2. Функции общения

Функции общения многообразны. Их можно выявить при сравнительном анализе общения человека с разными партнёрами, в разных условиях, в применении разных средств и влияния на поведение и психику участников общения. В системе взаимосвязей человека с другими людьми выделяют следующие функции общения:

• информационно-коммуникативную,

• регуляционно-коммуникативную,

• аффективно-коммуникативную.

Информационно-коммуникативная функция выражена передачей и приёмом информации, как некоего сообщения, состоящего из двух элементов: текста, или содержания сообщения, и отношения к нему человека – коммуникатора. Изменение доли и характера этих составляющих может существенно повлиять на характер восприятия сообщения, на степень его понимания и приятия, а также отразиться в процессе взаимодействия между людьми.

Регулятивно-коммуникативная функция общения направлена на организацию человеком своей деятельности или своего состояния. Она соотносит мотивы, потребности, намерения, цели, задачи, предполагаемые способы деятельности участников взаимодействия, а также корректирует ход выполнения намеченных программ и регулирует деятельность. Показателем эффективности реализации этой функции общения служит степень удовлетворённости совместной деятельностью и общением, с одной стороны, и их результатами – с другой.

Аффективно-коммуникативная функция общения представляет собой процесс внесения изменений в состояние людей, как целенаправленно, так и при непроизвольном воздействии. В первом случае сознание и эмоции изменяются под влиянием заражения, внушения или убеждения. Потребность человека в изменении своего состояния проявляется у него в желании изменения общего настроя. Общение может как усиливать, так и снижать степень психологического напряжения.

Также функции общения подразделяют так, как показано на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 – Функции общения.

Как видно на рисунке 1.1, функции общения подразделяются следующим образом:

1. Коммуникативная функция общения заключается в обмене информацией между общающимися индивидами. При этом имеет место взаимная передача закодированных сведений между субъектами общения и стремление выработать общий смысл.

2. Интерактивная функция характеризует компоненты общения, которые связаны с взаимодействием людей и с непосредственной организацией их совместной деятельности двумя возможными способами: кооперацией и конкуренцией.

3. Перцептивная функция общения выражена процессом восприятия и понимания людьми друг друга. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнёрами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

3. Структура общения

Рассмотренные на рисунке 1.1 в пункте 1.2 функции общения взаимосвязаны и составляют стороны сложной структуры общения.

Так, структура общения как коммуникативной деятельности состоит из следующих элементов:

1) субъект общения – коммуникатор;

2) объект общения – реципиент;

3) предмет общения – содержательная часть информации;

4) действия общения – единицы коммуникативной активности;

5) средства общения – операции, с помощью которых осуществляются действия общения;

6) продукт общения – итог общения, как образование материального и духовного характера.

Коммуникативная сторона общения выражается в обмене информацией между людьми. Существуют следующие особенности процесса обмена информацией:

1) происходит не только передача информации, но и её формирование, уточнение и развитие;

2) обмен информацией сочетается с отношением людей друг к другу;

3) происходит взаимное влияние и воздействие людей друг на друга;

4) коммуникативное влияние людей друг на друга возможно только при совпадении систем кодификации у коммуникатора и реципиента;

5) возможно возникновение специфических коммуникативных барьеров социального и психологического характера.

Интерактивная сторона общения проявляется во взаимодействии людей друг с другом: обмене информацией, побуждениями, действиями. В ходе взаимодействия достигается удовлетворение потребностей, интересов, реализация целей, планов, намерений. Взаимодействия могут быть следующих типов:

1) Положительные взаимодействия, направленные на организацию совместной деятельности, которая может быть выражена:

а) кооперацией;

б) согласием;

в) приспособлением;

г) ассоциацией.

2) Отрицательные взаимодействия, направленные на нарушение совместной деятельности, создание для неё препятствий и проявляющиеся в форме:

а) конкуренции;

б) конфликта;

в) оппозиции;

г) диссоциации.

Перцептивная сторона общения выражается в процессе восприятия, изучения и оценки партнёрами друг друга. Выделяют следующие элементы социальной перцепции в структуре общения:

1) субъект восприятия – тот, кто воспринимает;

2) объект восприятия – тот, кого воспринимают;

3) процесс познания – включает познание, обратную связь, элементы коммуникации.

Таким образом, в процессе общения индивид выполняет одновременно две роли: объекта и субъекта познания.

В общем же виде схематично общение можно представить следующим образом (рисунок 1.2):

1) передатчик, отправитель;

2) получатель, приемник, адресат;

3) канал связи;

4) шум, сигнал;

5) код, декодер.

Рисунок 1.2 – Структура общения.