- •Раздел 1. Введение в курс………………………………………………………………………6
- •Раздел 2. Принятие решений в многоквартирном доме. Совет многоквартирного дома и его председатель…………………………………..…14
- •Раздел 3. Способы управления многоквартирным домом……………………..23
- •Раздел 4. Жилищные услуги…………………………………………………………………..31
- •Раздел 5. Коммунальные услуги……………………………………………………………42
- •Что такое жкх?
- •Раздел 6. Капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах………………………….…………………73
- •Раздел 7. Защита прав потребителей…………………...………………………………81
- •Аннотация
- •Раздел 1. Введение в курс
- •1.2. Основные субъекты сферы жкх.
- •1.3. Что такое собственность? Особенности права собственности в многоквартирном доме.
- •1.4. Состав общего имущества в многоквартирном доме.
- •Раздел 2. Принятие решений в многоквартирном доме. Совет многоквартирного дома и его председатель.
- •Компетенция общего собрания собственников помещений.
- •Порядок проведения общего собрания собственников помещений.
- •2.3. Решения общего собрания собственников многоквартирного дома.
- •2.4. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования.
- •2.5. Голосование на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме.
- •2.6. Оспаривание решений общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
- •2.7. Совет многоквартирного дома. Председатель совета многоквартирного дома.
- •Раздел 3. Способы управления многоквартирным домом
- •3.1. Непосредственное управление многоквартирным домом
- •3.2. Управление товариществом собственников жилья (тсж)
- •3.3. Управление управляющей организацией.
- •Раздел 4. Жилищные услуги
- •Раздел 5. Коммунальные услуги
- •Исполнители коммунальных услуг.
- •Договор предоставления коммунальных услуг.
- •Права и обязанности исполнителя коммунальной услуги.
- •Права и обязанности потребителя:
- •Приборы учета. Ввод приборов учета в эксплуатацию
- •Действия потребителя и исполнителя коммунальной услуги в случае поломки прибора учета.
- •Акты фактического проживания потребителей и иные меры принимаемые в отношении недобросовестных потребителей.
- •Размер платы за коммунальные услуги.
- •Тарифы.
- •Однокомпонентные и двухкомпонентные тарифы:
- •Начисление платы за холодное водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение.
- •Начисление платы за горячее водоснабжение:
- •Начисление платы за водоотведение.
- •Начисление платы за отопление.
- •Начисление платы за коммунальные услуги в коммунальной квартире.
- •Начисление платы за коммунальные услуги при их производстве с использованием общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
- •Перерасчет платы за коммунальные услуги при временном отсутствии потребителя.
- •Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг.
- •Требования к качеству коммунальных услуг.
- •Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Экспертиза качества коммунальной услуги.
- •Раздел 6. Капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах
- •Дома, участвующие в новой системе капитального ремонта.
- •Перечень работ по капитальному ремонту общего имущества собственников помещений.
- •Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах и ее реализация.
- •Накопление денежных средств на капитальный ремонт
- •Специальный счет
- •Счет регионального оператора – общий котел:
- •Сравнение способов формирования средств на капитальный ремонт
- •Выбор специального счета в качестве формирования фонда.
- •Проведение капитального ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах.
- •Аварийное жилье
- •Раздел 7. Защита прав потребителей
- •Нарушение прав в сфере жкх: как их распознать.
- •Что делать если права есть подозрения что нарушаются потребительские права?
- •Государственные и муниципальные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере жкх.
- •Судебный порядок защиты прав потребителя.
Требования к качеству коммунальных услуг.
Требования к качеству коммунальных услуг, а также допустимые перерывы в их предоставлении закреплены в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354). Для каждого вида коммунальной услуги они индивидуальны. Вкратце обозначим основные моменты для каждой коммунальной услуги.
Холодное водоснабжение должно быть доступно собственникам помещений многоквартирного дома круглосуточно в течение всего года. При этом, общая продолжительность перерывов в подаче холодной воды в течение месяца не должна превышать 8 часов, а единовременное отключение от холодного водоснабжения не должно превышать 4 часа подряд. Оба случая допустимы только при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения.
Также холодная вода должна предоставляться надлежащего качества по составу (соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01) и давлению подачи.
Горячее водоснабжение, так же как и холодное, должно осуществляться круглосуточно в течение всего года. Допустимая продолжительность перерывов такая же как и для холодного водоснабжения, но в случае если авария произошла на тупиковой магистрали перерыв может составлять до 24 часов. Кроме того, допустим перерыв в подаче коммунальной услуги до 14 дней в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
Горячая вода должна предоставляться надлежащей температуры. В соответствии с СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды для конечного потребителя должна составлять от 60°C до 75°C. Допустимое отклонение температуры горячей воды в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. В соответствии с прим. 2 к приложению № 1 перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.
Горячая вода, как и холодная, должна предоставляться надлежащего качества по составу (СанПиН 2.1.4.2496-09) и давлению подачи.
Водоотведение. Допустимая продолжительность перерыва водоотведения составляет не более 8 часов суммарно в течение 1 месяца или 4 часа единовременно (в том числе при аварии).
Электроснабжение потребителей должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа - при наличии 1 источника питания. Электрическая энергия должна предоставляться надлежащего качества: установленного напряжения и частоты электрического тока (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92).
Газоснабжение должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение всего года. Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения - не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца.
Подаваемый газ по своим свойствам должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 5542-87).
Еще один важный для газоснабжения показатель это давление предоставляемого газа, которое должно составлять в норме от 0,0012 МПа до 0,003 МПа. Отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается
Ну и наконец, следует сказать об отоплении. Оно должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение отопительного периода. Отопление должно обеспечивать надлежащую температуру в помещениях.
Допустимая продолжительность перерыва отопления составляет не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца или не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры. Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается.
В случае, если коммунальные услуги предоставляются с перерывами, превышающими установленную продолжительность или ненадлежащего качества, потребитель вправе зафиксировать данный факт путем актирования и потребовать от исполнителя произвести перерасчет платы в сторону уменьшения.