Раздел 7. Рекомендации для операторов и водителей такси, в том числе службы «социальное такси»
7.1. Рекомендации для операторов такси, в том числе для операто ров службы «Социальное такси», при принятии заказа на вызов такси
Если транспортное средство заказывается заранее, целесообраз но выяснить, что потребуется пассажиру. Эта информация поможет как во дителю, так пассажиру.
Сообщите пассажиру, какой водитель заедет за ним, и попросите водителя представиться пассажиру,
При оформлении заказа спросите у пассажира, будет ли его кто- то сопровождать в поездке.
7.2. Рекомендации для водителей такси при транспортном обслу живании слепых и слабовидящих пассажиров
Если слепой или слабовидящий пассажир просит помощи в по садке/высадке его в салон автомобиля, встаньте рядом и предложите свою руку.
Позвольте пассажиру взять вас иод руку. Таким образом, он смо жет почувствовать любое изменение вашей походки при приближении к различным препятствиям и подготовиться к их преодолению. Не берите пассажира за руку и не подталкивайте вперед, поскольку это может нару шить равновесие идущего. Никогда не берите человека за руку, которая дер жит трость или поволок собаки-поводыря.
Сообщайте пассажиру о препятствиях. Немного замедлите ход и сообщите о препятствиях до того, как достигли их.
При транспортном обслуживании пассажира с собакой-поводы рем уточните у хозяина, где в салоне лучше разместить животное. Соба ки обычно натренированы лежать впереди, в выемке для ног, между ног хозяина. В современных транспортных средствах подушки безопасности смонтированы на передней панели, как на стороне пассажира, так и на сто роне водителя. В таких машинах собаки-поводыри должны перевозиться в передней выемке для ног, где они лежат в течение всей поездки. Вы должны сообщить пассажиру о таком способе перевозки. Если в передней выемке для ног недостаточно места для размещения собаки, хозяин собаки-пово дыря должен быть проинформирован о том, что ему предстоит поездка в задней части автомобиля с собакой, лежащей в выемке для ног за передним пассажирским сиденьем. В автомобиле с кузовом «универсал», с согласия хозяина, собака может перевозиться в багажном отделении.
Прежде чем закрыть дверь, убедитесь в том, что собаке и пасса жиру обеспечена безопасность.
16
17
7.2.6.При взимании платы за проезд четко сообщите пассажиру тариф перевозки или показания счетчика.
7.2.7. При прибытии помогите пассажиру выйти из транспортного средства, обязательно проинформируйте его, где произошла остановка, и сопроводите к тротуару или, при возникновении такой необходимости, к конечной точке доставки - входной двери.
7.3. Рекомендации для водителей такси при транспортном обслуживании пассажиров в инвалидных колясках
Основную заботу следует проявлять к пассажиру, а не к инвалид ной коляске.
Инвалидная коляска является личным жизненным пространством пассажира. Не прикасайтесь и не держитесь за инвалидную коляску или по могающее передвижению приспособление без разрешения пассажира.
Имейте ввиду, что в такси легче войти, если дверь, насколько воз можно, находится близко от края тротуара.
Инвалидные коляски могут приводиться в движение вручную или с помощью электричества:
приводящиеся в движение вручную инвалидные коляски довольно легко переносятся и разбираются. Большинство пассажиров, которые ис пользуют такие инвалидные коляски, могут управляться с ними самосто ятельно. В машине многие из них могут сами разместиться на привычном месте, а инвалидная коляска может быть помещена в багажник;
из-за аккумуляторов электрические инвалидные коляски имеют боль шие размеры и вес. Если вы перемешаете электрическую инвалидную коля ску, вы должны знать, как она включается и выключается.
7.3.5. Поскольку инвалидные коляски и другие помогающие пере движению приспособления имеют различную конструкцию, необходимо угочнить, как правильно осуществить их погрузку в салон. Инвалидную коляску лучше перевозить в багажнике автомобиля, но всегда необходимо предупредить об этом пассажира.
18