35. Предприятия – субъекты сбыта в туристской деятельности

Туристские предприятия –основные производственные единицы туристской деятельности. Роль тур. предприятий в области развития туризма: Активное воздействие на средства размещения, предприятия питания, транспортные организации и другие предприятия в тур. индустрии в плане повышения качества предоставляемых услуг и приспособления их деятельности к отдельным видам туризма. Туроператор – субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий на основе лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации тур. продукта либо напрямую либо через турагентскую деятельность.

Виды туроператоров: Туроператоры массового рынка формируют туры в места массового туризма. Специализированные туроператоры – определённый сегмент рынка (молодежь, семьи, отдельные страны, определённый вид транспорта (автобус, теплоходы). Турагент – субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий на основе лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации тур. продукта непосредственно потребителю туристского продукта. Особенностью турагентской деятельности является отсутствие процесса формирования тура. Тур (транспорт, размещение, питание, дополнительные услуги) формирует туроператор.

36. Основные компоненты структуры сбыта в туристской индустрии

Туристская индустрия - совокупность предприятий, учреждений и организаций материального производства и непроизводственной сферы, обеспечивающие производство, распределение, обмен и потребление туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов и создание материальной базы туризма.

Организаторы туризма – туроператоры и турагенты; Предприятия по размещению; Предприятия питания; Транспортные предприятия; Экскурсионные бюро; Производственные туристские предприятия (сувениры, тур. снаряжение); Предприятия торговли (магазины сувениров); Предприятия сферы досуга и развлечений; Учреждения самодеятельного туризма; Органы управления туризмом; Учебные, научные учреждения.

37. Реклама как коммуникационный процесс

Реклама - любая платная формы неличного представления и продвижения товаров, услуг, идей от имени организации; стимулирование сбыта - побудительные мер поощрения покупки или продажи товаров или услуг организации; продвижение - пропаганда, представление товаров или услуг организации, поддержка продаж посредством неличных форм или в форме личных продаж.

Процесс рекламной коммуникации состоит из нескольких этапов:

Первый этап - фаза кодирования - происходит выработка концепции рекламы. Цели рекламы определяются предприятием-рекламодателем. Для создания рекламных сообщений чаще всего привлекают специализированные рекламные агентства. Второй этап - рекламное сообщение передается носителю рекламы (например, в выбранные средства массовой информации).

При выборе носителя рекламы принимается во внимание его известность и степень распространения в целевой группе. На третьем этапе происходит контакт целевой группы с рекламным сообщением. В случае если содержание рекламы было воспринято и понято, может произойти следующее: воспринимающее рекламу лицо может запомнить содержание рекламного сообщения, однако никакой реакции с его стороны не последует; рекламное сообщение создает и закрепляет определенное предпочтение рекламируемого продукта у воспринимающего рекламу лица; рекламное обращение может повлиять на поведение целевой группы. Восприятие и переработка рекламной информации зависят от интереса и представлений лица, которому предназначена реклама.