- •1)Информационные технологии в скс
- •2)Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей
- •3)Средстваотображенияинформации
- •1)Информационные технологии в туризме
- •2)Система Fidelio
- •3 )Классификациясредстворгтехники
- •1)Понятие об информационных технологиях
- •2)Информационные технологии в скс и туризме microsoft office
- •1)Система информационныхтехнологий
- •2)Автоматизированнаяинформационная система для гостиниц «Отель-Симпл»
- •3)Средствакоммуникации и святи
- •3)Классификация каналов связи в туризме
- •1.Классификация информационных технологий.
- •2.Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом.
- •3.Персональная спутниковая радиосвязь.
- •1.Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма.
- •2.Управление проектами с помощью Microsoft Project.
- •3.Обработка данных в Excel.
- •1.Системы бронирования и резервирования.
- •1.Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования.
- •2.Общая характеристика гостиничного комплекса.
- •2) Создание баз данных для сферы скс и туризмасредствами Microsoft Access.
- •3)Средстваоргтехники, применяемые в скс и туризме.
- •1)Система бронированияGalileo.
- •2)Мультимедийныетехнологии.
- •3)Видеосвязь и факс в туризме.
- •1)Система бронированияWorldspan.
- •2)Информационные технологи в скс и туризме на базеMicrosoft office.
- •3)Пейджинговыесистемысвязи.
- •1)Система бронированияSabre
- •3)Системысотовойрадиотелефоннойсвязи
- •1)Зарубежныесистемыбронирования
- •2)Система модулейCenium
- •3)Телефоннаясвязь в туризме
- •1)Российскиекомпьютерныесистемыбронирования
- •2)ПрограммыVoyage Office и «Аист-2.5»
- •3)Способыпередачиинформации
- •1)Выборсистемыбронирования.
- •2)Глобальныекомпьютерные сети.
- •3)Современныесредстваоргтехники в туризме
- •1) Пакеты управления туристскими фирмами
- •2)Комплекс автоматизациигостиничногохозяйства kei-Hotel
- •3)Реализация базы данных «Турфирма» средствами субд Access
- •1)Направления использования Интернета
- •2)Система «Меридиан-1»
- •3)Создание базы данных для предприятия скс и туризма
- •1)Характеристика туристскихсерверов
- •2)Электронная коммерция в туризме
- •3)Типы информационных связей в моделях данных
- •1)Система Continent-ant
- •2)Система комплекснойавтоматизации «Дип-Пансион»
- •3)Этапы создания реляционной базы данных предприятия скс и туризма
- •1)Электронные каталог
- •2)Классификацияинформационных систем менеджмента
- •3)Программныепродуктыфирмы «Арим-Софт»
- •1)Программа «Само-Тур»
- •2)Сравнительный анализ финансовой деятельности
- •3)Основные понятия реляционных баз данных
- •1)Программный комплекс «Мастер-Тур»
- •2)Средства графики в Excel
- •3)Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
- •1)Программные продукты фирмы «Интур-Софт»
- •2)Создание и обработка электронных таблиц в туризме
- •3)Система LodgingTouch
- •1)Программныепродуктыфирмы «Рек-Софт»
- •2)Система Nimeta
- •3)Использование Microsoft Excel в туризме
- •1)Автоматизированная система управлениягостиницей «Русскийотель»
- •2)Программа «Тур» и ПрограммаJack
- •3)Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом
3)Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом
С точки зрения организации и управления гостиничные комплексы представляют собой сложные системы, которые состоят из различных взаимосвязанных служб. К основным типовым службам относятся: служба управления номерным фондом; административная служба; коммерческая служба; служба питания; инженерно-технические службы; вспомогательные службы.Служба управления номерным фондом осуществляет основные бизнес-процессы по приему и обслуживанию гостей, и во многом именно она определяет качество предоставляемых услуг. К основным функциям службы номерным фондом относятся: бронирование номеров; прием, регистрация и размещение гостей. В службу питания входят рестораны, бары, предприятия быстрого питания, кафе, буфеты и т. п.. Инженерно-технические службы занимаются обслуживанием систем тепло- и водоснабжения, кондиционирования, электротехнических устройств, систем связи и телевещания и т.п. Вспомогательные службы предоставляют дополнительные платные услуги. Сюда могут быть отнесены парикмахерские, сауны, солярии, спортзалы, бассейны и т.п.