними поглядами на конфлікт, негативне ставлення до конфліктних явищ і прагнення їх уникнути однозначно вважаються неефективними.

Фундаментальна ідея сучасного підходу до вивчення конфліктів зводиться до того, що конфлікт може бути керованим, причому керованим таким чином, що його завершення буде мати конструктивний характер. Саме дослідження у сфері практики управління конфліктами та їх вирішення і становлять основний зміст сучасної конфліктології.

Традиційно стратегії управління конфліктами описуються через кооперативний або конкурентний вимір, тобто орієнтацію учасників конфлікту на свої інтереси і потреби іншої сторони. Відповідно, для розуміння конструктивного або деструктивного процесів розвитку і вирішення конфлікту можуть використовуватися дані про стратегії поведінки учасників конфлікту.

Дж. Рубін вважає, що для досягнення в конфлікті згоди не обов'язкові кооперація або конкуренція учасників, тут можна використовувати те, що називається індивідуалістичною орієнтацією — це орієнтація на досягнення своїх цілей і розуміння того, що інший також дотримується подібної стратегії і робить спроби об’єднати зусилля в реалізації власних інтересів.

27