2.4 Задания по теме «Особенности потребительского поведения»

Задание 1. Ответьте на вопросы:

1. Относительно постоянные и однородные подразделения внутри общества, в которых индивидуумы обладают одинаковыми интересами, ценностями, поведением и ведут одинаковый образ жизни (___________________________________).

2. Группа, чья предполагаемая позиция и ценности используются индивидуумом кик основа для текущего поведения или пример для подражания (__________________________).

3. Комплекс элементов, включающий знание, вероисповедание, искусство, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретаемые человеком как членом общества (___________________)

4. Стадии, через которые проходит семья в своем развитии (___________________).

5. Общая оценка, которую дает данной роли общество, и которая сопровождает каждую роль человека и определяет сте­пень его уважения со стороны общества (_____________________).

6. Культура достаточно широкой группы людей, входящей в более емкую социальную группу, отличающаяся от культуры этой большей группы (______________________).

7. Профессиональная деятельность, определяющая выбор товаров и услуг, (_____________________________).

8. Совокупность действий, которых, по мнению окружающих, должен выполнять данный индивид и заключается в деятельности личности, ожидаемой и выполняемой в отношении окружающих людей (______________________).

9. Уникальная совокупность психологических характеристик, которыми определяются стойкие и повторяющиеся реакции человека на факторы (воздействие) окружающей среды (______________________________).

10. Представление человека о самом себе (________________________).

11. Изменения в поведении индивида в результате накопления жизненного опыта (______________________________________).

12. Понятие, характеризующее особенности повседневной жизни людей и выражающееся в их деятельности, интересах и взглядах (_________________________).

13. Процесс отбора, организации и интерпретации человеком сигналов, поступающих от органов чувств, в виде осмысленной картины мира (_______________________________________).

14. Относительно устойчивая, общая оценка (благоприятная или неблагоприятная) объекта (_______________________________________).

15. Невидимая, неявная внутренняя сила (движущая сила в поведении человека), стимулирующая и побуждающая поведенческую реакцию и обеспечивающая специфическое направление для этой реакции (___________________).

Задание 2. Расположите этапы процесса принятия покупателем решения о покупке в порядке очередности:

• Оценка вариантов

• Осознание потребности

• Поиск информации

• Реакция на покупку

• Решение о покупке

Задание 3. Используя данные, представленные в таблице 11, рассчитайте отношение к товарам методом идеальной точки: A₁, A₂, A₃. В качестве товара выступает апельсиновый сок разных производителей. (Арго, Любимый, Фруктовый сад)

Таблица 11

Отношение потребителей к апельсиновым сокам разных производителей

Атрибут (показатель)	Важность (Wi)	Идеаль. точка (Ii)	Фактическое значение (Xi)
			Арго	Люби-мый	Фрукто-вый сад
1. Вкус-сладость (безвкусный 1 – приторно сладкий 7)	5	3	3	4	5
2. Вкус – кислота (безвкусный 1 – чрезмерно кислый 7)	6	5	5	3	4
3.Вкус апельсина (отсутствует 1 – чрезмерно синтетический 7)	7	4	5	3	2
4.Вкус – горечь (отсутствие 1 – вяжет 7)	2	3	4	2	1
5.Консистенция (жидкий 1 – слишком густой 7)	3	4	4	2	3
6. Цвет (безцвет.1 – искусственно яркий 7)	1	4	3	5	5
7. Запах (без запаха 1 – резкий 7)	4	5	5	4	4
Итого:			A1=	A2=	A3=

Задание 4. Выберите правильный ответ:

1) Экономическое положение потребителя определяется:

1 размерами расходной части доходов

2 размерами сбережений

3 кредитоспособностью и кредитодоступностью

4 размерами расходной части доходов, размерами сбережений, кредитоспособностью и кредитодоступностью

2) Основы теории мотивации в маркетинге заложили:

1 К. Маркс и Ф Энгельс

2 З. Фрейд и Ф. Котлер

3 З. Фрейд и А. Маслоу

4 Ф. Котлер, З. Фрейд и А. Маслоу

3) Основной первопричиной определяющей потребности и поведение человека, является его:

1 семья

2 культура

3 экономическое положение

4 мотивация

4) К жестким потребительским характеристикам холодильника относятся:

1 габаритные размеры

2 сервисное обслуживание

3 дизайн

4 технические параметры

5) По потребительскому поведению характеризуют отношение к новому товару

1 консерваторы

2 сомневающиеся

3 оптовики

6) Обладают высоким социальным положением, являются лидерами мнений для других групп потребителей и узнают о новинках с помощью СМИ потребители, которых называют:

1 новаторы

2 рано одобряющие

3 раннее большинство

4 позднее большинство