Контрольные вопросы к теме 7

1. Какие методы первичного исследования существуют, в каких случаях их целесообразно применять?

2. В чем их преимущества и недостатки методов первичного исследования?

3. Какие виды опроса существуют, в чем их особенности?

4. Какова организация и технология проведения опроса?

5. Какие технологии включают в себя качественные методы маркетинговых исследований и их область применения?

6. В чем сущность и преимущества метода глубинных интервью, фокус-групповых дискуссий, личного интервью, холл-теста?

7. В чем сущность и преимущества метода наблюдений?

8. Раскройте сущность и преимущества эксперимента в маркетинговых исследованиях?

9. Каковы особенности методов проведения маркетинговых исследований?

10. Что включает в себя технология прогнозирования в маркетинговых исследованиях?

11. Какова технология составления опросных анкет?

12. Перечислите требования к формированию вопросов анкеты?

13. Объясните назначение открытого и закрытого вопросов анкеты?

14. Как обрабатываются позиции анкеты оставленные без ответа?

15. Расскажите действия по работе с вопросами анкеты неудовлетворительного качества?

16. Для каких случаев используются экспертные методы маркетингового анализа?

17. Перечислите этапы проведения экспертизы?

18. В чем суть метода Делфи?

19. Для чего применяется ранжирование объектов?

20. В чем заключается метод парных сравнений?

21. Каким образом можно определить рейтинг сравниваемых объектов?

22. Какие виды прогнозов используются в маркетинговых исследованиях?

23. В чем суть прогнозирования конъюнктуры рынка?

24. В чем суть цепных методов прогноза?

25. В чем различия регрессионного и корреляционного анализа?

25. Что такое коэффициент корреляции и что он измеряет?

27. Что выражает коэффициент частной регрессии?

28. Что характеризует коэффициент наклона регрессионной линии?

29. Какие допущения лежат в парной регрессии?

30. Из каких критериев состоит сегментация рынка по потребителям?

31. Дайте оценку методам сегментации рынка?

32. Какие существуют направления исследования рынка?

33. В чем заключается методика исследования товара?

34. Назначение и сущность АВС-анализа в маркетинговых исследованиях?

35. Какие существуют методы исследования и измерения спроса?

36. Какие способы прогноза рынка существуют?

37. Какие методы изучения конкурентов применяются в маркетинге?

Задания по теме:

Задача 1. Проведите экспертный анализ ситуации и метом АВС-анализа систематизируйте и ранжируйте требования к специалисту маркетологу со стороны рынка труда вашего региона.

Задача 2. Методом АВС-анализа выявите приоритетные места вашего города для работы маркетологом.

Задача 3. Методом АВС и XYZ-анализа систематизируйте свои расходы на образование по типам потребляемого продукта в вашем городе.

3. ТЕСТЫ

для самоконтроля

по дисциплине «Маркетинговые исследования»

Блок 1

1. В маркетинге анализ внутренней среды предприятия относится к функции…

1. аналитической

2. управления и контроля

3. сбытовой

4. производственной

2. Внедрение нового товара на рынок необходимо осуществлять…

1. на основании результатов рыночных исследований

2. при переходе от стратегии расширения рынка к стратегии диверсификации

3. как только наметился спад объема продаж наиболее ходового товара

4. если продукция конкурентов превосходит по соотношению цена/качество

3. Вопросы, именуемые «детектор», используются для проверки…

1. уровня знаний респондентов о предмете исследования

2. искренности и достоверности высказывания респондентов

3. правильности составления анкет

4. уровня знаний о товаре фирмы, для которой проводится исследование

4. Инструментом сбора первичной информации не является…

1. социальный опрос поставщиков

2. наблюдение за поведением покупателей

3. данные маркетингового исследования фирмы-конкурента

4. манипуляция ценой товара для изучения колебаний объемов продаж

5. Исследование, для которого характерна выработка рабочей гипотезы, определяется как…

1. описательное

2. кабинетное

3. зондажное

4. дескриптивное

6. Исследование, связанное с описанием элементов маркетинговой среды по информационно-справочным источником, является…

1. полевым, описательным

2. кабинетным, описательным

3. полевым, зондажным

4. кабинетным, зондажным

7. К полевым методам исследования относится…

1. оценка аналитических записок службы маркетинга по телефонному опросу потребителей

2. анализ отчетов по рыночным экспериментам

3. телефонный опрос потребителей из офиса фирмы

4. анализ тенденций развития российского рынка по материалам журнала «Эксперт»

8. К полевым методам исследования рынка относится…

1. анализ информационно-справочной и нормативной литературы

2. анализ тенденции развития рынка по официальным печатным источникам

3. выработка рабочей гипотезы для целей дальнейшего исследования

4. выборочное и сплошное наблюдение, а также пробные продажи

9. Маркетинговые исследования начинаются, как правило, со сбора...

1. первичной информации

2. данных телефонного опроса

3. данных по полевым исследованиям

4. вторичной информации

10. Принято считать, что наиболее точно и достоверно состояние рынка определяется...

1. внешними источниками вторичной информации

2. первичной информацией

3. внутренними источниками вторичной информации

4. внешними и внутренними источниками вторичной информации

11. Экспериментальный метод прогнозирования объема продаж при составлении бюджета маркетинга предполагает...

1. сбор данных о прошлых продажах и уровнях переменных комплекса маркетинга

2. использование мнений экспертов

3. варьирование уровня маркетинговых затрат и их распределения по аналогичным географическим или иным единицам разбивки с последующими замерами достигнутых объемов сбыта

4. выяснение намерений потребителя

Блок 2

1. Сбор предварительной маркетинговой информации, которая поможет определить проблему и выдвинуть гипотезы - ... исследование.

 поисковое

 описательное

 качественное

 количественное

2. Маркетинговое исследование, которое проводится для того, чтобы точно определить маркетинговые проблемы, ситуации или рынки - ... исследование.

 описательное

 качественное

 количественное

 поисковое

3. Поисковое исследование, проводимое с целью выявления побуждений, реакций и поведения потребителей - ... исследование.

 описательное

 качественное

 количественное

 поисковое

4. Исследование, предусматривающее получение информации от большого количества респондентов для проведения статистического анализа - ... исследование.

 количественное

 описательное

 качественное

 поисковое

5. Совокупность покупателей, проявляющих интерес и имеющих доход и доступ к определённому товару или услуге - ... рынок.

 доступный

 квалифицированный

 целевой

 освоенный

6. Совокупность покупателей, проявляющих интерес и имеющих доход, доступ и право пользования по отношению к определённому товару или услуге - ... рынок.

 квалифицированный

 доступный

 целевой

 освоенный

7. Часть квалифицированного рынка, на который фирма решила направить свои действия - ... рынок.

 целевой

 квалифицированный

 доступный

 освоенный

8. Совокупность покупателей, которые уже приобрели определённый товар или услугу - ... рынок.

 целевой

 квалифицированный

 доступный

 освоенный

9. Уровень совокупного спроса на все торговые марки данного товара или услуги - ... спрос.

 первичный

 избирательный

10. Спрос на определённую торговую марку товара или услуги - ... спрос.

 избирательный

 первичный

11. Пристальное изучение интересующей ситуации и фиксирование существенных фактов, действий или поведения - ... .

Правильные варианты ответа: наблюдение;

12. Ряд вопросов, предлагаемых опрашиваемым во время проведения исследования - ... .

Правильные варианты ответа: анкета;

13. Проведение фокус-группы позволяет выявить:

 чувства и мысли покупателей

 уровень первичного спроса

 структуру потребительского рынка

 тенденции изменения предложения

 скрываемую потребителем информацию

14. Методы, используемые в ходе качественного маркетингового исследования:

 проведение фокус-групп

 метод устойчивых матриц

 опрос по почте

 сканирование штрих-кодов

 структурированное интервью

15. Методы, используемые в ходе проведения описательного исследования:

 исследования панелей

 исследования разовых выборок

 анализ мнения фокус - групп

 лабораторные тесты

 эксперименты

16. Полевыми называются исследования, для которых используется информация:

 специально собранная

 ранее опубликованная

 полученная случайным образом

 база данных Госкомстата

 данные переписи населения

17. Синонимом омнибусного исследования является исследование:

 мультиспонсируемое

 мультиклиентное

 панельное

 качественное

 полевое

18. Преимущества личных интервью:

 значительная гибкость

 возможность задавать пробные вопросы

 незначительное влияние интервьюера на респондента

 невысокие затраты на одного респондента

 невысокий уровень реакции респондентов

19. Недостатки личного опроса:

 невысокий уровень реакции респондентов

 высокая стоимость

 значительная степень влияния интервьюера

 небольшой объём собираемой информации

 невысокая скорость сбора данных

20. Преимущества опросов в сети Internet:

 отсутствие воздействия интервьюера

 высокая скорость сбора данных

 высокая рентабельность

 значительный контроль структуры выборки

 высокая гибкость проведения опроса

21. При составлении выборки необходимо определить ... выборки.

 единицу

 объём

 структуру

 норму

 ценз

22. На размер выборки оказывают влияние факторы:

 вероятность наступления и ненаступления события

 проектируемая точность

 доверительный уровень

 величина стандартного отклонения

 статистическая эффективность

23. При использовании ... выборки население разделено на несколько взаимоисключающих групп по территориальному признаку, исследователь проводит выборку из этих блоков.

 гнездовой

 простой случайной

 расслоенной случайной

 доверительной

 пропорциональной

24. При использовании ... выборки исследователь выбирает людей, которые, по его мнению, обеспечат наиболее достоверные результаты.

 условно случайной

 пропорциональной

 гнездовой

 простой случайной

 доверительной

25. Методы, используемые в ходе проведения поискового исследования:

 фокус - группы

 экспертные опросы

 исследования разовых выборок

 исследования панелей

 эксперименты

26. Основные методы сбора первичной информации:

 коммуникация

 наблюдение

 анализ литературы

 исследование баз данных

 получение заключений экспертов

27. Вопрос, содержащий список слов, к которым респондент после их прочтения должен прибавить первое пришедшее в голову слово:

 словесная ассоциация

 открытый вопрос

 закрытый вопрос

 тест на восприятие

 тест Люшера

28. Тип ошибки, проистекающий из того факта, что люди помнят событие так, словно оно произошло значительно ближе к настоящему моменту, чем это было в действительности:

 ошибка преувеличения

 потеря воспоминания

 ошибка преуменьшения

 выборочное воспоминание

 избирательное искажение

29. Вопрос, на который респондент свободен отвечать своими собственными словами, не будучи ограниченным выбором из набора ответов - вопрос...

 с произвольным вариантом ответа

 открытый

 закрытый

 многовариантный

 дихтомический

30. Вопрос, который требует ответа по нескольким направлениям, и поэтому создаёт затруднения для респондента - ... вопрос.

 многоканальный

 разветвлённый

 альтернативный

 наводящий

 шкальный

31. Тип вопроса, используемый для того, чтобы направить респондентов к различным местам в анкете, основываясь на их ответах на текущий вопрос - ... вопрос.

 разветвлённый

 многоканальный

 альтернативный

 наводящий

 дихтомический

32. Метод построения последовательности вопросов начиная с общих вопросов с постепенным переходом к вопросам с более узкой тематикой - ... подход.

 "воронкообразный"

 альтернативный

 наводящий

 скрытый

 классификационный

33. Вопрос, в котором содержатся все варианты ответов, называется ... вопрос.

 закрытый

 ассоциативный

 шкальный

 оценочный

 тематический

34. Методика компании Nielsen основана на расчёте:

 индекса панели

 вторичного спроса

 страховых запасов

 срока эксплуатации

 коэффициента обновления

35. Примером закрытого вопроса является:

 альтернативный вопрос

 семантический дифференциал

 завершение рассказа

 тематическое восприятие

 словесная ассоциация

36. Примером открытого вопроса является:

 тематическое восприятие

 словесная ассоциация

 альтернативный вопрос

 семантический дифференциал

 шкала Лайкерта

37. Характеристики относительной шкалы:

 существуют отношения упорядоченности

 фиксированные категории основаны на численном значении

 существует естественная нулевая точка

 отсутствует естественная нулевая точка

 отсутствуют отношения упорядоченности

38. Предварительная проверка собранных в результате проведения исследования данных, с целью обнаружить наиболее очевидные пропуски и неточности средства сбора полных данных:

 маркировка

 полевое редактирование

 централизованное офисное редактирование

 кодирование

 перекрёстная табуляция

39. Рынок, объём которого в значительной степени зависит от уровня расходов индустрии на маркетинг - ... рынок.

 расширяемый

 освоенный

 первичный

 застойный

 непрогнозируемый

40. Метод прогнозирования объёма продаж, в наименьшей степени связанный с ретроспективным анализом

 рыночный эксперимент

 корреляционный метод

 анализ тренда

 анализ временных рядов

 анализ циклов

41. Ключевыми параметрами определения среднегодовой ёмкости рынка на основе данных об интенсивности потребления товара являются:

 количество потребителей продукции

 кратность покупок/продаж

 средняя продолжительность полного цикла эксплуатации товара

 среднегодовой уровень дохода потребителей

 среднегодовой объём выпуска продукции

 данные об экспорте/импорте

42. Метод, используемый производителями потребительских товаров для оценки потенциала рынков потребительских товаров:

 вычисления индекса факторов сбыта

 моделирования рынка

 определения среднего значения

 опережающих индикаторов

 цепных подстановок

43. Метод, используемый производителями товаров производственного назначения для оценки потенциала рынков потребительских товаров посредством выявления на каждом рынке всех потенциальных покупателей и оценки их возможных покупок:

 моделирования рынка

 вычисления индекса факторов сбыта

 определения среднего значения

 опережающих индикаторов

 цепных подстановок

44. Методами экспертных оценок являются ...

 мозгового штурма

 фокус-группы

 Дельфи

 моделирования рынка

 опроса разовой выборки

45. Произведено товара Х - 3000 ед.

Импорт - 500 ед.

Экспорт - 200 ед.

Остатки на складах торговых организаций на начало года - 50 ед.

Остатки на складах торговых организаций на конец года - 150 ед.

Годовая ёмкость рынка равна ...

 3400

 3900

 3000

 3100

46. Сбор первичных данных, направленных на выяснение знаний, взглядов, предпочтений потребителей и особенностей покупательского поведения - ... .

Правильные варианты ответа: опрос;

47. Сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакций групп в различных ситуациях - ... .

Правильные варианты ответа: эксп*р*мент;

48. Часть населения, отобранная для проведения маркетингового исследования, которая должна представлять все население в целом - ... .

Правильные варианты ответа: выборка;

49. Для ежедневного планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий используется информация:

 внутрифирменной отчётности

 маркетинговой разведки

 маркетинговых исследований

 СМИ

 общественных групп

50. Источники внутренней вторичной информации:

 отчёты продавцов

 списки клиентов

 объявления конкурентов о найме на работу

 данные о регистрации патентов

 статьи о деятельности предприятия

51. Информация внутрифирменной отчетности используется маркетологом для:

 оценки эффективности маркетинговой деятельности

 выявления проблем и возможностей маркетинга

 обеспечения информационного обслуживания подразделений

 создания финансовых отчётов

 удовлетворения клиентов

52. Маркетинговое исследование - это ...

 сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения различных маркетинговых проблем

 исследование сведений, получаемых из внутренних источников компании

 постоянно действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации

 то же самое, что и "исследование маркетинга"

 маркетинговая разведка

53. Вторичные данные в маркетинге - это ...

 информация, полученная из посторонних источников

 информация, первоначально собранная для других целей

 ранее собранная кем-либо информация для тех же целей

 перепроверенная информация

 второстепенная информация

54. Первичная информация - это ...

 специально полученные для проведения анализа и не подвергшиеся предварительной обработке

 специально полученные для проведения анализа и предварительно обработанные

 прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой могут не совпадать с целями проводимого анализа

 прошедшие предварительную аналитическую обработку, цели которой совпадают с целями проводимого анализа

 сохранённые для последующей обработки в рамках нового исследования

55. Недостатки вторичной информации ...

 отсутствие гарантий надёжности

 устаревание необходимых сведений

 высокая трудоёмкость сбора

 сложность восприятия

 широкий доступ к данным в Internet

56. Вторичная информация, используемая для исследования, должна быть ...

 релевантная

 достоверная

 бесплатная

 субъективная

 периодичная

57. Первичная информация, используемая для исследования, должна быть ...

 актуальная

 достоверная

 бесплатная

 субъективная

 периодичная

58. Сбор предварительной маркетинговой информации, которая поможет определить проблему и выдвинуть гипотезы - ... исследование.

 поисковое

 описательное

 причинно-следственных связей

 каузальное

 количественное

59. Получение и анализ достоверных фактических данных и проверка точности гипотез, выдвинутых в процессе качественного анализа - цель ... исследования.

 количественного

 качественного

 панельного

 стандартного

 поискового

60. Систематизация и классификация полученных данных относятся к основным задачам ... исследования.

 описательного

 поискового

 причинного

 полевого

 качественного

61. Поисковое исследование, проводимое с целью выявления побуждений, реакций и поведения потребителей - ... исследование.

 качественное

 панельное

 омнибусное

 стандартное

 количественное

62. При разработке плана сбора первичных данных необходимо учитывать:

 методы исследования

 способ связи с аудиторией

 состояние покупательской готовности

 тип конкуренции

 средства распространения рекламы

63. Наблюдение как метод исследования используется для получения информации:

 которую люди не хотят или не в состоянии предоставить

 относительно чувств и отношений покупателей

 о мотивах поведения потребителей

 о событиях, происходящих в течение длительного времени

 объясняющей причинно-следственные связи

64. Вид опроса, при котором применяются стандартные перечни вопросов, задаваемые всем опрашиваемым без исключения:

 структурированный опрос

 неструктурированный опрос

 фокус-группа

 глубинное интервью

 групповое интервью

65. Преимущества анкет, рассылаемых по почте:

 небольшие затраты на одного респондента

 отсутствие влияния интервьюера

 значительная гибкость

 хороший контроль выборки

 высокий уровень ответной реакции

66. Недостатки телефонных интервью:

 значительное влияние интервьюера

 ошибки интервьюера в интерпретации ответов

 слабый контроль выборки

 невысокая скорость сбора данных

 неясная структура выборки

67. Методами наблюдения являются:

 лабораторный эксперимент с имитацией реального магазина

 исследование восприятия потребителей

 аудит розничной торговли

 проверка мусорных баков

 опрос, при котором нет непосредственного контакта с интервьюируемым

68. Емкость рынка определяется на основе:

 структурных характеристик рынка

 индекса исследовательской панели

 суммирования первичных, повторных и дополнительных продаж

 данных об интенсивности стимулирования продаж

 исследование восприятия потребителей

69. Для расчета уровня интенсивности конкуренции на исследуемом рынке используется:

 четырехдольный показатель концентрации

 индекс Херфиндала

 индекс розничной торговли

 коэффициент корреляции

 критерий хи-квадрат

70. Соответствие элементов маркетинговой информационной системы и вида информации:

система внутренней отчетности	время производства и поставок
маркетинговая разведка	пресс-релиз конкурента
маркетинговые исследования	отношение покупателей к продукту