3. Контроль і відповідальність за використання бланків ваучеру.

   0. Бланки ваучеру є документи суворого обліку. Відповідальність за їх виготовлення, зберігання і використання покладається на керівників туристичних підприємств – власника ваучеру.

   1. Керівники туристичних підприємств – власники ваучеру пол. Першій вимозі контролюючих органів чи уповноважених ними осіб зобов’язані надавати усі необхідні документи, які стосуються тур ваучеру.

   2. У випадку, якщо контролюючі органи чи вповноважені ними особи знаходять порушення туристичним підприємством – власником ваучеру вимог по виготовленню і використанню туристичного ваучеру, ці підприємства несуть відповідальність у відповідному порядку ( Додаток Б1).

Розробка програми обслуговування туристів включає оформлення:

1. Технологічної картки (Додаток Б2);

2. Графік завантаження (Додаток Б3);

3. Інформаційний листок до путівки туристичної подорожі;

Складається за наступним змістом:

1. Обов'язкова інформація

1. Вказівка виду і типу туристської подорожі, основного змісту програми обслуговування, протяжності та тривалості всього маршруту.

2. Опис траси подорожі – пунктів перебування, тривалості перебування і умови розміщення в кожному пункті обслуговування (тип будівлі, число місць в номері, його санітарно-гігієнічне обладнання).

3. Короткий опис району подорожі (визначні пам'ятки, особливості рельєфу місцевості і т. п.), програми обслуговування в кожному пункті подорожі (відповідно до технологічної карти туристської подорожі).

4. Перелік послуг, що надаються за додаткову плату.

5. Наявність і коротка характеристика спортивних споруджень і майданчиків, автостоянок, пасажирських канатних доріг, водоймищ, пляжів, атракціонів, дитячих ігрових майданчиків (кімнат), бібліотек, кінозалів і т.д.

6. Адреса туристського підприємства, з якого починається туристська подорож і проїзд до нього.

2. Приблизний перелік додаткової інформації

1. Інформація щодо вікових обмежень, прийому батьків з дітьми, сімейних.

2. Інша інформація і рекомендації щодо перебування іноземних туристів в Україні (Додаток Б4);

3. Висновки

Підводячи підсумки, з усього вище викладеного, можна сказати, що будь-яке туристичне підприємство, під час розробки туристського туру виконує грандіозну роботу, як з іншими туристичними підприємствами, так і з підприємствами інших галузей. При цьому туристичне підприємство розробляє велику кількість документації. Усе це спрямоване на задоволення потреб туристів.

Також, завдяки даній курсовій роботі ми закріпили та систематизували знання з теоретичної частини організації процесів туристичної діяльності та поглибили вміння правильно оформлювати документальний супровід туристичного продукту та туристичної діяльності в цілому та подорожі окремо, продемонстрували вміння та кваліфікованість у підготовці, навчилися оформлювати та надавати інформаційні послуг туристам, а також навчилися взаємодіяти з постачальниками суміжних туристичних послуг на основі договірних документів та угод.

У даній роботі, я запрошую свою туристичну групу здійснити подорож до глибини століть одного з най давніших історичних центрів Київської Русі – місто Новгород-Сіверський! Місто яке розташувалося на північній частині України, на крутих похилах, які були окреслені оврагами правого берегу річки Десна.

На шляху нашої екскурсійної групи, знаходяться такі об’єкти:

• Археологічна стоянка давньої людини, вулиця Соборна;

• Давньоруське поселення « Замок »;

• Нікольська церква 18 століття;

• Успенська церква 17 століття;

• Торгові ряди 19 століття;

• Тріумфальна арка 18 століття;

• Новгород-Сіверська гімназія 19 століття;

• Комплекс будівель Спасо-Преображенського монастиря;

• Спасо-Приображенський монастир.

Після детального опису туристичного продукту, йде розділ технологія проектування туру, в якому ми детально описуємо, що таке тур та тур пакет і, як він формується. Вказуються всі види договорів, які будуть використовуватися на маршруті та під час обслуговування туристичної групи, а саме з постачальниками послуг, такими як:

• музеями;

• транспортними компаніями;

• екскурсійними фірмами;

• закладами харчування.

Наступним пунктом йде розділ про організацію безпеки туристичної групи на маршруті.

В ньому вказуються як саме організовується безпека пасажирів автотранспорту та які обов’язки та права мають водії та туристична група. Також детально описується медична безпека, яка включає декілька видів страхування.

Одним із найголовніших розділів нашої роботи є туристична документація:

1. Туристичний ваучер;

2. Технологічна картка;

3. Графік завантаження;

4. Інформаційний листок до путівки туристичної подорожі.

Усі ці чинники впливають на якість обслуговування туристичної групи та на кінцевий прибуток туристичного підприємства.