5. Что надо знать и уметь менеджеру

«Требования к качеству менеджеров не могут быть одинаковыми при всех условиях» - считает польский профессор Е.Старосьцяк и зависят от уровня среды, в которой приходится работать менеджеру.

В среде со слабыми моральными устоями и примитивной в куль­турном отношении успехов может добиться менеджер, пользующий­ся «грубыми» методами.

Но, общие требования к менеджерам нельзя ставить в не­посредственную зависимость от условий работы на предприятиях.

Условия работы в процессе развития могут и должны изменять­ся, и поэтому менеджер должен уметь менять методы и стиль руководства в зависимости от создающихся усло­вий. В этом-то и заключаются методы и стиль руководства в зави­симости от создающихся условий.

Знания, умения, деловые и личные качества менеджера

обусловливают следующие возможности.

1) Знания служат для того, чтобы знать, что делать?

2) Умение и навыки дают возможность знать, как делать?

3) Деловые и личные качества обеспечивают знание обстановки, правильную оценку, уверенность в принятии решений и энер­гичные действия по реализации принятых решений.

5.1. Общие требования к современному менеджеру

Чтобы квалифицированно управлять аптекой дирек­тору аптеки необходимо иметь соответствующие занимаемой долж­ности знания в области фармации, экономики, организации произ­водства и управления. Знания должны быть не только теоретичес­кими, но и практическими, полученными в процессе работы на про­изводстве, в аптеке. Чем крупнее подразделение, которым управляет менеджер, тем большим комплексом знаний он должен обла­дать. Объем необходимых менеджеру знаний зависит от того, каким участком производства он управляет.

Однако любому руководителю необходимо иметь достаточные экономические знания.

Не все даже высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, могут успешно руководить производст­вом. Руководителю необходимо иметь организаторские способности, ведь управление производством заключается прежде всего в руководстве людьми, коллективом предприятия или его подразделений.

Чем выше ранг руководителя, тем большее значение для него имеют административные (организаторские) способности.

С такой точкой зрения сегодня согласны большинство специа­листов в области менеджмента.

Любой, самый талантливый и работоспособный руководитель не может добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу, распределить время, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами. Руководитель должен уметь предвидеть будущее, постоянно ста­вить перед коллективом новые напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию производства.

Оперативное руководство производством заключается в умении быстро найти и принять конкретное решение различных задач, постоянно возникающих в процессе производства.

Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению нормального ритма и хода производства.

Большое значение имеет умение подбирать своих ближайших помощников, четко распределять функции, обязанности и ответственность каждого из них, предоставлять им возможность са­мостоятельно решать возникающие в ходе производства вопросы, сохранив за собой оперативный контроль за работой.

Важным для руководителя является знание и понимание ими лю­дей, умение правильно оценивать способности и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, поддерживать их инициативу и использовать ее в практической работе.

Организаторские способности помогают руководителю создавать и поддерживать в коллективе твердую, сознательную дисциплину, без которой производство не может нормально работать.

Такая дисциплина создается не наказаниями, не частой заменой

подчиненных, не грубостью, а справедливой требовательностью,

умением побуждать людей к деятельности, воспитанием, хорошим

отношением к людям, личным примером руководителя. Она основывается на взаимном уважении подчиненных и руководителя.

Организаторские способности менеджера определяются целым комплексом его деловых и личных качеств, его характером, спо­собностью к выполнению управленческой работы и «внешними дан­ными».

Основные черты характера, которые важны для руководителя:

а) самостоятельность мышления

б) инициатива;

в) целеустремленность.

Эти черты характера зачастую определяются возрастом менед­жера. Исследования в области психологической восприимчивости, проводящиеся за рубежом, свидетельствуют о том, что решения быстрее всего принимаются молодыми людьми, но они, как правило, бывают по­спешными.

Возраст 45-60 лет является тем возрастом, когда принимаются наиболее уравновешенные, самостоятельные и верные решения, делается наибо­лее всесторонняя предварительная оценка принимаемого решения.

В более старшем возрасте (за исключениями), снижается каче­ство принимаемых решений. Но такие специалисты имеют очень большой опыт и приносят пользу на должностях совещательного типа или где не требуется быстрого принятия решения.

Статистически подтверждается тезис о том, что для большинст­ва занятий, требующих определенной систематичности или выдерж­ки, более всего пригодны люди в возрасте между 50-60 годами. Успех на поприще управленческой работы во многом определяется аналитическими способностями, гибкостью в отношениях с людь­ми, а также ответственным отношением к работе, предприимчиво­стью.

Способности каждого руководителя лучше всего проявляются на практической работе (возможности преодолевать трудности и до­биваться успеха).

Под «внешними данными» руководителя понимаются такие чер­ты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т.п., а также такие черты как честность, порядочность, человечность, спра­ведливость и т.д.

Эти качества помогут ему завоевать автори­тет среди своих подчиненных, а наличие авторитета является первым и наиболее важным условием для успешного руководства предприятием.

Выдвигая свою кандидатуру или подбирая сотрудника на должность руководителя фармацевтической организации надо обратить внимание на наличие у специалиста следующих данных: