«Управленческая решетка» Блейка и Мутона

Внимание к человеку	9	1.9								9.9
	8
	7
	6
	5					5.5
	4
	3
	2
	1	1.1								9.1
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Внимание к производству

Рассмотрим стили руководства:

• тип 1.1. руководитель ни о чем не заботится, работает так, чтобы не быть уволенным. Такой стиль считается чисто теоретическим;

• тип 9.1. стиль жесткого администрирования, при котором для руководителя единственной целью является результат. Он не принимает во внимание ничего, что связано с работником (его потребности, физическое самочувствие и т. д.). Руководитель осуществляет регулярный и детализированный контроль. Принимает решения единолично;

• тип 1. 9 либеральный или пассивный стиль руководства. В данном случае основное внимание руководитель уделяет человеческим отношениям. Он предоставляет подчиненным полную свободу;

• тип 5.5. при среднем положении в «управленческой решетке» достигаются средние результаты труда, не может быть резкого прорыва вперед. В то же время такой стиль руководства способствует стабильности и бесконфликтности;

• тип 9.9. сочетание максимального внимания к человеку и производству считается наиболее эффективным. Руководитель старается так построить работу своих подчиненных, чтобы они видели в ней возможности самореализации и подтверждения собственной значимости. Цели производства определяют совместно с сотрудниками.

Лайкерт сделал вывод, что стиль руководства неизменно будет ориентированным либо на работу, либо на человека. Не встреча­лось ни одного руководителя, кто бы проявлял оба этих качества в значительной степени и одновременно. Результаты показали, что стиль руководства, сосредоточенный на человеке, почти во всех случаях способствовал повышению производительности. Но есть и другие данные: некоторые руководители ориентированы и на ра­боту, и на человека в зависимости от ситуации. К тому же, ориен­тированность на человека не всегда повышает производительность труда.

Лайкертом было предложено четыре системы стиля лидерства, которые характеризуют поведение руководителей:

1. эксплуататорско-авторитарная система – руководители, относящиеся к 1-ой системе, проявляют авторитарный стиль управления, но при этом разрешают подчинённым участвовать в принятии решений, мотивацию создают либо путём вознаграждения, либо путём наказания.

2. система 2 – благосклонно-авторитарная, характеризуется благосклонно-авторитарным поведением руководителя;

3. система 3 называется консультативной. Руководители, относящиеся к этой системе, проявляют больше доверия к персоналу, важные решения принимаются высшим руководством, но некоторые конкретные решения принимают исполнители;

4. система 4 основана на участии персонала в управлении, т.е. в принятии решений. Эта система более действенна, так как взаимоотношения между руководителем и персоналом основаны на доверии, носят дружеский характер. Отношения в этой организации ориентированы на человека. Принятие решений носит децентрализованный характер.

Исследования, проведённые Лайкертом, показали, что самые эффективные руководители ориентируются на совершенствование человеческих отношений в организации.

Выводы Лайкерта и исследования Мак-Грегори дали мощный импульс развитию концепции стиля руководства, ориентированного на участие человека в управлении организацией. Этот стиль руководства используется прогрессивными руководителями-лидерами.

ЭТО ЛИДЕР, КОТОРЫЙ:

• предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы;

• оптимист – всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что всегда ждёт хороших новостей;

• любит людей – лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках, они доступны и не прячутся за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчёт в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других;

лидер должен быть смелым – он всегда попытается найти новый способ решения задачи, но он делает это всегда обоснованно. Если он разрешит какой-то эксперимент сотруднику, а тот окажется неудачным, никогда не возложит вину на работника и не потеряет в него веру;

• обладает широтой взглядов – он никогда не скажет «это не моё дело», проявляет интерес ко всем аспектам деятельности фирмы;

• должен быть решительным – он всегда готов принять управленческое решение. Когда вся необходимая информация имеется – решение лежит на поверхности, но решение необходимо принимать и тогда, когда известны не все исходные данные;

• тактичен и внимателен, основной принцип – критиковать работу, а не человека, его выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд – меж двух ломтей хвалы.

• Справедливость – важная черта лидера. Например, если работник получает надбавку, а он ничего не сделал – будет много недовольных;

• Лидер всегда честен и по отношению к вышестоящему руководству и по отношению к подчинённым. Быть честным – умение признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшись бестактным, но честность должна быть превыше всего;

• Лидер честолюбив, он радуется не только за себя, но и за достижения сотрудников и разделяет их успех;

• Последователен и скромен – он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не нужно скрывать своих ошибок;

• Должен быть наставником. Он помогает своим подчинённым развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, честность, уравновешенность и решительность;

• Уверен в себе – без заносчивости, без высокомерия – вот отличительные черты сильного лидера.

Лидерство нельзя обозначить какой-то формулой.

Это – ИСКУССТВО, МАСТЕРСТВО, УМЕНИЕ, ТАЛАНТ.

Некоторые люди обладают им от природы. Другие – обучаются этому.

А третьи никогда этого не постигают. В конце-концов, каждый находит свой стиль. Нужно иметь в виду, что не существует и не будет существовать руководителя, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации.