Методы психологической профессиографии

Методы, способы, техника, используемые в психологической профессиографии, можно разделить на следующие основные группы.

Описательные (дескрипторные фактографические) методы включают аналитический способ и дескрипторную технику, с помощью которых собираются сведения об изучаемой работе из различных источников.

Наиболее простым методом является анализ и описание труда по подробной профессиографической схеме. Психолог получает сведения прежде всего путем непосредственного наблюдения или путем обработки уже имеющейся информации. Если психолог сам недостаточно разбирается в специфике труда, он должен проконсультироваться по заранее составленному плану со специалистами, с тем чтобы скорректировать собственные выводы. Используемую профессиографическую схему можно в таком случае частично модифицировать, придав ей форму вопросника, и попросить передовых работников пли специалистов заполнить его.

Органичную часть описательных методов составляют измерения, которые делаются во время осуществления производственного процесса, на рабочем месте. Классическими считаются измерения затрат времени и движений. Другую группу образуют некоторые методы, применяемые в физиологии и гигиене труда. С их помощью измеряются и оцениваются факторы производственной среды (освещение, температура, шум, вибрация, запыленность и т. д.).

К группе описательных относятся также аналитико-дескрипторные методы выражения процесса труда в виде алгоритмов или так называемых органиграмм (диаграмм последовательности) работы.

Цель этих методов - проследить динамику труда и изменения требований к выполнению операций на отдельных этапах производственного процесса. Исходным материалом для этих методов служат технологические инструкции, схемы и диаграммы.

При социально-психологическом анализе работы коллектива (производственной группы) можно применять методы и технику социометрии.

Активные методы изучения труда по сравнению с описательными дают более надежные сведения. Использование этих методов предполагает обязательное личное присутствие психолога на рабочем месте в течение продолжительного времени. Психолог при этом не только осваивает и изучает рабочие навыки, но и сам производит продукцию. Таким способом он непосредственно знакомится с технологией, организацией и условиями труда, познает производственную среду и ее влияние на человека.

Метод изучения определенного вида труда путем активного участия в производственном процессе в настоящее время считается пройденным этапом, поскольку при современной дифференциации профессий этот метод недостаточно эффективен. Используется он, однако, исключительно в форме двух-трехдневной стажировки на рабочем месте, во время которой психолог, кроме наблюдений и измерений, на практике проверяет некоторые рабочие операции или помогает другим их совершенствовать. При этом имеется возможность сблизиться с передовыми работниками и легче получить откровенные отзывы, которые можно тут же сопоставить, проверить на практике и сравнить со своими собственными наблюдениями и опытом.

Плодотворным считается метод непосредственного участия психолога в качестве слушателя на курсах повышения квалификации и профессионального обучения. Психолог в данном случае (как один из обучающихся) не только приобретает специальные знания по данной профессии, но и получает реальное представление об уровне и объеме необходимых для нее знаний, способностей, мастерства и трудовых навыков. Изучение требований, предъявляемых при подготовке к той или иной работе или профессии, необходимо потому, что в некоторых случаях обучение или приобретение навыков гораздо сложнее, чем практическая работа по специальности.

Экспериментальные методы предполагают наличие специально оборудованных лабораторий, где можно моделировать производственные операции, воспроизводить условия труда и воздействие среды. Такую работу могут выполнить лишь квалифицированные психологи в тесном сотрудничестве с техниками, физиологами и гигиенистами.

В качестве экспериментального метода, используемого в рамках профессиографии, можно назвать естественный эксперимент, проводимый непосредственно на рабочих местах с согласия и при поддержке руководства предприятия. Во время этого эксперимента определяются различия в производительности труда рабочих (бригад, поточных линий, участков, цехов) одной и той же профессии, выполняющих работу разными способами или в различных условиях. Преднамеренно изменяя процессы или условия труда, достигают разной производительности труда или создают различные психические состояния, неодинаковое отношение к труду у рабочих. Сравнивая данные эксперимента, получают ценные для профессиографии сведения о влиянии переменных факторов на психику человека и производительность труда. Однако возможности использования естественного эксперимента в производственной практике весьма ограничены, поскольку он отрицательно сказывается на выполнении плана, качестве продукции или безопасности труда. Кроме того, эксперимент должен проводиться с согласия и при добровольном участии рабочих, а это обычно тоже связано с определенными трудностями.

Специальные методы, техника и способы используются в большинстве случаев для получения частичных или односторонних сведений о труде. В эту группу в литературе по профессиографии включаются многие методы, однако в ряде случаев отнесение того или иного метода к профессиографии является спорным. Следует вспомнить наиболее известные из этих методов, на которые чаще всего ссылаются в литературе.

Метод анализа критических ситуаций имеет целью при помощи различных способов выявить и на основании соответствующих критериев оценить основные моменты, события и обстоятельства, которые могут способствовать успешному преодолению критической ситуации (например, если они были причиной ее возникновения). Этот метод основан на сборе данных о поведении людей в определенных сложных обстоятельствах. С его помощью стремятся постичь преднамеренные поступки, имеющие решающее значение для успешного преодоления необычных ситуаций - производственных (стрессовых) пли социальных (фрустрация).

Родственным методом является психологический анализ результатов труда. Он состоит в том, что проводится количественный и качественный анализ производительности труда и производства продукции, причем высокие и низкие показатели рассматриваются зависимости от способностей и особенностей работающих, проявившихся в процессе труда. Особое внимание уделяется тому, какие этапы трудового процесса и операции обусловили те или иные конечные результаты и какие функциональные особенности психики работников больше повлияли на это.

К профессиографическим методам зачастую относят дифференциальную психологическую диагностику перспективных и неперспективных работников (этот метод включается в экспериментальные методы профессиографии). Этот метод позволяет установить специфические требования данного вида труда к возможностям и способностям человека и определить, какие из них обусловливают надлежащее выполнение той или иной работы. Данный метод используется и при психологической диагностике тех лиц, которые оставили работу по специальности, ссылаясь на то, что она не соответствовала их возможностям, способностям, особенностям или личным стремлениям. Бесспорно, что результаты психологического обследования могут быть использованы в профессиографии. Сравнение индивидуальных особенностей и показателей эффективности труда рабочих дает представление о требованиях, предъявляемых определенной профессией к психике человека. Надежность этого метода проблематична потому, что психологическая диагностика располагает слишком ограниченными вспомогательными средствами и приемами (тесты, вопросники, реакция на выполнение определенных действий, измерение на приборах). К тому же они отличаются такой высокой релиабильностью и валидностью, что выявленные с их помощью способности и особенности нельзя считать перспективными или бесперспективными для той или иной профессии. Особая проблема заключается и в установлении критериев оценки успешности пли неуспешности в работе. Поэтому психодиагностику можно рассматривать лишь как вспомогательный метод профессиографии.