Instrumenty promocji:

• reklama (telewizyjna, internetowa, zewnętrzna)

• promocja osobista (sprzedaż bezpośrednia, prezentacje oferty, spotkania handlowe, targi)

• promocja sprzedaży (próbki, kupony, konkursy, programy lojalnościowe)

• public relation (art. prasowe, wywiady z pracownikami, sponsoring)

• inne – strony internetowe, marketing bezpośredni, product placement.

Strategie promocji

• STRATEGIA PULL – kierowanie … promocyjnych bezpośrednio do ostatecznych nabywców, którzy wywierają presje na pośredników.

• STRATEGIA PUSH – kierowanie działań promocyjnych do poszczególnych uczestników kanału dystrybucji, by kolejno zachęcić ich do współpracy.

Przedsiębiorstwo  hurtownik  detalista  konsument

1. Promocja

• Wszelkie przejawy, formy i sposoby komunikowania się firmy z rynkiem,

• W publikacjach coraz częściej zamiast słowa „promocja” pojawia się „komunikacja marketingowa”

Definicje instrumentów promocji:

• Reklama – płatna forma bezosobowej prezentacji sprzedaży produktu lub usługi dokonywana przez zidentyfikowanego nadawcę informacji,

• Promocja osobista – osobowa forma promocji związana z procesami komunikowania się sprzedawców z potencjalnymi nabywcami,

• Promocja sprzedaży – zespół instrumentów związanych z krótkookresowym oddziaływaniem wspierającym sprzedaż określonego produktu lub usługi,

• Public relations – nieodpłatna forma bezosobowej prezentacji produktu lub usługi, służąca kształtowaniu dobrych stosunków przedsiębiorstwa z otoczeniem.

Strategie marki i reklamy międzynarodowej

		Reklama
		Standaryzowana	Niestandaryzowana
Marka	Ta sama nazwa marki	Marka i reklama globalna (Marlboro, Gillete, Apple)	Marka globalna reklamy lokalne (Levi’s, Ikea)
	Różne nazwy marki	Marki lokalne Reklama zestandaryzowana (Unilever, Henkel)	Reklama marki lokalnej (w zaniku)

Reklamy firmy Levi’s:

• Wielka Brytania – podkreślany amerykański rodowód marki, reklama najczęściej prezentuje kowboja w scenerii Dzikiego zachodu,

• Japonia – zdolni producenci jeansów reklamują swoje produkty jako typowo amerykańskie, aby się wyróżnić,

• Brazylia – silny wpływ na modę mają trendy płynące z Europy, stąd reklamy firmy emitowane w tym kraju są kręcone w Paryżu i prezentują scenerię nocnego życia tego miasta,

• Australia – podkreślane pragmatycznych korzyści z posiadania produktu, np. trwałość, użyteczność.

(!) Wpływ czynników kulturowych na i religijnych na reklamę:

• Kraje islamskie:

- nie toleruje się odniesień do nagości i seksu,

- dzieci nie podejmują samodzielnie decyzji zakupowych,

- reklamy produktów dla dzieci muszą podkreślać rolę rodziców,

• Kraje skandynawskie, Francja:

- nawiązania do nagości, seksu, piękna ludzkiego ciała są bardzo popularne,

- Francja: zakaz prezentowania dzieci w reklamach produktów,

• Kraje Ameryki Południowej:

- odwołanie do tradycyjnego stereotypowego podziału ról męskich i żeńskich w społeczeństwie,

• Kanada i Szwecja:

- reklama skierowana do dzieci nie powinna prezentować stereotypowych ról społecznych mężczyzny i kobiety.

Różnice kulturowe a reakcje firm na negatywne wydarzenie:

• Szwajcarskie firmy farmaceutyczne oskarżone o zanieczyszczenie Renu, przybrały bierną postawę, praktycznie nie komunikując się w tej sprawie z opinią publiczną. Odpowiada to typowej w Szwajcarii skłonności do poufności i dyskrecji,

• Gdy rozbił się jeden z japońskich samolotów, natychmiast do dymisji podał się prezes firmy, a zarząd wystosował przeprosiny; dla Europejczyków była to reakcja przesadna, natomiast dla Japończyków zupełnie naturalna.

25