Оценка экономической эффективности работы сайта

В данном разделе приведена методика оценки экономической эффективности корпоративного сайта, расширяющего ряд бизнес-операций предприятия за счет инструментов Интернета. Приведенная методика основана на стандартном подходе, оценивающем соотношение прибыли компании и степень снижения ее издержек на реализацию проекта благодаря использованию средств Интернета. Экономическая оценка эффективности функционирования корпоративного сайта может быть определена как отношение получаемого результата от ее применения к затратам, связанным с разработкой и эксплуатацией системы:

здесь К — суммарные капитальные вложения на проектирование системы, на приобретение необходимых составляющих и ее реализацию; Сэ — эксплуатационные расходы.

В случае разновременности капитальных и ежегодных затрат капитальные затраты должны быть приведены к одному (первому или последнему) году эксплуатации по формуле сложных процентов.

Здесь Kt — приведенные капитальные затраты; i — коэффициент дисконтирования капитальных вложений; t — период времени, через который будут произведены затраты К.

Результат, получаемый за счет функционирования системы, определяется следующим образом'

en=Cc(t)-Kt,

здесь Cc(t) — эффект за счет снижения затрат за время t в результате применения новых инструментов Интернета в деятельности предприятия.

Источники затрат можно разделить на единовременные капитальные затраты и эксплуатационные затраты.

К единовременным затратам относятся:

• затраты на первоначальный анализ и планирование;

• стоимость необходимого оборудования;

• стоимость программного обеспечения;

• затраты на организацию линий связи и сопутствующее оборудование;

• стоимость вспомогательного оборудования, например, компьютерной техники для обновления информации на Web-сайте или для выполнения функций по обеспечению его работоспособности;

• затраты на подготовку и переподготовку кадров, в случае если какие-либо функции по обеспечению работоспособности Web-сайта обеспечиваются внутренними ресурсами предприятия.

К эксплуатационным расходам относятся:

• заработная плата обслулсивающего персонала;

• расходы на вспомогательные материалы;

• арендная плата за каналы связи, оборудование и другие услуги, оказываемые поставщиком услуг;

• дополнительные расходы в случае привлечения сторонних фирм на развитие сервера, его дизайна или выполняемых функций;

• расходы на проводимые рекламные кампании и т. д.

Источники экономии зависят от выполняемых сайтом функций. Экономия возникает за счет использования электронных коммуникаций вместо традиционных (снижаются расходы на печатные виды продукции, на телефонные разговоры и пересылку факсов, на представление необходимой информации для пред- и послепродажной поддержки потребителей; при организации Интернет-магазина исчезает необходимость в организации традиционного магазина и, соответственно, затрат, в случае использования каналов Интернета исчезает необходимость в использовании традиционных каналов распространения). Кроме того, необходимо учесть, что кроме снижения затрат организация присутствия фирмы в Интернете посредством Web-сайта может принести косвенную прибыль в виде:

• повышения имиджа торговой марки компании;

• продвижения товаров фирмы; Q достижения новых потребителей;

• добавления нового канала распространения продукции;

• улучшения сервисного обслуживания текущих и потенциальных потребителей.

Получив ответ из банка, кошелек передает магазину данные авторизации и сообщение об успешном зачислении денег на счет продавца. Электронный чек из банка пересылается кошельку покупателя.

При совершении операции покупки при помощи системы PayCash вместе с электронными деньгами передается и договор купли-продажи между участниками сделки. В процессе платежа этот договор оказывается автоматически подписанным электронными цифровыми подписями владельцев кошельков, принимающих и передающих деньги согласно этому договору Таким образом, у покупателя в кошельке остается экземпляр электронного документа, подтверждающего товарные обязательства продавца, с его электронной цифровой подписью. Система PayCash предполагает возможность участия в ней неограниченного числа банков, каждый из которых может выпустить собственные электронные деньги, которые могут находиться в одном кошельке, и управление счетами в разных банках будет осуществляться при помощи одного и того же программного обеспечения. Для демонстрационных целей наряду с реально работающим банком в рамках системы PayCash работает демонстрационный банк. Демонстрационный банк оперирует с игрушечными деньгами, которые можно заказать и получить на сайте совершенно бесплатно.