1.2.1. Что даёт руководству процесс s&op?
Благодаря S&OP, меньше, чем за четыре часа в месяц руководство будет знать:
Объем продаж, затраты и перспективную оценку прибыли на следующие 24 месяца (горизонт планирования);
Сбалансированы ли спрос и предложение;
Необходимые затраты в запасах, длительности цикла и капиталовложениях для баланса спроса и предложения;
Статус планирования новых продуктов и стратегических инициатив, включая вопрос о достаточности ресурсов (трудовых и финансовых) для их поддержки;
Значимые изменения, внешние или внутренние и как они повлияют на организацию;
О решениях, которые необходимо принять в краткосрочном и долгосрочном периоде, чтобы гарантировать предприятию достижение его стратегических и бизнес-целей.
Преимущества
Синхронизация продаж, поставок и жизненного цикла продукта с
бизнес-планами
Выявление критериев качества работы для непрерывного
совершенствования бизнес-процессов
Повышение
Уровня обслуживания клиентов
Качества коммуникаций и командной работы
Снижение
Уровня запасов
Времени исполнения заказа
Примером внедрения такой системы компанией Hughenden Консалтинг мы и рассмотрим.
Компания Hughenden обладает многолетним мировым опытом в постановке процессов S&OP, SCP и др.
Компания предлагает практическую поддержку и учебные курсы по прогнозирования продаж, операционному планирования и управления цепями поставок.
Компания Hughenden Consulting – международная компания, признанная на мировом уровне как высококвалифицированный эксперт, специализирующийся в области постановки процессов:
S&OP
Supply Chain Planning
Sales Forecasting
Inventory Optimization
Production Planning & Scheduling
Materials Planning
Территориальный охват клиентов компании Hughenden Consulting.
UK
I
reland
France
Germany
Belgium
Denmark
Sweden
Finland
Russia
Italy
Spain
Austria
Romania
Turkey
USA
Brazil
Mexico
Venezuela
China
Thailand
1.2.2. Клиенты компании Hughenden Consulting.
1.2.3. Некоторые из Российский топ-клиентов.
1.3. Система автоматизации продаж
Sales Force Automation (SFA)
Sales Force Automation (SFA) — система автоматизации продаж. Она осуществляет автоматическую регистрацию всех этапов продаж компании. SFA включает в себя систему отслеживания контактов с клиентами, систему выявления потенциальных клиентов. SFA легко интегрируется с CRM, и может служить основой для этой системы. Наиболее развитые SFA системы предоставляют клиенту возможность смоделировать продукт, удовлетворяющий его потребности on-line. Это стало популярным в автомобильной промышленности. Покупатель может, воспользовавшись подобной функцией, выбрать наиболее подходящий цвет и интерьер автомобиля.
Статистические данные доказывают неэффективность деятельности любой организации без грамотного планирования процесса продаж. Доподлинно известно, что 60 % компаний по этой причине прекращают свое существование в первые три года после создания.
Для любого бизнеса важной составляющей успеха является грамотно выстроенная система продаж. Если на быстро растущем рынке ей можно простить ошибки и неторопливость, то в тяжелые времена и при высокой конкуренции она должна работать исключительно точно, допуская минимум погрешностей. В битвах за долю рынка выживает сильнейший, и система продаж – это очень мощное оружие, способное существенно измени
Функции:
Управление контактами — хранение и обновление информации о клиентах, история контактов, информация о точках циклических продаж и нуждаемости клиента в продукции компании;
Управление деятельностью — составление и ведение делового дневника торгового представителя;
Управление связью — передача данных посредством модема или мобильного телефона, а также обеспечение сохранности и репликации информации;
Прогнозирование — планирование продаж, а также поиск и анализ прогнозов различных исследовательских организаций и маркетинговых исследований собственных подразделений;
Управление возможностями — внедрение различных схем, привлекающих потенциальных клиентов;
Управление заказами — оперативный доступ к информации о наличии товаров на складе, а также размещение заказа на изготовление и доставку требуемого продукта;
Управление документацией — разработка стандартов, отчетов, информационных и рекламных материалов.
Анализ продаж — использование статистических данных для улучшения стратегии продаж.
Управление информацией о продукции — хранение и обновление данных о характеристиках товаров, ценовом диапазоне, наличии альтернативных продуктов.
Энциклопедия маркетинга — обновление информации о продуктах, новинках, ценах, рекламных акциях, системах скидок, а также результаты исследований и информация о конкурентах.