2.2 Конспекты лекционных занятий
Лекция 1
Тема: Введение. История зарождения квалиметрии. Практические задачи квалиметрии. Взаимосвязь с другими дисциплинами.
Качество становится основополагающим критерием оценки уровня жизни людей. Мы живем в эпоху тотального качества. Человечество вступило в новую фазу развития глобализации экономических связей, превращение научных идей в основной двигатель экономики. Конкурентная борьба товаропроизводителей обостряется, причем эта борьба ведется без учета государственных границ, весь мир превращается в один общий рынок продажи и покупки товаров и услуг. Этому в немалой степени способствует постоянное расширение Всемирной торговой организации, куда в ближайшее время намерен вступить и Казахстан.
В данной ситуации способность создавать и стабильно производить качественную конкурентоспособную продукцию является важнейшим фактором процветания и развития любого народа. Одним из главных компонентов такого производства является грамотное профессиональное управление процессом на всем протяжении жизненного цикла продукции.
Квалитология – это наука о качестве. В структуре квалитологии можно выделить следующие взаимосвязанные и взаимодействующие друг с другом составные части:
1. теория качества, предметом которой является исследование природы качества, изучение экономических, социальных, информационных аспектов качества продукции на этапах ее создания и применения;
2. теория управления качеством – это область науки, занимающаяся разработкой научных основ и методов обеспечения и управления качеством;
3. квалиметрия – это область научных знаний о методах количественной оценки качества объектов, характеризуемых множеством показателей;
4. метрология – отрасль науки, изучающая и реализующая методы измерения качества.
Термин Квалиметрия произошел от латинского слова QUALIS (квали) – какой по качеству, и греческого METRON (метрео) – измеряю, и оно тесно связано с метрологией (от греческого METRON – мера и LOGOS – учение), наукой об измерениях и методах их осуществления.
История зарождения и развития квалиметрии насчитывает не один десяток лет XV века, причем ее развитие началось за долго до того, как она получила свое развитие. Это обусловлено в первую очередь тем, что результат любой деятельности должен обладать требуемой совокупностью свойств и как следствие, совокупностью показателей этих свойств, требования к которым должны быть закреплены соответствующим документом. Следствием этого обстоятельства является необходимость решения узловой задачи квалиметрии – определения номенклатуры показателей качества подлежащих включению в документацию на продукцию, работу или услугу, с целью их последующего контроля. Можно считать, что этот аспект квалиметрии возник одновременно с возникновением практики нормирования показателей качества.
Другой важный аспект квалиметрии – априорная оценка качества – получил свое активное развитие в связи с ростом сложности техники и ответственности выполняемых ею функций. Стало очевидно, что поиск наиболее выгодного решения при разработке новой продукции следует начинать на самой ранней стадии ее жизненного цикла. А для этого необходимо иметь соответственные расчетные методики. Особое внимание стали уделять расчетам оценки качества в связи с принятием руководящими органами нашей страны постановления, предусматривающего введение государственной аттестации качества продукции. При проведение аттестации требуется осуществлять сопоставления оцениваемой продукции с отечественными и зарубежными аналогами, для чего необходимо иметь соответствующие методики.
Накопленный за годы опыт и проведение исследований позволили сделать ряд выводов и сформулировать предмет квалиметрии, определить круг задач, имеющих важное значение для решения научных проблем в области оценки качества продукции и практического использования методов квалиметрии в условиях изобилия продукции.
К числу практических задач относятся:
1. разработка методов определения численных значений показателей качества, сбора и обработки исходных данных для их вычисления и установления требований к точности таких вычислений;
2. разработка методов определения оптимальных значений показателей качества различных видов продукции при их стандартизации;
3. обоснование выбора и установление состава показателей качества продукции при прогнозировании качества продукции;
4. разработка единых принципов и методов оценки уровня качества;
5. Разработка единичных принципов и методов оценки отдельных свойств продукции.
При этом, перечисленные практические задачи квалиметрии не исчерпывают всей проблематики измерения и количественной оценки качества продукции. Решение задач оценки качества продукции в каждом отдельном случае имеет свою определенную цель:
1. сравнение различных возможных вариантов проектируемых изделий для выбора наилучшего;
2. сравнение различных возможных вариантов повышения качества изготовления продукции на данном предприятии для выбора наилучшего;
3. анализ эффективности проведенных мероприятий по повышению уровня качества продукции в масштабе предприятия или производственного объединения, отрасли и народного хозяйства в целом и т.д.
Как известно, любой предмет обладает практическим бесконечным количеством свойств, составляющих в целом его качество. Нам необходимо выделить лишь те свойства и показатели, которые в данный момент представляет интервал с точки зрения удовлетворения личных или общественных потребностей.
Квалиметрия как наука выступает в виде взаимосвязанной системы теорий, различающихся степенью общности, средствами и методами измерения и оценивания. К таким теориям относятся:
1. Общая квалиметрия – в ней рассматриваются общетеоретические проблемы: системы понятий, теория оценивания (законы и методы), аксиоматика квалиметрии (аксиомы и правила), теория квалиметрического шкалирования (в том числе ранжирование, весомость).
2. Специальная квалиметрия – рассматриваются модели и алгоритмы оценки, точность и достоверность оценок: экспертная квалиметрия, вероятностно-статистическая квалиметрия, индексная квалиметрия, квалиметрическая таксономия, теория классификаций и систематизаций сложно-ориентированных объектов, имеющих обычно иерархическое строение.
3. Предметная квалиметрия – по предмету оценивания. Квалиметрия продукции и техники, квалиметрия труда и деятельности, квалиметрия решений и проектов, квалиметрия процессов, субъективная квалиметрия, квалиметрия спроса, квалиметрия информации и т.д.
На специальном международном семинаре квалиметрию как науку разделили на 2 направления: теоретическая квалиметрия, прикладная квалиметрия
Направление прикладной квалиметрии: социологическая квалиметрия; географическая квалиметрия; педагогическая квалиметрия; строительная квалиметрия; эстетическая квалиметрия; квалиметрия механизмов; квалиметрия в геодезии; квалиметрия в машиностроении.
У квалиметрии, как науки, можно выделить следующие статусы:
1. Экономический статус;
2. Технико-экономический статус;
3. Общенаучный статус;
4. Систематический статус.
Квалиметрия тесно связана с метрологией, экспериментальной психологией, прикладной математикой, исследованием операций, аксиологией и теорией экономической эффективности. Квалиметрия внедряется в производство методами стандартизации (национальные стандарты и международные рекомендации по стандартизации) устанавливает единые методы контроля качества продукции.
Квалиметрические оценки, включаемые в расчеты экономической эффективности, помогают обеспечить сопоставимость вариантов и, таким образом повышают точность этих расчетов.
Квалиметрия не подменяет на одну из существующих дисциплин, а находится с ними в состоянии взаимодействия, получая «помощь» от одних наук и оказываемая другим.
Квалиметрия наука современная, относительно новая, стало быть, здесь много проблем, над которым могут работать молодые ученые из разных отраслей.
В настоящее время квалиметрия занимает свое достойное место среди других отраслей значения и преподается как отдельная дисциплина в вузах страны.
Квалиметрия – межотраслевая научная дисциплина, поэтому рано или поздно ее методы будут применяться во всех технических, естественных и гуманитарных науках.
Большое значение в развитие квалиметрии внесли: д.э.н. А.В. Гличев, д.т.н. Н.Б. Погожев, д.т.н. Я.Б. Шором, к.т.н. Г.Г. Азгальдов и др.
Основная литература: 1. 2 [3-5]; 2. 4 [3-9]
Контрольные вопросы:
1.Факторы определяющие качество готовой продукции.
2. Направления, трактуемые термин «качество продукции».
3. Объекты квалиметрии.
Лекция 2
Тема: Классификация промышленной продукции. Классификация показателей качества продукции. Классификация показателей качества продукции по ее однородности.
Продукция – овеществленный результат народнохозяйственной деятельности, предназначенный для удовлетворения определенных потребностей, т.е. обладающий потребительной стоимостью.
Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Свойство продукции – объективная особенность, которая может проявляться при разработке, изготовлении (добыче) и эксплуатации (потреблении) продукции.
Показатель качества – количественная характеристика свойств продукции, входящих в состав ее качества, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.
Единичный показатель качества продукции – показатель качества продукции, характеризующей одно из ее свойств.
Комплексный показатель качества продукции – показатель качества продукции, характеризующий несколько ее свойств.
Интегральный показатель – это комплексный показатель качества, отражающий отношение суммарного, полезного эффекта от эксплуатации или потребления и суммарным затратам на ее создание, эксплуатацию и потребление.
Определяющий показатель – показатель качества продукции, относящийся к такому ее свойству или такой совокупности ее свойств, по которым принимают решение оценивать качество продукции.
Показатели качества продукции количественно характеризуют степень пригодности продукции удовлетворять определенным потребностям, т.е. только те свойства продукции, которые входят в состав ее качества.
Признаком продукции является качественная или количественная характеристика любых ее свойств или состояний.
Классификация промышленной продукции.
Расходные изделия – образцы, выпускаемые в стандартной промышленной упаковке, повреждение которой могут затруднить, снизить эффективность или исключить возможность их использовать.
Использование по целевому назначению, как и контроль качества продукции, можно осуществлять двумя способами:
Первый способ характеризуется расходом самой продукции в процессе ее использования. Этот способ распространяется так же на расходные изделия и все образцы продукции, имеющие непрерывный характер измерения.
Второй способ характеризуется расходом не самой продукции, а ее ресурса. Этому виду использования подвергаются все изделия, за исключением расходных.
Приняв его за основу классификаций, всю продукцию можно разделить на два класса:
- расходуемую по частям;
- расходующую ресурс.
Взаимосвязь признаков, параметров и показателей качества продукции
Признак продукции
Качественный
Количественный
(параметр
продукции)
Альтернативный
(двухвариантный)
Геометрический
параметр
Структурный
параметр
Многовариантный
Другие параметры
Показатель качества
продукции