Умови страхування туристів.

Страхування туристів (медичне та від нещасного випадку) є обов’язковим і здійснюється суб’єктами туристичної діяльності на основі угод із страховими компаніями, які мають право на здійснення такої діяльності.

Компенсація шкоди, заподіяної життю чи здоров’ю туриста або його майну, проводиться у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

Туристи в праві самостійно укладати договори на страхування. У цьому випадку вони зобов’язані завчасно підтвердити наявність належним чином укладеного договору страхування.

Інформації про умови обов’язкового страхування має бути доведена до відома туриста до укладення договору на туристичне обслуговування.

Обов’язкове (медичне та від нещасного випадку) страхування здійснюється один раз на весь період туристичної подорожі.

За вимогою туриста тур оператор чи тур агент забезпечують страхування інших ризиків, пов’язаних із здійсненням подорожі.

Для оформлення страхового полісу агенту необхідно мати закордонний паспорт клієнта, та знати чіткі дати поїздки.

Відповідно до Закону України „Про страхування ” страхові агенти повинні мати такі документи із страхування споживачів:

• правила здійснення певних видів страхування;

• страхові тарифи, завірені страховиками;

• договори страхування (страхові поліси) та роз’яснення щодо їх укладання та заповнення ;

• форми звітності перед страховиком;

• копію ліцензій страховика на право здійснення певних видів страхової діяльності;

• реєстр виданих страхових полюсів.

Договори з екскурсійними фірмами, мають містити наступні розділи як:

1. предмет договору. В нашому випадку надання приватним екскурсійним підприємством «Dream of Tourism» в особі директора Авраменко Світлани Володимирівни, що діє на підставі ліцензії на екскурсійну діяльність № АА880705 від 26.01.2003 року ( надалі виконавець ), бере. перед нашим підприємством ( надалі замовник ), на себе обов’язки по організації екскурсійного обслуговування замовника.

2. права сторін. Замовник має право на отримання послуг передбаченим договором, а також вимагати відшкодування збитків нанесених нам при виконавцем у випадку не виконання, або неналежним чином виконання ним умов договору. В свою чергу, виконавець має право на збільшення остаточної вартості послуг після підписання заявочної форми, у випадку росту індексу інфляції, але не більше ніж на 5 %. Вимагати відшкодування збитків нанесених йому замовником у випадку невиконання, або не належним чином виконання договору.

3. обов’язки сторін. Виконавець бере на себе обов’язки забезпечити надання замовнику інформаційних матеріалів по замовленим послугам. Забезпечити замовнику інформаційні матеріали згідно з заявочною формою. Вчасно інформувати замовника про будь-які зміни програми обслуговування та виникнення форс-мажорних обставин. А замовник зобов’язаний оплачувати вчасно послуги виконавця, вчасно інформувати виконавця про будь-які зміни в програмі.

4. умови зміни замовлення. Під змінами замовлення, розуміються будь-які зміни програми обслуговування зафіксовані в заявочній формі. Зокрема зміна маршруту екскурсії, час її проведення чи зміна кількості її учасників. При зміні замовлення зафіксованого в заявочній формі, замовник виплачує виконавцю обумовлену заздалегідь суму,та крім того, сплачує всі витрати пов’язані із замовленням.

5. взаєморозрахунки. Після підписання заявочної форми до угоди замовник вносить аванс в розмірі, який вказаний у договорі, які враховуються при подальших розрахунках по оплаті послуг виконавця. Після визначення кінцевої вартості замовлених послуг, замовник повністю оплачує вартість в дводенний строк. Якщо по закінченні трьох робочих днів після надання екскурсійного обслуговування, замовник не висуває виконавцю в письмовій формі жодних дорікань, критерії замовлення вважаються виконаними в повному обсязі. І аванс замовника зараховується до виручки виконавця.

Ми скористалися послугами підприємства «ПасСервіс», орендувавши автомобіль ГАЗєль. Ця марка автомобілю є дуже комфортною та має потрібну нам кількість пасажиро-місць, а саме 19, що є для нашої групи ідеальним варіантом. Так як у нас кількість туристів 15, ще два місця нам потрібно для перекладача та гіда-екскурсовода, який буде знаходитися в міні-автобусі під час маршруту даного туру.

При укладанні договору з автотранспортним підприємством, найважливішим пунктом є розрахунок довжини маршруту, кількість пасажирів та час на протязі якого буде тривати маршрут. Не останню роль грає пора року у яку здійснюється подорож. Адже, якщо це зимовий період, це обумовлює додаткові труднощі та затрати. Усі ці чинники будуть безпосередньо впливати на кінцеву суму розрахунку з авто перевізником.

Договірні взаємовідносини з автотранспортними підприємствами будуються на основі договору оренди транспортного засобу з водіями.

В договорі з автотранспортним підприємством необхідно обговорити наступне:

• марки автотранспортних засобів, які виділяються для обслуговування туристів;

• ціни та тарифи;

• строки подачі заявок на виділення автотранспорту;

• матеріальну відповідальність АТП за зрив подачі автотранспорту на обслуговування туристів;

• матеріальну відповідальність тур фірми за зрив використання автотранспорту;

• максимальні строки очікування туристів при запізненні (не подачі) автотранспорту;

• основні правил та обов’язки туристів, гідів, екскурсоводів при користуванні автотранспортними засобами на обслуговування;

• знижки та пільги.

Перш ніж укладати договір на туристичне обслуговування з музеєм, треба попередньо зв’язатися з усіма пунктами зупинок на маршруті, де безпосередньо буде проводитися екскурсійне обслуговування та дізнатися деякі подробиці. А саме, наприклад чи проводиться на території відвідуваної пам’ятки ремонтні роботи, які можуть спричинити перешкоди у нашій меті, а саме надання якісних послуг без будь-яких відволікаючих моментів. Або ж заздалегідь дізнатися про всі додаткові грошові затрати, які можуть чекати на наших туристів ( наприклад підвищення ціни на вхідний квиток, або сувенірну продукцію).