18. Наличие диспетчерской службы. Количество заявок от населения, жалоб, связанных с предоставлением жку. Количество удовлетворенных жалоб и заявок.

Все УК взаимодействуют с созданной в городе единой Службой учета претензий граждан, работающей круглосуточно по телефону «072». Многие УК имеют собственную диспетчерскую службу, работающую в дневное время.

ООО УК «ЖКХ Вокзальная» представлена информация о наличии электронной службы учёта претензий.

Из представленной информации по количеству обращений следует, что поступающие заявки исполняются оперативно, так на момент представления информации УК было исполнено от 94% до 100% поступивших жалоб.

19. Наличие проекта годовых и перспективных планов содержания имущества. Подготовка планов и графиков работ по техническому и санитарному обслуживанию и ремонтам. Какие работы по техническому ремонту проводились в текущем году в обслуживаемых домах и на какую сумму. Количество домов, в которых проведен капитальный ремонт. Качество капитального ремонта

Все управляющие компании составляют планы по текущему и капитальному ремонту.

Планы капитального ремонта составляются на основании актов осеннего осмотра с учётом поступивших заявок жильцов. На основании полученных данных формируются списки домов, в которых будет производиться капитальный ремонт по тому или иному виду работ.

По данным управляющих компаний, сформированный список домов согласовывается с представителями собственников жилья, представителями жилищной инспекции и направляется в . МУП «ДСЖКХ и Б».

После согласования бюджетов финансирования, списки уточняются и составляются предварительные сметные расчёты для производства работ.

Представляем информацию о реализации программы капитального ремонта по Нижнекамскому муниципальному району за 2012 год.

Управляющие компании по данному вопросу предоставили следующую информацию:

ООО «УК ЖКХ «Мастерстрой» - произведён кап. ремонт 13 МКД, освоено 45млн. 845 тыс. 309руб.

ООО УК «ЖКХ -11» - произведён кап. ремонт 7 домов (частичный)

ООО УК «ЖКХ Вокзальная» - произведён кап. ремонт 4 дома (частичный)

ООО «ПЖКХ –17» - ------------ составлен план на 2013 год

ООО УК «ЖКХ -10» - в 5 домах произведён кап. ремонт лифтов на сумму 12427млн. руб.

ООО УК ЖКХ «Жилтехсервис» произведён кап. ремонт 8 домов (2 – кровля, 6 - лифты)

ООО УК ЖКХ «Центр» - произведён кап. ремонт 4-х домов (частично) на сумму 32.9млн.руб

ООО «УК ЖКХ – Вокзальная-1» - произведён кап. ремонт 6 домов (частично)

ООО УК «ЖКХ – Южное» - произведён кап. ремонт 2-х домов на сумму 2.605 млн руб.

ООО УК ЖКХ «Кама» в произведён кап. ремонт 15 домов кап. на сумму 115.4 млн. руб нет, запланировано 7 домов на 18 млн.

ООО «УК ЖКХ Стройхимсервис» кап. ремонт в 2012 не проводился .

ООО УК «ЖКХ +», ООО УК «ЖКХ-9», ООО УК «ЖКХ -8», ООО УК «Жильё» информацию по данному вопросу не представили.

20. Наличие старших по домам

Исполнительным комитетом нижнекамского муниципального района (далее ИК НМР) создан институт старших по домам. Положение о старшем по дому утверждено Постановлением ИК НМР № 285 от 07.04.2008г.

Данное положение закрепляет обязанность МУП «ДСЖКХ и Б» оказывать старшим по домам методическую и юридическую помощь и разрешает применять к старшим по домам методы материального стимулирования за счёт бюджета муниципалитета.

Размер суммы поощрения старших по домам определяется УК в соответствии с коэффициентами по разработанным критериям оценки их деятельности.

Все УК предоставили поимённые списки старших по домам. Рабочая группа имела возможность пообщаться со старшими по домам ООО УК «ЖКХ -11».

На 20013 год муниципалитетом Нижнекамска запланировано продолжение обучения старших по домам, председателей СТОС, их помощников на курсах по вопросам формирования тарифов. Подобные мероприятие направлены на повышение квалификации данной категории общественности, позволяющей надлежащим образом контролировать расходование денежных средств, поступающих от населения.

Имея всю необходимую информацию о состоянии закрепленных за ними домов, старшие по домам помогут решать многие вопросы, возникающие у жителей.

Ниже представлена Таблица, в которой приведены критериям оценки деятельности старших по домам, разработанные МУП «ДСЖКХ и Б» г.Нижнекамска.

Рабочая группа рассматривает данный опыт как положительный и рекомендует МУП «ДСЖКХ и Б» разработать подобные критерии для оценки деятельности управляющих компаний.

21. Меры борьбы с несанкционированной рекламой на МКД (телефоны досуга на стенах и.т.д.). Затраты на закрашивание несанкционированной рекламы (сумма и в процентах от общих затрат), источники финансирования (текущий ремонт или иные).

Из представленной УК информации следует, что у большинства управляющих компаний проблема с несанкционированной рекламой отсутствует.

Управляющие компании сообщают, что ими заключены договоры на размещение рекламы на антивандальных щитах в лифтах и в подъездах.

В случаях появления несанкционированной рекламы на стенах МКД производится её зачистка и удаление. Источником финансирования являются сборы текущего ремонта.

У некоторых компаний (например ООО УК ЖКХ «Жилтехсервис») с данной проблемой дворники справляются самостоятельно на местах, очевидно мётлами и лопатами, без привлечения дополнительных источников финансирования.

Из представленной информации следует, что управляющие компании получают доходы за размещение рекламы на имуществе собственников МКД, при этом из представленных документов следует, что собственники МКД никаким образом не получают компенсации за использования их имущества для распространения рекламы.