- •Предмет, зміст, актуальні завдання курсу «Організація рекреаційних послуг».
- •Здобуток українських та іноземних вчених, що займаються розвитком рекреалогії та рекреаційної географії.
- •Рекреація – відпочинок – туризм: відмінності та спільні риси.
- •Рекреаційна діяльність: зміст, чинники, види.
- •Територіальна організація рекреаційної діяльності, поняття «територіальна рекреаційна система».
- •Рекреаційні потреби: зміст, класифікація, характерні риси, способи задоволення.
- •Вільний час: структура, властивості та особливості використання з метою рекреації.
- •Елементарні рекреаційні заняття як компоненти рекреаційної діяльності. Цикли рекреаційної діяльності.
- •Фактори зростання популярності різних видів рекреаційної діяльності.
- •Фактори, які стимулюють рекреаційну діяльність:
- •Сучасні тенденції у розвитку рекреаційної діяльності.
- •К ласифікація рекреаційної діяльності
- •Характерні риси рекреаційної послуги.
- •Класифікація рекреаційних послуг.
- •Ринок рекреаційних послуг (визначення, функції, характерні риси та суб’єкти ринку рекреаційних послуг).
- •Ринок покупця рекреаційних послуг (чинники формування попиту на рекреаційні послуги, сегментування споживацького ринку: призначення та критерії, види споживацького ринку).
- •Ринок продавця рекреаційних послуг (види пропозиції рекреаційних послуг, чинники її формування).
- •Перелік Законів та інших нормативних актів, що регулюють сферу надання рекреаційних послуг.
- •Закон України «Про курорти».
- •«Положення про рекреаційну діяльність у межах територій та об’єктів природно-заповідного фонду України».
- •Принципи державної політики у сфері рекреаційної діяльності.
- •Основи рекреаційного права.
- •Поняття якості. Споживацькі вимоги до якості рекреаційних послуг.
- •Нормативні вимоги до якості рекреаційних послуг: стандартизація та сертифікація як механізми державного контролю якості. Стандартизація та сертифікація продукції ( послуг)
- •Стандартизація продукції
- •Сертифікація товарів, робіт, послуг у сфері туристичної діяльності здійснюється з метою:
- •Система стандартів серії iso 9000, iso 9001: 2000 призначення та практичний потенціал використання для проектування якості рекреаційних послуг.
- •Система проектування якості Total Quality Management.
К ласифікація рекреаційної діяльності
Класифікація рекреаційної діяльності має не тільки наукове, але й
практичне значення. Вона структурує знання, надає змогу глибше
зрозуміти сутність рекреації і туризму, допомагає розв’язати ряд проблем
розвитку і територіальної організації рекреаційного господарства,
визначити попит на окремі види рекреаційно-туристичних послуг,
розрахувати внесок, який забезпечує рекреаційно-туристична галузь у
виробництво внутрішнього валового продукту.
Рекреаційна послуга як об’єкт ринкових відносин.
Характерні риси рекреаційної послуги.
Рекреаційна послуга, як класична послуга має специфічні ознаки:
1. Невідчутність послуг.
До моменту одержання послуги споживач не може побачити чи спробувати їх оцінити, це можливо зробити лише після того, як ці послуги буде надано.
2. Нерозривність виробництва і споживання рекреаційних послуг.
Звідси випливає ще одна їхня особливість – віддаленість місця споживання цих послуг від місця їхнього придбання. Це означає таке: для того, щоб одержати рекреаційні послуги, споживач повинен подолати
деяку відстань і прибути на місце їхнього надання (санаторій, пансіонат, туристична база, готель тощо).
3. Мінливість рекреаційних послуг.
Вона пов’язана з тим, що неможливо досконало повторити надання конкретної послуги. Навіть один і той самий працівник рекреаційного закладу протягом дня може надавати послуги по-різному. Тому важлива кваліфікація персоналу, що надає рекреаційні послуги.
4. Нездатність рекреаційних послуг до збереження і складування, як це можна зробити з товарами.
Класифікація рекреаційних послуг.
Ринок рекреаційних послуг (визначення, функції, характерні риси та суб’єкти ринку рекреаційних послуг).
Ринок рекреаційних послуг функції:
- надання рекреаційних послуг та здійснення контролю за їх асортиментом, якістю та обсягом;
- установлення соціальної корисності послуг,
- визначення їх реальної вартості в умовах конкуренції.
- інформуюча
Особливості ринку рекреаційних послуг:
- локальний характер (привязка до території)
- висока динаміка ринкових процесів
- видкий оборот коштів
- мобільність субєктів ринку
Пропозиція на ринку рекреаційних послуг – запропонований рекреаційними установами комплекс заходів із відпочинку, оздоровлення та лікування населення за певний проміжок часу.
Принцип орієнтації на потреби певної групи споживачів проходить на основі сигментування ринку (віп туризм, демографічні принципи, інвалідність, соц-економ, поведінка споживачів)
Залежність попиту (доходи, наявність вільного часу,рекр потреби, пропозіця)
Для ринку рекреаційних послуг характерні такі особливості:
1. Низькі темпи розвитку рекреаційної сфери обумовлені кризовим станом економіки країни, скороченням фінансування соціально-економічних програм розвитку, зменшенням платоспроможності населення, зростанням цін на рекреаційні послуги;
2. Функціонування в умовах мінливого, нестабільного і недосконалого законодавства;
3. Слабка конкуренція на внутрішньому ринку, обумовлена наявністю природних рекреаційних ресурсів у розпорядженні конкретних рекреаційних закладів та їх спеціалізацією;
4. Загострення конкурентної боротьби з боку закордонних рекреаційних систем сусідніх країн
Під час вивчення ринку рекреаційних послуг потрібно приділити увагу особливостям попиту на рекреаційні послуги, який полягає у великій різноманітності мандрівників за доходом, віком, цілями і мотивами; високому степені диференціації; сезонності; еластичності, та як уже зазначено, віддаленості від пропозиції.
На ринку рекреаційних послуг залучено також багато посередників (туристичні фірми, різні громадські організації, профспілки тощо), що впливає на формування кінцевої ціни продукту.
Ринок рекреаційних послуг можна поділити за якісною структурою:
1. Потенційний ринок, 10%.
2. Реальний ринок 40%
3. Кваліфікований ринок 20% від потенційного.
4. Обслуговуваний ринок – потенційні споживачі, які можуть вибирати конкретний рекреаційний продукт з усього пропонованого.
5. Освоєний ринок –5% від потенційного ринку і 50% від обслуговуваного.
