4. Организация проведения маркетинговых исследований.

При проведении маркетинговых исследований возникает вопрос: "Проводить их собственными силами или заказать специализированной фирме?". В этом случае необходимо принять во внимание ряд факторов.

Факторы	Своя фирма	Спец. фирма
Стоимость исследования. Наличие квалифицированных специалистов. Наличие специального оборудования. Глубокое знание товара. Объективность. Конфиденциальность.	+ + +	+ + +

Есть смысл более простые исследования проводить собственными силами, а более сложные и ответственные - заказывать.

Лекция 2. Методологические основы маркетинговых исследований

1) Этапы и процедуры процесса маркетинговых исследований.

2) Определение потребности в проведении маркетинговых исследований, выявление проблемы и формулирование целей.

3) Типы маркетинговых исследований.

4) Методы сбора маркетинговых данных.

1) Этапы и процедуры процесса маркетинговых исследований.

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры:

1. Определение проблемы и целей исследования:

   1. Определение потребности в проведении маркетингового исследования;

   2. Определение проблемы и формулирование целей маркетингового исследования.

2. Разработка плана исследования:

   1. Выбор метода проведения маркетингового исследования;

   2. Определение типа требуемой информации и источников ее получения;

   3. Определение методов сбора данных;

   4. Разработка вопросника для сбора данных;

   5. Разработка выборочного плана и объема выборки.

3. Реализация плана исследования:

   1. Сбор данных;

   2. Анализ данных.

4. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчета).

2) Определение потребности в проведении маркетинговых исследований, выявление проблемы и формулирование целей.

Необходимость проведения маркетингового исследования возникает при наличии какой-либо проблемы (снижение объемов продаж и прибыли, неудовлетворение потребителей, отличие реальности от прогноза и т.п.).

При этом необходимо знать, что существуют базовые проблемы и так называемые проблемы- симптомы.

Симптомы могут быть одинаковыми, а базовые проблемы - различными.

Например, снижение спроса – СИМПТОМ, базовые проблемы – устаревание товара, появление новых конкурентов, снижение доходов и т. п..

Выявить базовую проблему сразу обычно трудно, поэтому ее проясняют в ходе исследования.

Цели исследования зависят от конкретных задач конкретного исследования, главное требование к формулировке целей – это четкость и точность формулировок.

Например:

Что хотим?	Цель
Знать, кто будет являться потенциальным потребителем	Определение социально-демографического профиля потенциальных потребителей или выявление целевого сегмента или выбор варианта охвата рынка
Знать, какие свойства и характеристики придать товару	Определение потребительских предпочтений
Оценить собственную конкурентоспособность	Определение лидера на рынке и ближайшего конкурента Или Оценка конкурентоспособности
Знать отношение потребителей	Определение лояльности потребителей к марке (маркам)
Знать, по какой цене предложить товар	Определение размера платежеспособного спроса