Классификация мотивов покупки

Не все туристские мотивы могут быть четко сформулированы и определены, но их можно систематизировать. Цели путешествия являются основой первоначального отличия туристских мотивов.

- отдых, досуг, развлечение;- познание;- спорт и его сопровождение;- лечение;- паломничество; -деловые цели;- гостевые цели. 1. Отдых:- снять стресс, сменить обстановку;- побыть в окружении других людей; - сравнить чужой образ жизни со своим в целях самоутверждения; - принять участие в азартных играх;- испытать романтическое приключение, легкий флирт; - расслабиться вне дома;- потратить деньги,. 2. Познание:- увидеть достопримечательности красивые виды и пейзажи, национальные парки и др.; - посетить экологически чистые или, наоборот, очень загрязненные объекты; - увидеть экзотический животный и растительный мир;- сделать уникальные фотографии, снять видеофильм. 3. Развлечение:- посетить аттракционы, тематические и аквапарки;- посетить известные театры, казино, кабаре,; - посетить карнавалы, фестивали; 4. Лечение. три вида мотивационных исходов:- оздоровительный - общая цель всех туров климат, отдых, полезные для;- лечение не как основная цель;- лечение по предписанию врача как основная цель туристского путешествия (специализированного санатория, клиники). 5. Паломничество:- празднование культовых обрядов;- самосовершенствование и утверждение духовного состояния; - познание духовного "нового", получение заряда духовной энергии.

Специфические интересы различных туристских групп позволяют выделить четыре категории туристских мотивов, элементы которых определяют выбор туриста. 1.Природные и климатические мотивы. Рельеф местности, температура воздуха, играют существенную роль в создании таких форм туризма, как спортивный, водный, горнолыжный

2.Культурные мотивы. Исторические места, музеи, картинные галереи, выставки, памятники, 3. Экономические мотивы. стоимость путешествия, формировании недорогостоящих пакет-туров. 4. Психологические мотивы. Побуждают человека путешествовать, туристы приезжают снова в те места, где они уже были. При выборе турпродукта турист, как правило, руководствуется целой гаммой мотивов, из которых лишь определенные имеют существенную значимость.. Соотношение главной и вторичных целей отдыха, которые определяют выбор туриста, позволяет классифицировать мотивационные исходы Единый четко преобладающий и обоснованный мотивационный исход оказывается решающим при выборе места туристского назначения, например горнолыжного курорта.Подготовленный турист окажет предпочтение горнолыжному маршруту на из вестном курорте с хорошо оснащенной лыжной станцией и по возможности будет максимально использовать предлагаемые туристские ресурсы для реализации своей главной цели - катания на лыжах. Все остальные цели - вторичные и не имеют решающего значения при выборе. Этапы принятия решения о покупке туристского продукта

Процесс покупки турпродукта начинается задолго до свершения акта купли-продажи. На принятие решения о покупке большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личностного и психологического характера. Решения о покупке состоит из этапов. 1. Осознание нужды или проблемы. цель путешествия-поправить здоровье ,отправиться к святым местам. 2. Поиск информации. Потребитель обращается к источникам: личным (семья, друзья), коммерческим (реклама),общедоступным (СМИ). 3. Оценка вариантов. Потребитель оценивает варианты, турпредложения как определенный набор свойств (гостиница - месторасположение, категория, стоимость, обслуживание.)

4. Решение о покупке. На принятие окончательного решения о покупке могут оказать влияние два фактора: 1) отношение других людей;(супруг может настаивать на выборе тура с проживанием в более дешевой гостинице, что уменьшит вероятность покупки другого варианта.) 2) непредвиденные факторы обстановки. ( знакомый поделился своими разочарованиями от поездки на данный курорт). Данные блиц-опроса, проведенного в Москве журналом "Туристский бизнес"¹, что важно при выборе турфирмы, приоритеты (в %): 1. Советы друзей и знакомых 31,6 2. Цены 26,7 3. Наличие лицензии 18,1 4. Набор услуг 15,6 5. Срок и опыт работы на рынке 14,8 5. Реакция на покупку. Потребитель получает (или нет) удовлетворенность от приобретенного турпродукта, измеряется соотношением между ожиданиями и воспринимаемыми свойствами турпродукта.у потребителя могут сложиться слишком высокие ожидания, которые обернутся разочарованием. Потребитель редко приступает к действиям, руководствуясь лишь одним побудительным мотивом