1.3. Методы работы социального педагога по преодолению родительско-детских конфликтов в семьях подростков

В научной литературе достаточно широко обосновываются методы работы социального педагога.

Метод (от греч. methodos — путь исследования, теория, учение) — это способ достижения какой-либо цели, решения какой либо задачи; совокупность приемов и операций практического или теоретического освоения (познания) действительности. Уже само значение этого слова свидетельствует о том, что оно может использоваться в социальной педагогике достаточно широко.

В зависимости от сферы применения выделяются отдельные группы социально-педагогических методов: методы воспитания; методы обучения; методы педагогической реабилитации; методы педагогической коррекции и др. Внутри каждой группы разработаны свои методы, в зависимости от того, на что они нацелены и каким способом решают проблему.

Итак, метод в социальной педагогике — это путь (способ) решения определенной проблемы человека, группы. Причем известно, что решение проблемы (проблем) человека достижимо только посредством реализации потенциала возможностей самого человека. Другими словами, источником решения проблем человека является он сам. Методы и направлены на то, чтобы включить человека в определенные действия для решения своих проблем: направленного развития; овладения (усвоения); коррекции (исправления) усвоенного; совершенствования каких-либо возможностей; восстановления знания, умения, навыка и их совершенствования и пр.

Для того чтобы применить метод, нужный именно в данном конкретном случае, необходимо, прежде всего, определить, на кого следует направить социально-педагогическое воздействие, чего следует добиваться и каким образом этого достичь. Можно выделить три уровня классификации, обусловливающие место и роль методов.

Субъектный уровень обусловливает субъектность применения метода. В качестве субъекта действия выступают:

• специалист (специалисты). Методы, которые они применяют, относятся к внешним методам действия, воздействия, взаимодействия;

• сам человек (группа посредством самоуправления). Это внутренние методы (самостоятельные действия, самостоятельная работа человека над собой). Названия таких методов начинаются с «само-»;

• специалист (специалисты) и лицо (группа), на которое (на которую) осуществляется педагогическое воздействие. Речь в данном случае идет о методах, обусловливающих совместные действия специалиста и самого человека (самой группы). Это методы совместной деятельности, совместного участия в процессе решения каких-либо задач, методы действия одной стороны и адекватные действия — другой.

Варианты соотношения внешнего, внутреннего и совместного действия могут быть самые различные в зависимости от ситуации, возраста клиента и других факторов.

Функциональный уровень обусловливает назначение метода. Функциональные методы подразделяются на основные (главные, ведущие) и обеспечивающие. Основной функциональный метод — это метод, который включает объект (человека, группу) в определенные действия, деятельность, обеспечивающие реализацию прогнозируемой цели — методы реализационных действий, деятельности (практические методы). Обеспечивающие функциональные методы — это те, которые способствуют повышению эффективности и качества реализации метода действий. К ним относятся: методы воздействия на сознание, чувства человека; методы организации деятельности; методы стимулирования (сдерживания) действий, а также методы самоубеждения, самоорганизации, самопоощрения, самопринуждения и пр.

Предметный уровень обусловливает способ реализации метода. Каждый метод предусматривает определённый способ его реализации — свою предметность, которая показывает собственно способ реализации функциональных возможностей метода. К ним относятся: группы методов действий (практические методы) — методы упражнений, методы тренировок, методы игр (игровые методы), методы научения и др. группы методов воздействия — методы убеждения, информационные методы; группы методов организации деятельности — методы управления, методы контроля деятельности, методы создания ситуационных сред, определяющих определенный характер деятельности, и др.; группы методов стимулирования (сдерживания) — методы поощрения, методы соревнования, методы принуждения, методы контроля, методы создания ситуаций, стимулирующих (сдерживающих) активность в действиях, поступках, и др. Некоторые методы могут иметь место в различных функциональных группах, например игровые методы, методы создания ситуационных сред и др.

С понятием метода тесно связано понятие «методика». Под методикой обычно понимают учение о методах решения определенной задачи, а также совокупность методов, обеспечивающих решение определенной задачи. И в педагогической литературе и практике понятия метод и методика так переплетены, что разделить их очень сложно.

В качестве наиболее характерных особенностей, отличающих содержание методики, следует выделить:

а) технические приемы реализации определенного метода, конкретное воплощение метода. В данном понимании иногда методика рассматривается как синоним техники реализации метода. Такой подход к выделению методики находит отражение и в дидактике, и в теории и практике воспитания;

б) выработанный способ деятельности, на основе которого реализуется достижение конкретной педагогической цели — методика реализации определенной педагогической технологии. В этом случае под методикой понимается методическая разработка, раскрывающая последовательность и особенности реализации совокупности методов, средств, направленных на достижение определенной цели. Например, методика формирования привычки, методика обучения письму, методика развития речи, методика организации практики студентов и т.д.;

в) особенности педагогической деятельности в процессе преподавания учебной дисциплины, включающие рекомендации по изучению отдельных разделов, тем, проведения различных видов учебных занятий — частная методика преподавания.

Средство - это то, использование чего (что) ведет к достижению выбранной цели. Средства — это инструментарий метода.

Нередко в педагогической литературе встречается смешение этих понятий, когда трудно отделить метод от средств и наоборот. Средство может быть определяющим фактором метода. Предлагаемый вариант понятий метода и средства позволяет и более четко разграничить их и показать их взаимосвязь.

Средство может выступать также фактором технологии — когда определяет основной источник ее функционирования, например игра, учеба, туризм и пр.

Предлагаемый подход позволяет выделять: средства педагогического (социально-педагогического) процесса и средства педагогической (социально-педагогической) деятельности.

Средства педагогического процесса — это те средства, которые выступают составной частью деятельности специалиста в процессе внедрения педагогической технологии. К ним относятся: учеба, труд, правила поведения, установленные в образовательном учреждении, культурно-досуговая деятельность, физкультурно-оздоровительная, физкультурно-спортивная деятельность, туризм, общественная работа, режим (для исправительных колоний) и др.

Средства педагогической деятельности — это то, что использует специалист, в частности социальный педагог, в своей профессиональной деятельности для влияния на человека, группу в процессе социально-педагогической работы с ними. Чаще всего это инструментарий метода. Посредством инструментальных средств обеспечивается достижение педагогической (социально-педагогической) цели. К таким средствам относятся: слово, действие, пример, книга, технические средства и пр.

Таким образом, средства являются составной частью любого метода, технологии, они определяют их, и через них обеспечивается возможность практической реализации, достижение прогнозируемой цели в социально-педагогической работе с клиентом.

В настоящее время существуют различные классификации методов работы социального педагога. Рассмотрим некоторые из них.

Методы работы социального педагога могут быть групповые и индивидуальные, но и, работая с группой, педагог в первую оче­редь имеет дело с личностью ребенка.

По содержанию проводимой работы выделяют [7]:

• социально-экономические;

• организационные;

• психолого-педагогические методы.

Социально-экономические методы работы социального педагога близки к работе социального работника. Это работа социального педагога в школе с нуждающимися детьми, разносторонняя, в том числе и материальная, помощь семье и т.д.

Организационные методы направлены на организацию коллек­тива, отношений личности в коллективе, организацию помощи личности, семье, различным неформальным объединениям; со­здание секций, клубов, объединений и т.п.

К психолого-педагогическим методам относятся такие методы, как исследование, наблюдение, психологический диагноз, бесе­да и интервью и т. д.

Методы работы социального педагога можно также классифицировать следующим образом [35]:

1. методы исследования;

2. методы воспитания;

3. методы социально-психологической помощи.

Социальный педагог может использовать различные методы исследования: педагогические, психо­логические, медицинские, социологические и общегносеологические.

К последним относятся метод диалектики, методы анализа и синтеза, метод теоретического модели­рования, метод качественных оценок, которыми в той или иной мере пользуются все специалисты.

Среди социо­логических методов он часто прибегает к опросам, анке­тированию, социальной статистике, социальному проек­тированию и экспертным оценкам.

В числе психологичес­ких методов им могут применяться те, по которым он прошел специальную подготовку: самонаблюдение, лич­ностные опросники, тесты достижений, тесты интеллек­та, тесты способностей, лабораторные эксперименты, социометрия.

На вооружении социального педагога находятся такие педагогические методы, как наблюдение, контакт­ная беседа, психолого-педагогическая характеристика ре­бенка, обобщение опыта, педагогический консилиум, си­туации свободной деятельности, естественный и форми­рующий эксперимент.

К собственным методам социаль­ной педагогики можно отнести социально-педагогичес­кий паспорт микрорайона, социально-педагогический эксперимент, социально-педагогическое документирова­ние и его анализ, социально-педагогическое обследова­ние качества жизни, социально-педагогический монито­ринг.

Наиболее широко в социально-педагогической деятельности используются такие методы, как убеждение и упражнение. Осо­бенность использования этих методов заключается в том, что социальный педагог имеет дело с детьми, у которых по каким-либо причинам не сформированы общепринятые нормы и пра­вила поведения в обществе или же у него сформированы иска­женные понятия об этих нормах и соответствующие формы поведения.

Приобщение к нормам жизни, принятым в данном обществе, морали, труду, создание ясных и точных представлений о них, которые в конечном итоге формируют убеждения личности, ее жизненную позицию, зависят от знаний, представлений о них. Совершаемые поступки, действия, привычки без осознания их общественной значимости могут носить случайный характер, они не имеют действенной силы. Метод убеждения содейству­ет трансформации принятых норм в обществе в мотивы деятель­ности и поведения ребенка, что способствует формированию убеждений.

Убеждения — это твердая уверенность ребенка в истинности и справедливости нравственных знаний, они являются внутрен­ним побуждением личности к нравственным действиям и по­ступкам. Убеждение — это разъяснение и доказательство пра­вильности или необходимости определенного поведения. В про­цессе убеждения социальный педагог воздействует на сознание, чувства и волю ребенка. Убеждение оказывает влияние на ре­бенка только через его внутреннюю сферу.

Убеждение выступает формой регуляции отношений ребен­ка и социума. Воспитательная сила убеждения обусловливается тем, как внутренне воспринимает его ребенок. Если убеждение не вызывает положительной внутренней настроенности ребен­ка, оно теряет свой основной смысл и тогда ничем не отличает­ся от авторитарных (приказных) методов воздействия на ребен­ка.

Чтобы методы убеждения достигли своей цели, необходимо учитывать психологические особенности детей, их уровень воспитанности, интересы, личный опыт. Убеждать, прежде всего, можно словом, его сила велика, поэтому умение говорить пра­вильно, глубоко по содержанию, ярко и образно по форме, спо­собность убеждать ребенка в правоте его взглядов — неотъем­лемая часть профессиональной деятельности социального педа­гога.

При убеждении, как уже было сказано выше, социальный педагог воздействует на сознание, волю и чувства ребенка. Од­нако при этом нельзя смешивать понятия «убеждение» и «мо­рализирование», когда декларируются хорошо известные исти­ны; а если они еще и произносятся в командном тоне, то ребе­нок перестает слушать взрослого или агрессивно относится к нему.

Еще А. С. Макаренко говорил «о внутреннем сопротивлении личности воспитательным процессам» (я и сам знаю, как нуж­но поступать, нечего меня учить и т. п.). Тем более социально­му педагогу приходится иметь дело с ребенком, у которого на­коплен определенный негативный опыт, а поэтому действия и поступки совершаются им согласно определенным убеждени­ям. Необходимо различать смысловой и эмоциональный барь­ер слова. К смысловому относится отрицательное реагирование на любое требование социального педагога, на любые его слова. При таком негативизме слова социального педагога могут вы­зывать противоположный эффект — «эффект бумеранга». При эмоциональном барьере у ребенка возникает чувство неприя­тия, антипатии, порой озлобленности.

Психологические особенности восприятия содержания речи должны быть таковы, чтобы вызвать у ребенка надежду, гор­дость, чувства раскаяния в содеянном поступке и другие поло­жительные эмоции.

Органическая часть убеждения — это требование, без кото­рого невозможно перестроить неверно сложившиеся представ­ления ребенка о правилах и нормах поведения, принятых в об­ществе. Требования могут быть различны: безоговорочное, не допускающее возражений (нельзя воровать, обманывать, хо­дить грязными, неопрятными и т. д.), более мягкое, требование в виде обращения (сделай, пожалуйста; не делай этого, иначе ты огорчишь родных, и др.). Требования должны быть основаны на уважении к личности ребенка, понимании его душевного состо­яния, пронизаны гуманностью, заинтересованностью в судьбе ребенка, разумностью предлагаемых действий по их выполне­нию; они должны выдвигаться с учетом мотивов и внешних обстоятельств, вызвавших те или иные поступки ребенка. Требование играет вспомогательную роль в социально-педагогичес­кой деятельности. Его основная функция заключается в том, чтобы поставить перед детьми задачу, довести до их сознания смысл норм и правил поведения, а также определить содержа­ние предстоящей деятельности.

Убеждение может реализовываться через такие известные в педагогике методы, как рассказ, лекция, беседа, диспут, поло­жительный пример.

Рассказ и лекция — монологические формы метода, которые ведутся от одного лица — социального педагога. И тот и другой метод используются для того, чтобы разъяснить детям определенные нравственные понятия. Рассказ используется при рабо­те с младшими детьми, он непродолжителен во времени, основан на ярких, красочных примерах, фактах. В лекции, как пра­вило, раскрываются более сложные нравственные понятия (гу­манизм, патриотизм, долг, добро, зло, дружба, товарищество и др.). Лекция применяется для детей старшего возраста. Лекция более продолжительна по времени, в ней рассказ используется как прием.

Беседа и диспут — диалогические формы метода, при их ис­пользовании важное место имеет работа самих детей. Поэтому важное место в использовании этих методов играет: выбор и актуальность обсуждаемой темы, опора на положительный опыт детей, позитивный эмоциональный фон беседы. Беседа — это вопросно-ответный метод. Искусство социального педагога проявляется в том, какие вопросы он полагает для обсуждения: это могут быть вопросы на воспроизведение каких-либо фактов и явлений, уточнение этических понятий, сравнение и анализ конкретных форм поведения, вопросы-проблемы, на которые должны дать ответ дети. При использовании беседы специалист должен уметь так ее вести, чтобы вопросы задавал не только он сам, но и дети.

Для подростков и юношей используются диспут — метод, способствующий формированию суждений. Диспут выявляет разные точки зрения детей на этические понятия, противоречи­вость в оценке разных форм поведения. Поэтому необходимо учить детей аргументировать свои взгляды, уметь выслушать другого, возразить ему. Роль социального педагога при прове­дении диспута внешне сводится к руководству им: оперативно­му направлению хода диспута, обобщению и анализу высказываний детей, подведению итогов. Однако положительный исход диспута зависит от тщательной подготовки к нему социального педагога: выбор темы диспута, понятной и близкой детям, тщательный отбор вопросов, которые будут предложены для обсуждения. Таких вопросов может быть немного, но каждый из них должен предполагать разные ответы; необходимо зара­нее согласовать с детьми тему диспута, подобрать соответству­ющую литературу, с которой дети знакомятся до диспута, ис­пользовать различные средства, например, видеофильмы, кар­тины, фотографии и др.

Важным в деятельности социального педагога является учет нравственного идеала, которому следует ребенок. Нравствен­ный идеал — это эмоционально окрашенный, внутренне приня­тый ребенком образ, который становится регулятором его пове­дения и критерием оценки поведения других людей. Сила вос­питательного примера основывается на подражательности де­тей, на их способности копировать те действия и поступки, ко­торые с их точки зрения кажутся значительными и соответству­ют их взглядам. Еще древнегреческий философ говорил, что «длинен путь через наставления, короток через пример». К. Д. Ушинский писал, что воспитательная сила изливается только из живого источника человеческой личности, что на вос­питание личности можно воздействовать только личностью.

Подражая образцу поведения, ребенок заимствует готовую программу поведения, экономя тем самым силы в самостоя­тельном освоении мира, другой человек для ребенка — это про­екция его самого в будущем. Избранный им идеал поведения становится движущей силой его развития. Помочь ребенку выбрать этот пример — идеал — весьма сложная задача для социального педагога, но она способствует ускорению духов­ного развития ребенка. Энергия при этом возникает из сравне­ния себя с идеалом, и она побуждает ребенка работать над со­бой. Сложность использования данного метода заключается в том, что идеал себе выбирают дети независимо от нас. Поэто­му в качестве такого человека часто используются герои бое­виков, физически сильные люди, деловые богатые люди, люди с криминальными устремлениями. Сменить ориентацию ре­бенка очень сложно, у него должен появиться такой пример, которому он хотел бы подражать, видеть в нем физическую красоту, чувствовать и понимать красоту морального поступ­ка, следовать его примеру.

В конечном итоге убеждение — это разъяснение и доказатель­ство правильности и необходимости определенного поведения. Однако их действенность определяется по тому, насколько сформированы у детей навыки и привычки нравственного по­ведения, какой нравственный опыт у них имеется. К.Д. Ушинский писал о том, что благодаря хорошей привычке человек воздвигает нравственное здание своей жизни все выше и выше. Если убеждение «программирует» сознание ребенка, то упраж­нение — формирует умения, навыки и привычки.

Все дело в том, что любое явление, действия друзей, взрослых ребенок оценивает через призму своего опыта. Понятие «опыт нравственного поведения» шире и богаче понятия «привычки и навыки нравственного поведения», оно включает интеллек­туальную, волевую, чувственную и исполнительскую сферу личности, тогда как привычки касаются только исполнительс­кой стороны поведения ребенка.

В формировании нравственных умений и привычек главную роль играет такой метод, как упражнение. Упражнения необхо­димы для того, чтобы в конечном итоге сформировать у детей нравственное поведение. Поведение — широкое понятие, оно состоит из более узких — поступков, а поступок выражается в действии.

В то же время действие становится поступком при определен­ных условиях. Всякое действие или состояние становится поступком, если оно рассматривается во взаимосвязи с порождающими его це­лями и мотивами деятельности. Если характеризовать отдель­но взятый поступок, в нем можно выделить два элемента: пер­вый составляет его внешнюю сторону и выражается в действии, второй — внутреннюю и выражается в целях, намерениях и мотивах, проявляющихся в отношении личности к обществу и другим людям.

Метод упражнения связан с формированием у детей опреде­ленных нравственных умений и привычек. Воспитание привы­чек требует многократных действий и многократных повторе­ний. Приведем для сравнения два примера: чтобы научиться красиво и грамотно писать, ученик должен многократно повто­рять и повторять, на этом во многом основана методика обуче­ния детей грамотному письму. Когда же мы обнаруживаем, что ребенок не умеет вести себя правильно за столом, взрослые под­час возмущаются и требуют от ребенка вести себя правильно, тогда как ребенок, просто не знает и не умеет это делать, пото­му что его никто специально этому не обучал: дома на это спе­циально не обращали внимание, в школе, как правило, главная задача сегодня, чем накормить, а не то, как это делать.

Под нравственными упражнениями понимается многократ­ное повторение действий и поступков детей в целях образования и закрепления у них необходимых в жизни навыков и привы­чек.

Формирование навыков и привычек включает следующие приемы работы: постановку задачи, разъяснение правил ее выполнения, возбуждение потребности и стремления выпол­нить эту задачу, практический показ (как это делать), органи­зацию практической тренировки, предъявление требований, напоминание о выполнении этих требований и контроль за пра­вильностью их выполнения. Между умением и привычкой су­ществует определенная дистанция. Вначале мы формируем умения, затем на протяжении определенного времени система­тически их закрепляем и добиваемся того, чтобы умения пере­росли в привычку. «Привычка, — писал К. Д. Ушинский, — укореняется повторением какого-либо действия, повторением его до тех пор, пока в действии начнет отражаться рефлектив­ная способность нервной системы и пока в нервной системе не установится наклонность к этому действию» [47, С. 155].

Эффективность использования метода упражнения повыша­ется, если социальный педагог прибегает к таким формам организации метода упражнения, как игра: творческая, сюжетно-ролевая и другие виды игр. В этом случае социальный педагог использует стремление детей к увлекательным целям (покорять космос, путешествовать в дальние страны, быть справедливым в решении каких-то проблем и др.). Игровая деятельность — всегда творческая, и дети, как правило, вно­сят какие-либо новые штрихи в проведение игры. В сюжетно-ролевой игре присутствует определенный нравственный обра­зец (роль матери, отца, защитника, привлекательной профес­сии и пр.), которому ребенок хочет подражать. Ценность игры заключается в том, что собственными потребностями ребенка становятся те нормы, следовать которым мы его хотим при­учить. Игра достигает своего успеха при определенных усло­виях: идея игры должна быть понятной и принятой детьми, дети должны активно привлекаться к составлению сюжета игры, распределению ролей, социальный педагог должен по­могать в обогащении содержания игры, оснащении ее необхо­димыми атрибутами, содействовать удовлетворению интере­сов детей во время игры; детям должна предоставляться воз­можность повторить понравившуюся игру.

Методы убеждения и упражнения тесно между собой взаимо­связаны. А.С.Макаренко все время подчеркивал мысль о сли­янии слова и дела, убеждения и упражнения. Самое упорное натаскивание на похвальных мыслях и знаниях, неоднократно подчеркивал он, без соответствующей практики может приво­дить к формированию «ханжей» и «графоманов».

Среди социально-педагогических методов особую группу со­ставляют методы коррекции, к ним относятся поощрение и на­казание. Отношение к этим методам воспитания в разные пери­оды развития отечественной педагогической мысли было раз­ное: от необходимости применения наказаний (в том числе и физических наказаний в школе) до полного их отрицания.

Поощрения и наказания направлены к одной цели — форми­ровать определенные нравственные качества поведения и ха­рактера ребенка. Но достигается эта цель различными путями: поощрение выражает одобрение действий и поступков, дает им положительную оценку, наказание осуждает неправильные действия и поступки, дает им отрицательную оценку.

Поощрение направлено на подкрепление положительных действий, поступков ребенка. Успехи, замечания и поощрения сопряжены с чувством удовлетворения собственной деятельно­стью, закреплением положительных действий, стимулировани­ем новых. Наказание оказывает сдерживающее влияние на не­гативное поведение ребенка. Наказание связано с отрицатель­ным самочувствием ребенка, неприятным переживанием совер­шенного им поступка или действия. Наказание и поощрение напоминают ребенку о неизбежной связи между поступком и его последствиями (поощрение — удовлетворение, наказание — неудовлетворенность, стыд).

Методы коррекции не всегда являются издержками воспита­ния. Они неизбежны, так как детям свойственно исследовать границы дозволенного, а следовательно ошибаться и заблуж­даться. Поэтому необходимо использование таких приемов, как переубеждение, предупреждение, замена интересов, наказание. Переубеждение фактически — перестройка сознания, ошибоч­ные представления, неверные жизненные планы не могут быть просто устранены из сознания ребенка — они должны быть вытеснены нравственными взглядами и представлениями. Пе­реубеждение — это разновидность метода убеждения.

Предупреждение — весьма распространенный прием, кото­рый использует педагог и социальный педагог в своей практи­ческой деятельности. Предупреждение связано с прогнозирова­нием поступков ребенка и предотвращением таких, которые имеют негативный характер.

Рассмотренные выше методы социально-педагогической де­ятельности применяются не изолированно и не обособленно друг от друга, а в тесной взаимосвязи между собой.

Говоря о формах и методах оказания социальной помощи семье в разрешении родительско-детских конфликтов, коротко остановимся на группе активных методов взаимодействия специалиста с родителями [16]:

1. Лекция как метод работы с родителями доста­точно популярна. Лекция — это знакомая форма трансляции, она позволяет предоставлять боль­шой объем информации, эффективна в начале работы и в большой аудитории.

С помощью иллюстраций, интересных приме­ров психолог направляет усилия родителей на постановку проблемы. Условия творческой ак­тивности во время лекции: личностно-ориентированный подход. Готовность сотрудничать можно усилить, если перевести лекцию в диалог или использовать другие приемы воздействия на аудиторию.

2. Групповая дискуссия — совместное обсужде­ние какого-либо спорного вопроса, попытка про­двинуться к поиску истины, что позволяет про­яснить (возможно, изменить) мнение, позиции, установки и ценности родителей. Групповая дис­куссия может быть использована в целях предо­ставления возможности увидеть проблему с раз­ных сторон.

3. Метод исследования

Получение знаний на исследовательской основе противостоит распространенной в практике работе с родителями — манере констатирующего изложе­ния материала — и является наиболее эффектив­ным. Реальные проблемы, недоразумения, конф­ликты, требующие совместного разрешения («подросток водится с нежелательными приятелями»; «приводит друзей домой, когда родителей нет» и др.) решаются на основе применения следующих схем организации исследования во время занятий с родителями:

Вариант 1-й

1. «Ввод» в проблему.

Задача этого этапа заключается в том, что­бы собрать фактический материал.

2. Проблематизация.

На этом этапе родители имеют возможность познакомиться с проблемой.

3. Депроблематизация (теоретическое представле­ние, комментарий).

4. Проектирование практических действий. На данном этапе происходит поиск возможностей применения.

Вариант 2-й

1. Определение проблемы («мы не знаем, что делать»).

2. Подготовка наглядных средств для предъявления проблемы (например, родители обеспокое­ны чрезмерным увлечением детей компьюте­ром: сделать силами родителей или детей ви­деофильм, провести социологическое исследо­вание, анкетирование).

3. Осуществление исследовательской деятельнос­ти преимущественно в группе: поиск вариантов решения.

4. Подведение итогов.

5. Оценка процесса.

6. Оценка содержания.

7. Практическая реализация.

Таким образом, социально-педагогическая помощь с использованием групповых и индивидуальных методов работы позволяет специалистам эффективно взаимодействовать с родителями и детьми с целью преодоления родительско-детских конфликтов.