104. Назовите типы каналов распределения каналов распределения

по количеству маркетинговых посредников.

Интенсивное распределение

Селективное распределение

Эксклюзивное распределение

105. Канал распределения – это:

А. Транспортная схема товародвижения со склада предприятия изго-

товителя к складу торгового посредника.

Б. Транспортная схема движения товара от склада производителя до

склада розничного продавца.

В. Совокупность организаций и связей между ними при движении

товара от производителя к конечному потребителю.

Г. Система договоров между производителем и торговым посредни-

ком, регулирующая условия поставки товара.

106. Как называется концепция, согласно которой «все компоненты

комплекса продвижения должны составлять единую систему взаимодо-

полняющих элементов, направленную на достижение четких целей про-

движения».

Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК)

107. Что такое системы дистрибуции off- и on-trade?

Off-trade — продажи через розничные точки (магазины). Приобретение и потребление раздельно

On-trade – продажа через гостиницы, кафе, рестораны, приобретение и потребление совмещено.

108. Как расшифровывается HoReCa?

Hotel, Restaurants, Cafe.

109. Горизонтальная маркетинговая система – это:

А. Последовательность «производитель - оптовый торговец - роз-

ничный торговец – конечный потребитель».

Б. Условия работы канала распределения, при которых один из уча-

стников канала имеет контроль над всеми другими участниками.

В. Когда несколько участников канала распределения одного уровня

заключают между собой договор о сотрудничестве.

Г. Система товародвижения, в которой производитель диктует свои

условия поставки и цены всем другим участникам канала.

110. Какие стратегические факторы, определяющие приоритеты в

комплексе продвижения отсутствуют среди ниже перечисленных:

А. Тип товара/рынка.

Б. Этап ЖЦТ.

В. Стратегия продвижения в канале распределения.

111. Какой основной недостаток рекламы преодолевается в методах

прямого маркетинга?

112. Назовите стратегии продвижения, относящиеся к стратегиче-

ским факторам, определяющим приоритеты в составе комплекса продви-

жения.

113. Какой метод продвижения наиболее эффективен, если у нас

очень много покупателей на большой территории.

	Узкая география	Широкая география
Много покупателей	Реклама-личная продажа	Реклама
Мало покупателей	Личная продажа	Личная продажа-реклама

114. Как называется пятый этап пирамиды коммуникации?

1. Повторная покупка 2. Удовлетворение 3. Потребление 4. Покупка 5. Готовность совершить покупку 6. Положительное отношение к марке, товару 7. Знание (свойств товара, отличие марки) 8. Осведомленность

115. К какому типу конкуренции относится ситуация: «Небольшое

число продавцов, чувствительных к ценовой политике и маркетинговым

стратегиям друг друга»?

Олигополистический рынок

116. Совокупность (систему) каких средств и методов маркетинга

представляет собой прямой маркетинг (direct marketing)?

Система личной продажи

117. Какая составная часть комплекса продвижения наиболее акту-

альна на этапе выведения товара на рынок?

Реклама, стимулирование сбыта, личная продажа

118. Перечислите четыре основных (классических) составляющих

комплекса продвижения.

1.Реклама

2.Личная продажа

3.Стимулирование сбыта

4.Связи с общественностью

119. Какая составляющая часть комплекса продвижения наиболее

эффективна при продвижении товаров производственного назначения?

Личная продажа

120. Напишите с расшифровкой формулу охвата рынка при дистри-

буции товаров широкого потребления.

Степень дистрибуции: S=D/K*100%, D - товар, K - общее кол-во торговых точек рассматриваемого типа

121. Вертикальная маркетинговая система – это … (дать определе-

ние).

Структура канала распределения, при которой все участники канала по-вертикали функционируют как единая система. Один из участников либо является владельцем остальных фирм-участников, либо заключает с ними контракт, либо имеет влияние, достаточное, чтобы объединить всех участников.

122. Назовите две не основных (дополнительных) части комплекса

продвижения товара согласно классической теории состава комплекса

продвижения.

Прямой маркетинг, упаковка

123. Какая из дополнительных составляющих комплекса продви-

жения является составной частью также и другой составляющей комплекса маркетинг-микс и какой из них?

124. Какого этапа управления торговым персоналом не хватает и

после какого этапа он должен находиться:

А. Разработка целей и задач работы персонала.

Б. Организационная структура, должности, система зарплаты.

В. Набор и отбор кандидатов на должности.

В-Г Обучение (важный аспект!)

Г. Нормирование и контроль за работой.

Д. Оценка эффективности и продвижение по службе.

125. Дать определение комплекса продвижения (маркетинговых

коммуникаций).

Promothion Mix- комплекс средств и методов маркетинга, обеспечивающих продажу товаров и услуг фирмы посредством установления коммуникации и воздействия на сознание покупателя.

126. Какой метод продвижения наиболее эффективен, если у нас

мало покупателей на ограниченной территории.

	Узкая география	Широкая география
Много покупателей	Реклама-личная продажа	Реклама
Мало покупателей	Личная продажа	Личная продажа-реклама

127. Как называется седьмой этап пирамиды коммуникации?

1. Повторная покупка 2. Удовлетворение 3. Потребление 4. Покупка 5. Готовность совершить покупку 6. Положительное отношение к марке, товару 7. Знание (свойств товара, отличие марки) 8. Осведомленность

128. Как называется составная часть маркетинга, которая занимает-

ся вопросами формирования систем, состоящих из различных организаций,

осуществляющих доставку товара от производителя до конечного потре-

бителя?

129. Какую задачу и уровень задачи по пирамиде коммуникации

реклама выполняет лучше всего?

Осведомленность, знание свойств товара

130. Какая составная часть комплекса продвижения наиболее важна

при стратегии продвижения «проталкивание»?

Личная продажа

131. Что находится на третьем этапе процесса продажи?

Этапы процесса продажи. Изучение товара \ услуги. Определение параметров сегментации потенциальных клиентов. Поиск и создание базы данных потенциальных покупателей, оценка их платёжеспособности и потребностей. Подготовка к личному контакту и по телефону. Материалы для контакта по телефону (речь), факсу, электронной почте, личной встрече. Телефонный контакт. Договорённость о встрече. Встреча. Презентация предложений. Преодоление возражений, ответы на вопросы. Заключение сделки. Подписание договора. Контроль выполнения условий соглашения (предоплата, отгрузка, окончательный расчет, акт приемки-сдачи работ). Анализ сделки, план дальнейшей работы с клиентом

132. Назовите основные решения в области рекламы.

-определение целей и задач рекламы(коммуникационных и экономических)

-определение целевой аудитории рекламного воздействия

-определение величины рекламного бюджета

-подготовка рекламного обращения

-выбор средств рекламы

-контроль эффективности рекламы

133. Назовите два основных типа эффективности рекламы.

1. Коммуникационная — измеряется в показателях охвата, частотности рекламного воздействия и количества рекламных контактов.

2. Экономическая — связана с получением прибыли от рекламы.

134. Какими тремя основными показателями измеряется коммуни-

маркетинг-микскационная эффективность рекламы?

1. Охват — кол-во человек, которые увидели рекламу хотя бы один раз.

2. Количество контактов

3. Частотность — отношение кол-ва контактов к охвату — показывает среднее количество раз, которое увидел потребитель рекламное объявление.

135. От каких двух составных частей системы рекламного воздей-

ствия зависит эффективность рекламы?

Рекламное/коммуникационное обращение, средства рекламы/каналы коммуникации

136. Как называется организационная структура управления торго-

вым персоналом, при которой группа менеджеров отвечает за продажи оп-

ределенного типа товара на определенной территории (два параметра кон-

троля)?

137. Какие средства рекламы относятся к средствам массовой ин-

формации?

Газеты, журналы, радио, телевидение, интернет.

138. Какое средство рекламы больше всего популярно среди мест-

ных рекламодателей?

Газеты

139. Какое средство рекламы обладает наибольшей избирательно-

стью:

А. Газеты.

Б. Специализированные журналы.

В. Телевидение.

Г. Наружная реклама.

Д.Телефонные справочники.

Е- Прямая доставка

140. Что находится на первом этапе процесса продажи?

Изучение товара \ услуги. Определение параметров сегментации потенциальных клиентов.

141. Какая составная часть комплекса продвижения сочетает в себе

методы рекламы и личной продажи?

142. Какая часть комплекса продвижения возникла в хозяйственной

деятельности раньше всего?

Личная продажа

143. На чем основаны все методы стимулирования?

Характеризуются наличием бонуса (стимула) и условиями его получения. Основаны на импульсном воздействии на объект, поэтому стимулирование не может быть постоянной величиной, возникает время от времени и по определенному поводу.

144. Назовите направления классификации методов стимулирова-

ния конечных покупателей.

Сплошное или выборочное стимулирование:

-бонус (скидку, подарок и т.д.) получает каждый или не каждый

Ценовое и неценовое стимулирование:

-все манипуляции с ценой

145. В чем главное отличие личной продажи от рекламы, стимули-

рования сбыта и связей с общественностью?

Личный контакт, персональная коммуникация

146. Назовите основной метод определения величины бюджета на

стимулирование.

Основной метод планирования бюджета на мероприятия по стимулированию сбыта — окупаемость затрат из дополнительного объема продаж и получение целевой прибыли. Две основных составных части бюджета — затраты на бонусы и затраты на рекламу.

147. Назовите направления стимулирования.

-Стимулирование конечных покупателей

-Стимулирование посредников

Стимулирование собственного персонала

148. Какой вид рекламы имеет особое значение для стимулирова-

ния конечных покупателей?

149. Какая из организационных структур управления маркетингом

была разработана в компании «P&G» и как она называется?

150. Как называется комплекс взаимосвязанных между собой мето-

дов рекламы, стимулирования сбыта и связей с общественностью?

151. Какова общая тенденция затрат на стимулирование в совре-

менном маркетинге?

152. Чем методы стимулирования отличаются от личной продажи и

рекламы по воздействию в плане коммуникации и что так сильно привле-

кает продавцов к их применению?

153. Назовите не менее 5-ти направлений деятельности по связям с

общественностью.

154. Как измеряется эффективность применения методов стимули-

рования?

155. Каков по времени воздействия эффект мероприятий по стиму-

лированию?

Эффект от их воздействия быстро затухает

156. В чем существенное отличие стимулирования торговли со сто-

роны производителя от других направлений стимулирования?

157. Назовите не менее 8-ми методов стимулирования конечных

покупателей.

-бесплатные образцы товара

-разнообразные скидки

-подарки

-подарочные карты

-экспозиция и демонстрация товара в местах продажи

-конкурсы, лотереи, игры

-предоставление бесплатных сервисных услуг

-предоставление увеличенного срока гарантии

158. В чем заключается двойственный характер стимулирования?

Если простимулировать продавца бонусами, то он начнет активнее предлагать какой-либо товар, акцентируя на нем внимание покупателя, что приведет к ускорению покупки.

159. Какая из частей комплекса продвижения (маркетинговых ком-

муникаций) наиболее сильна с точки зрения прямого побуждения к покуп-

ке?

160. Для каких товаров и услуг связи с общественностью наиболее

важны (назовите не менее четырех)?

- банковские, финансовые услуги

- юридические услуги

- продукты питания, особенно для детей

- медицинские услуги, особенно для детей

- услуги по обучению

161. Назовите три главных функции PR, согласно определения это-

го понятия.

-установление доверия к компании

-создание благоприятного имиджа компании

-пропаганда товаров/услуг и деятельности фирмы, как полезных для общества

-устранение нежелательных слухов, сплетен и комментариев

162. Какого этапа принятия решений о покупке на рынке товаров

производственного назначения не хватает среди перечисленных и после

какого он находится:

1) осознание проблемы;

2) обобщенное описание потребности;

3) оценка характеристик товара;

4) поиск поставщиков;

5) выбор поставщика;

6) составление заказа;

7) оценка работы поставщика.

163. Выберите два пункта, дающие в сочетании понятие «пози-

ционирование»:

А. Выбор системы дистрибуции.

Б. Установление специальной цены.

В.Выбор целевого рынка. (в источнике — выбор целевого сегмента)

Г. Разработка рекламной идеи.

Д. Дифференциация товара от конкурирующих.

164. Упорядочьте в порядке убывания вещественного компонента в

составе категории «товар-услуга» (на первом месте то, в чем больше всего

вещественного компонента – на последнем то, в чем меньше всего не ве-

щественного компонента) следующие товары-услуги:

А. Продажа и обслуживание мотоциклов.

Б. Продажа и обслуживание переносных аудиомагнитол.

В. Продажа и обслуживание стиральных машин.

Г. Дискотека.

Д. Продажа и обслуживание холодильников.

165. На каком этапе ЖЦТ объем реализации товара достигает мак-

симума. На этапе «Зрелость» (уже был этот вопрос >.<)

166. Вычислить точное абсолютное количественное значение эла-

стичности спроса по цене на участке цены от 10 руб. до 20 руб., если

спрос, соответственно, был равен 50 и 40 единиц. Показать формулу вы-

числений, привести расчеты. Какой по эластичности спрос в данной зада-

че?

167. Вы производите пирожки с капустой. Покажите формулу и

вычислите безубыточный объем производства пирожков в течение месяца,

если известно, что килограмм капусты стоит 10 руб., ежемесячная аренд-

ная плата за оборудование и помещение – 10 000 руб., цена одного пирож-

ка на рынке – 10 руб., килограмм муки - 5 руб., ежемесячная фиксирован-

ная заработная плата персонала – 6000 руб. Для производства одного пиро-

га требуется 200 грамм муки и 100 грамм капусты.

Решение:

10/1000х100 = 1 руб/пирожок — стоят 100 гр. Капусты на 1 пирожок;

5/1000х200 = 1 руб/пирожок стоят 200 гр.муки на 1 пирожок;

V = 1+1=2 руб/пирожок — переменные затраты на 1 пирожок;

с=10000+6000 = 16000 постоянные затраты;

Р = 10 р/пирожок — цена на рынке;

(Р-v)=(10-2) = 8 -маржинальный доход (руб/шт);

Q* = C/(P-v) = 16000/(10-2) = 2000 пирожков/месяц -БЕЗУПЫТОЧНОЕ ПР-ВО.

168. Определите оптимальную цену для приведенной выше задачи

про пирожки с капустой. Эластичность спроса по цене равна -1,5 на участ-

ке цены от 5 до 50 руб. Покажите формулу вычислений и сами вычисле-

ния.