11. Межличностная коммуникация в семье, условия её эффективности

Межличностная коммуникация в семье отвечает задачам обмена информацией, согласования усилий и выполнения ролей в совместной деятельности, установления и развития межличностных отношений, познания партнера и самопознания. Отличительными особенностями межличностной коммуникации в семье являются высокая эмоциональная насыщенность и интенсивность общения.

Структура коммуникативного акта включает следующие звенья:

— возникновение потребности и мотивов общения;

— определение задач коммуникации (информационно-познавательная, задачи воздействия на поведение и деятельность партнера, подтверждения или изменения характера межличностных отношений, предоставления обратной связи партнеру о его личностных характеристиках и своем отношении к нему, получения обратной связи от партнера о себе и его отношении к себе);

— передача информации, включая выбор определенного содержания (что хочу сказать) и выбор способа кодирования (как хочу сказать) с учетом задач коммуникации;

— получение информации партнером, включая процессы декодирования содержания, реконструкции намерений и мотивов партнера по коммуникации;

— анализ полученной информации и принятие решения о содержании ответного акта коммуникации;

— передача информации, включая выбор определенного содержания (что хочу сказать) и выбор способа кодирования (как хочу сказать) с учетом задач коммуникации и т. д.

Процесс межличностной коммуникации опосредуется системой образов, выполняющих важную регулирующую и ориентирующую функцию. Указанная система включает образы: образ «Я», образ «Другой моими глазами», образ «Я глазами другого», образ «Наши отношения», образ «Наши отношения для другого», образ «Наши отношения для меня глазами другого». Эмоциональная насыщенность указанных образов приводит к перегрузке коммуникационного канала и возрастанию вероятности нарушений межличностной коммуникации в случае искажения или недостаточной адекватности хотя бы одного из указанных образов. Результаты исследования И. Гусевой, проведенного под нашим руководством, показали, что уже в дошкольном возрасте ребенок строит коммуникацию с учетом ориентирующего образа партнера, искажение которого приводит к грубым нарушениям общения и формирования коммуникативных проблем.

В работах Л. А. Петровской, 1987; Г. М. Андреевой, 1980; Э. Г. Эйдемиллера, 1999; Вацлавика, 1974; В. Сатир, 1992; К. Роджерса, 1996; Т. Гордона, 1997 выделены условия эффективного межличностного общения в семье, включающие как общие принципы организации успешной коммуникации, так и специфические нормы и правила, устанавливаемые применительно к семье:

— открытость коммуникации;

— высокая активность коммуникации, обеспечивающая интенсивное обсуждение значимых для членов семьи проблем. Регламент семейной жизни должен предусматривать специальное время и создание ритуалов для возможности такого обсуждения — вечернее совместное чаепитие, ритуал разговора с детьми перед сном и т. д.

— необходимая степень самораскрытия в процессе общения, конгруэнтность общения;

— согласованность представлений о семейном укладе, общность семейных ценностей, адекватность семейного самосознания, согласованная целостность системы “Мы”;

— точность невербальной коммуникации, непротиворечивость вербальных и невербальных сообщений;

— сензитивность к высказываниям партнера, использование техники активного слушания (“Ты-сообщений”) с обратной связью;

— безоценочность и эмпатическое принятие партнера, как условие позитивного развития эмоциональных отношений в семье, создания атмосферы психологической безопасности и гармонизации образа “Я” партнера;

— проявление любви, взаимной эмпатии и поддержки, уважения партнера, что особенно важно в кризисных периодах жизненного цикла семьи и при возникновении стрессовых, фрустрирующих и проблемных ситуациях;

— формирование семейного языка — определенных согласованных и легко узнаваемых семейных символов, традиций, норм. Особые имена, прозвища, символы значимых событий (годовщины знакомства, первого свидания, объяснения и пр.). Наличие согласованного языка взглядов, мимики, жестов, поз.